在面試工作時(shí)，如何才能給HR留下深刻印象，增加獲得工作機(jī)會？

研究發(fā)現(xiàn)，你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對工作的熱愛，包括你對工作的內(nèi)在動機(jī)。

求職者在面試時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)從工作中獲得的意義，而希望吸引求職者的HR應(yīng)強(qiáng)調(diào)他們的員工從事的是他們熱愛的工作。

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當(dāng)你接受面談應(yīng)征下一份工作時(shí)，你要如何讓招募人員印象深刻，增加你獲得工作的機(jī)會？

當(dāng)然，你可能會想要強(qiáng)調(diào)自己若能在這家公司工作，會有哪些抱負(fù)和希望達(dá)成的目標(biāo)，而這些是你對這份工作的外在動機(jī)。可是，你還應(yīng)該要多么強(qiáng)調(diào)自己對工作的熱愛，以及你希望在公司工作的過程中達(dá)成哪些成績。這涵蓋了你對這份工作的內(nèi)在動機(jī)，而大多數(shù)人都了解，這一點(diǎn)對于維持認(rèn)真投入工作有多么重要；不過，招募人員是否在意要聽到這些內(nèi)容？

我們的研究顯示，他們的確想聽到內(nèi)在動機(jī)，而求職者目前并沒有善用這一點(diǎn)。我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)，人們未能預(yù)測到，像這樣說明內(nèi)在動機(jī)，會對他們給對方留下的印象造成多大影響。

為了研究這項(xiàng)有關(guān)預(yù)測的問題（也就是求職者認(rèn)為會給招募人員留下深刻印象的事物，以及招募人員實(shí)際上覺得印象深刻的事物之間的差異），我們在五項(xiàng)研究中調(diào)查了1,428名全職員工和管理學(xué)碩士學(xué)生。有些人提出預(yù)測，猜測招募人員在雇用求職者時(shí)，會認(rèn)為哪些事物令他們印象深刻。其他人則告訴我們，他們在做出雇用決定時(shí)，實(shí)際上重視的是哪些事物。

在第一次測試時(shí)，我們要求全職員工檢視，他們在求職面談中可以表達(dá)的幾項(xiàng)陳述。

有些陳述強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動機(jī)，例如，想要一份有趣且有意義的工作。其他陳述則是強(qiáng)調(diào)外在動機(jī)，例如，關(guān)心職涯進(jìn)展和財(cái)務(wù)安全。求職者指出他們認(rèn)為每項(xiàng)陳述會讓招募人員印象深刻的程度。

另一組員工同樣檢視這些陳述，并且告訴我們，若在面談時(shí)求職者表達(dá)這些陳述，他們會對求職者有多深刻的印象。求職者雖然正確地預(yù)測到，招募人員會如何對外在動機(jī)的陳述感到印象深刻，但并不了解，招募人員對內(nèi)在動機(jī)的表達(dá)會留下多么深刻的印象。求職者強(qiáng)調(diào)自己對某一份工作的熱愛，這對招募人員的重要性，比求職者預(yù)期的還要更高。

在角色互調(diào)之后，我們也發(fā)現(xiàn)相同的模式，也就是人們無法預(yù)測到表達(dá)內(nèi)在動機(jī)的價(jià)值。

在這項(xiàng)研究中，招募人員預(yù)測了求職者認(rèn)為公司有哪些地方吸引人，以及哪些因素會說服他們接受這份工作機(jī)會。具體來說，我們要求管理學(xué)碩士學(xué)生檢視有關(guān)公司文化的陳述，包括現(xiàn)有員工的內(nèi)在與外在動機(jī)，并預(yù)測每項(xiàng)陳述在說服被錄取的求職者加入公司時(shí)，會有多少效用。其他管理碩士學(xué)生檢視了相同的這些陳述，然后告訴我們，若是某家公司在企業(yè)文化中表達(dá)了這些陳述，他們是否會接受這家公司的工作機(jī)會。

雖然招募人員正確地預(yù)測到，求職者想要在企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)外在動機(jī)的公司工作，可是他們低估了求職者有多么重視要在企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動機(jī)的公司工作。強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有員工認(rèn)為他們的工作很有趣且深具意義，給求職者留下的印象深刻程度，高于扮演招募人員的受測者原先預(yù)期的程度。

求職者和招募人員都低估了對方對于內(nèi)在動機(jī)的重視程度，為什么？我們發(fā)現(xiàn)，人們雖然知道自己關(guān)切內(nèi)在動機(jī)，但并不知道其他人也同樣關(guān)切。人們不曉得其他人重視內(nèi)在動機(jī)，這會影響他們在試圖讓別人印象深刻時(shí)表達(dá)的內(nèi)容。

我們?nèi)舨幻靼讋e人想要受到內(nèi)在動機(jī)的激勵，就會影響到我們在求職面談時(shí)所說的話。在一項(xiàng)研究中，我們要求企管碩士學(xué)生為求職面談選擇一種推銷話術(shù)：其中一種話術(shù)強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動機(jī)（例如“我喜愛我的工作”），另一種話術(shù)則強(qiáng)調(diào)外在動機(jī)（例如，“這個(gè)職位很適合讓我的職業(yè)進(jìn)一步發(fā)展”）。我們發(fā)現(xiàn)，只有43％的求職者選擇了內(nèi)在動機(jī)的話術(shù)，但是69.5％的招募人員認(rèn)為內(nèi)在動機(jī)話術(shù)更好，也更有可能得到那份工作。

求職者如何能確保，他們強(qiáng)調(diào)的是招募人員重視的動機(jī)？一項(xiàng)訣竅是從招募人員的觀點(diǎn)來看。我們要求員工檢視兩種求職話術(shù)，一種強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動機(jī)，另一種強(qiáng)調(diào)外在動機(jī)，然后選擇其中一種會讓招募人員印象深刻的話術(shù)。

在選擇之前，我們指示其中一組采取招募人員的觀點(diǎn)。這一組先考慮，如果他們是招募人員，他們會挑選誰，然后才選擇他們認(rèn)為會給招募人員留下深刻印象的話術(shù)。另一組則是在選擇之前，并沒有采取招募人員的觀點(diǎn)。采納招募人員的觀點(diǎn)，協(xié)助那些扮演求職者的人更直覺地了解到，招募人員會對內(nèi)在動機(jī)印象深刻，結(jié)果有45.9％的人選擇了這項(xiàng)話術(shù)；相較之下，沒有采取招募人員觀點(diǎn)的人，只有31.7％的人選擇了這項(xiàng)話術(shù)。

研究結(jié)論很清楚：接受面試的求職者應(yīng)該凸顯他們從工作中獲得的意義；而想要吸引求職者的招募人員，則應(yīng)該強(qiáng)調(diào)他們的員工從事的是自己熱愛的工作。采取他人的觀點(diǎn)，也就是站在別人的立場考量，是確保你能強(qiáng)調(diào)內(nèi)在動機(jī)的一種做法。

凱特琳·伍利（Kaitlin Woolley）?艾耶萊特·菲什巴赫(Ayelet Fishbach) | 文

凱特琳·伍利（Kaitlin Woolley）是康奈爾大學(xué)約翰遜管理學(xué)院市場營銷學(xué)助理教授。

艾耶萊特·菲什巴赫(Ayelet Fishbach)是芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院行為科學(xué)與市場營銷學(xué)教授。

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