近日，一網(wǎng)友在社交平臺上曝光稱，其在校內(nèi)超市購買的高潔絲少女肌衛(wèi)生巾黃色有污漬，摸起來油油的，并表示目前已寄出部分樣品給品牌方。4月29日，高潔絲官方微博發(fā)布聲明稱，根據(jù)視頻畫面初步判斷該“污染物”不可能在生產(chǎn)過程中造成，待出具檢測報告后會公開檢測結(jié)果。

南都灣財社記者注意到，近兩年內(nèi)，高潔絲曾涉嫌虛假宣傳、發(fā)布不恰當(dāng)廣告，還曾被消費者質(zhì)疑其衛(wèi)生巾中有蟲卵。

爆料：

網(wǎng)友質(zhì)疑高潔絲少女肌衛(wèi)生巾內(nèi)芯泛黃

銷售超市內(nèi)同一批上架的衛(wèi)生巾目前無問題

4月28日，一網(wǎng)友在微博發(fā)布視頻，稱其4月27日在校內(nèi)超市購買的高潔絲少女肌衛(wèi)生巾打開后發(fā)現(xiàn)黃色污漬，摸起來油油的。該女生稱，在購買時肉眼看到外包裝沒有問題，越往中間拆發(fā)黃部分越多。

南都灣財社記者注意到，在該微博視頻下，高潔絲官微留言表示，會通知品牌產(chǎn)品客服來了解情況及處理問題，并表示有問題的產(chǎn)品包括包裝別扔掉。

該消費者4月29日發(fā)文表示，其4月27日發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾有問題后，就撥打了12315和高潔絲官方客服電話，高潔絲客服稱將會有專員再回電，并讓她把樣品寄回。該消費者表示，直至4月28日將視頻發(fā)布至微博前，都未等到回復(fù)。

此外，該消費者稱，涉事衛(wèi)生巾是在保質(zhì)期內(nèi)的，超市店長表示，他們都是廠家進貨，并且有質(zhì)檢報告，雖然超市店員稱可能是下雨天理貨造成的，但店長打開超市同一批上架的衛(wèi)生巾后，暫未發(fā)現(xiàn)問題。該消費者還表示，目前已將一部分樣品寄給廠家。

高潔絲：

初步判斷不可能在生產(chǎn)過程中造成

目前等待第三方權(quán)威機構(gòu)檢測出具檢測報告

針對此事，4月29日，高潔絲官方微博@高潔絲 發(fā)布聲明稱，根據(jù)視頻畫面初步判斷該“污染物”不可能在生產(chǎn)過程中造成，并對此解釋，工廠車間全密封負(fù)壓設(shè)計，不存在任何類似物質(zhì)；生產(chǎn)線含視覺檢測系統(tǒng)，精度高至0.5平方毫米探測，每一片100%檢測，剔除雜質(zhì)樣品，同時如產(chǎn)品吸收該污染物重量會發(fā)生變化，重量檢測環(huán)節(jié)會識別任何大于1g的重量變化，也會被剔除。

高潔絲表示，目前，企業(yè)已聯(lián)系消費者同意并寄出樣品，收到產(chǎn)品后，將安排送第三方權(quán)威機構(gòu)檢測；待出具檢測報告后，會及時給予消費者回復(fù)，并公開檢測結(jié)果。

相關(guān)：

高潔絲此前多次被點名

涉嫌虛假宣傳、發(fā)布不恰當(dāng)廣告等

南都灣財社記者發(fā)現(xiàn)，近兩年內(nèi)，高潔絲曾涉嫌虛假宣傳、發(fā)布不恰當(dāng)廣告，還曾被消費者質(zhì)疑其衛(wèi)生巾中有蟲卵。

據(jù)悉，高潔絲在2020年“雙十一”因涉嫌虛假宣傳被中消協(xié)點名，其官方旗艦店出售的“澳洲進口純棉整箱日夜組合裝70片產(chǎn)品”實行購買兩套后滿減，第二套29.9元的規(guī)則，但消費者在購買時發(fā)現(xiàn)官方設(shè)定每人僅能限購一件。2020年11月11日，高潔絲針對此事發(fā)布致歉聲明。

2021年12月底，高潔絲在短視頻平臺發(fā)布的一段廣告視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，視頻顯示，一男子將衛(wèi)生巾當(dāng)作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用，稱“午休有亮光睡不著，可以直接當(dāng)眼罩”。同年12月28日，品牌官微發(fā)布聲明，稱對給用戶帶來的不佳體驗深表歉意，表示該內(nèi)容為代理機構(gòu)未經(jīng)品牌方審核制作發(fā)布，嚴(yán)重有悖高潔絲品牌的價值觀，是高潔絲絕對不能接受的。

同一時間，高潔絲衛(wèi)生巾中疑似出現(xiàn)蟲卵一事引發(fā)熱議。南都灣財社記者注意到，高潔絲官方微博兩度發(fā)文回應(yīng)此事，2022年1月29日，其第二次發(fā)文稱，最終消費者未提供樣品以舉證調(diào)查，并自行確認(rèn)撤銷了本次投訴。

但南都灣財社記者發(fā)現(xiàn)，1月29日晚間，該消費者發(fā)文回應(yīng)稱自己從來沒有也不可能“撤訴”，并表示自己一共進行了四次投訴；在該條微博底下，高潔絲官微回復(fù)稱公司于1月10日收到了南京市江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局正式結(jié)案通知，了解到消費者已撤訴且未提供樣品。次日，消費者再次發(fā)文稱，自己與南京12315的所有通話過程對方都沒有提及寄送樣品，反而是自己提出檢測要求后被告知對方不具備檢測能力，并表示自己再致電南京12315，但未得到回復(fù)。

金佰利公司官網(wǎng)顯示，高潔絲是其旗下的女性衛(wèi)生用品品牌，1920年誕生于美國，是第一個一次性婦女衛(wèi)生巾品牌，2006年引入中國市場。官網(wǎng)顯示，金佰利公司成立于1872年，三大核心業(yè)務(wù)為個人健康護理用品、家庭生活用紙和商用消費產(chǎn)品，旗下品牌還有舒潔、好奇、得伴等。2020年銷售額逾191億美元，產(chǎn)品銷往超過175個國家和地區(qū)。