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營(yíng)銷(xiāo)屢次出圈的農(nóng)夫山泉,為什么這次翻車(chē)了?

2021-07-02 09:01 作者:企知道  | 我要投稿

農(nóng)夫山泉近一周的日子不太好過(guò),先是打著“產(chǎn)自日本福島縣”的旗號(hào)宣傳新品白桃味蘇打氣泡水,被網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文質(zhì)疑白桃原料來(lái)源于核輻射區(qū)日本福島,緊急辟謠配料沒(méi)有從日本進(jìn)口后,又被扣上虛假宣傳的帽子,目前在某電商APP上,該款飲料正被打折出售。

受此風(fēng)波影響,截至6月28日收盤(pán),農(nóng)夫山泉總市值落到4544億港元,比今年年初股價(jià)最高點(diǎn)時(shí)市值少了3000億港元,董事長(zhǎng)鐘睒睒的身價(jià)跟著大幅縮水,失掉亞洲首富寶座。

農(nóng)夫山泉1996年成立,當(dāng)時(shí)娃哈哈、樂(lè)百氏等品牌占據(jù)市場(chǎng)大頭,市面上的瓶裝飲用水主要有礦泉水和純凈水兩大類(lèi)。從“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”、“我們不生產(chǎn)水,我們是大自然搬運(yùn)工”,到“什么樣的水源,孕育什么樣的生命”,農(nóng)夫山泉一波又一波的廣告詞逐步占據(jù)消費(fèi)者大腦,營(yíng)銷(xiāo)能力出神入化,除此之外它還另辟蹊徑,開(kāi)辟“天然水”品類(lèi),打差異化,后來(lái)居上。

2012年到2020年連續(xù)九年,農(nóng)夫山泉都保持著國(guó)內(nèi)包裝飲用水市場(chǎng)占有率第一。眼看主營(yíng)業(yè)務(wù)逼近天花板,農(nóng)夫山泉近幾年開(kāi)始推出蘇打水、TOT氣泡水、炭仌咖啡、植物酸奶等產(chǎn)品,進(jìn)行多元化布局。而此次翻車(chē)的拂曉白桃味蘇打氣泡水,也是農(nóng)夫山泉多元化路上的一步棋。

4月份推出新品后,農(nóng)夫山泉在官方微信公號(hào)中明確標(biāo)注“拂曉白桃風(fēng)味,拂曉白桃產(chǎn)自日本福島縣”,線(xiàn)下部分門(mén)店的宣傳物料上也注明了“福島縣產(chǎn)ATAKUTI桃”的字樣,欲借日系營(yíng)銷(xiāo)抬高產(chǎn)品身價(jià),給消費(fèi)者造成誤解,認(rèn)為水果原料來(lái)自日本福島。

自從2011年日本福島核泄漏事故之后,中國(guó)便出臺(tái)禁止進(jìn)口和銷(xiāo)售日本核輻射地區(qū)食品的禁令,目前禁令仍未解除,從這些地區(qū)進(jìn)口食品仍然不被允許,如果真是從福島進(jìn)口原料,那農(nóng)夫山泉就涉嫌走私。出現(xiàn)爭(zhēng)議后,農(nóng)夫山泉又做出回應(yīng),稱(chēng)該飲料是研發(fā)人員根據(jù)拂曉白桃的風(fēng)味創(chuàng)制的產(chǎn)品,和原產(chǎn)地福島沒(méi)有關(guān)聯(lián),配料中也不含有從福島進(jìn)口的成分。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局也發(fā)布調(diào)查結(jié)果,稱(chēng)農(nóng)夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水的生產(chǎn)原料無(wú)從日本福島縣采購(gòu)的情況。這樣以來(lái),農(nóng)夫山泉之前打著日本福島白桃的賣(mài)點(diǎn)做宣傳,就屬于是誤導(dǎo)消費(fèi)者,構(gòu)成虛假宣傳以及欺詐消費(fèi)者。

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)信用合法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或者應(yīng)知的情況下,代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告。

據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;第十六條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第(一)項(xiàng)至第(六)項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,屬于欺詐行為。

專(zhuān)業(yè)律師表示,農(nóng)夫山泉的虛假宣傳行為,可以由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

各位老板在給自己的產(chǎn)品做宣傳打廣告之前,一定要提前了解相關(guān)的法律法規(guī),避免惹上麻煩,影響品牌聲譽(yù)。


營(yíng)銷(xiāo)屢次出圈的農(nóng)夫山泉,為什么這次翻車(chē)了?的評(píng)論 (共 條)

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