我們要設(shè)計(jì)一個(gè)SAAS系統(tǒng)，首先要了解SAAS系統(tǒng)的基本構(gòu)成。那么SAAS系統(tǒng)的基本構(gòu)成都有什么?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

SAAS系統(tǒng)的基本構(gòu)成都有什么？

　　1、SaaS的租戶和實(shí)例

　　SaaS就是基于一套標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)、為多個(gè)不同客戶提供軟件服務(wù)的一種在線租用軟件模式。因此SaaS的客戶也叫做“租戶”。

　　在這個(gè)軟件系統(tǒng)里面，把不同租戶之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了隔離。這樣每個(gè)租戶(企業(yè))在使用的時(shí)候，因?yàn)榭床坏狡渌髽I(yè)的數(shù)據(jù)，就好象只有自己在使用這一套軟件。

　　一套標(biāo)準(zhǔn)軟件，多套互相隔離的數(shù)據(jù)，構(gòu)成多個(gè)虛擬系統(tǒng)(每個(gè)租戶一套)，這些看起來獨(dú)立的虛擬系統(tǒng)，我們能夠管它叫“實(shí)例”。

　　SaaS廠商會(huì)跟每個(gè)客戶簽訂租用協(xié)議，約定客戶租用的“實(shí)例”中，包含哪些軟件功能?支持多大容量?以及能夠使用多久(有效期)等等，這個(gè)叫做“租約”。

　　一個(gè)租約通常被稱為一個(gè)“訂閱”，“訂閱數(shù)”是SaaS最重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一。

　　2、SaaS的用戶端

　　通常是既有網(wǎng)站、也有移動(dòng)端(APP或小程序)的組合模式，在使用上與非SaaS產(chǎn)品區(qū)別不大。

　　用過企業(yè)微信、釘釘?shù)亩贾?，如果一個(gè)人同時(shí)有多個(gè)身份(企業(yè))，是可以隨時(shí)切換。這種SaaS用戶端，我們能夠?qū)⑺凶觥盎ネＪ健薄?/p>

　　和之對(duì)應(yīng)的是“隔離模式”，用戶不能切換身份，必須退出重新登錄，例如WebOA、企業(yè)郵箱等;

　　3、SaaS的管理平臺(tái)

　　管理平臺(tái)是給SaaS廠商的內(nèi)部員工使用的。主要作用對(duì)租戶、實(shí)例、租約進(jìn)行管理，簡(jiǎn)單來說就是管理客戶信息、幫客戶開通和續(xù)約。

　　因?yàn)槭莾?nèi)部使用的(就是俗稱的“后臺(tái)”)，所以不用一開始就做得很完善。甚至最開始沒有幾個(gè)客戶的時(shí)候，沒有管理平臺(tái)也照樣能運(yùn)作，大不了就是讓程序員們直接往數(shù)據(jù)庫(kù)里面插入刪除數(shù)據(jù)。

擴(kuò)展資料：

　　怎么判斷SAAS用戶體驗(yàn)是否合格?

　　一、試用階段

　　用戶體驗(yàn)是SaaS產(chǎn)品開拓市場(chǎng)的法寶。

　　有的針對(duì)大型企業(yè)SaaS產(chǎn)品，在產(chǎn)品1.0版本發(fā)布之前，就已經(jīng)有1家種子客戶表示了購(gòu)買意愿。

　　原因很簡(jiǎn)單，客戶試用了另一款針對(duì)中小企業(yè)的SaaS產(chǎn)品，由于這兩款產(chǎn)品的高頻功能重疊，客戶篤定針對(duì)大企業(yè)的SaaS產(chǎn)品將擁有一樣好的用戶體驗(yàn)。

　　所以，可以將SaaS產(chǎn)品開放給客戶試用，并讓銷售經(jīng)理收集客戶對(duì)試用的反饋，能夠很好的衡量產(chǎn)品體驗(yàn)的質(zhì)量。

　　二、服務(wù)階段

　　如果SaaS產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)出了問題，必然在以下兩個(gè)方面有明顯的反應(yīng)：

　　1、客戶成功部門抱怨工作量太大。

　　2、客戶抱怨產(chǎn)品太難用。

　　作為和一線用戶接觸最為緊密的部門，SaaS公司應(yīng)該更重視客戶成功部門的意見。

　　三、續(xù)費(fèi)階段

　　客戶放棄續(xù)費(fèi)的直接原因，很大一部分是產(chǎn)品沒有真正被用起來，而其中的原因有可能就是糟糕的用戶體驗(yàn)。

　　所以，在續(xù)費(fèi)階段進(jìn)行調(diào)研也是了解產(chǎn)品體驗(yàn)是否存在問題的重要手段。

　　上述就是關(guān)于SAAS的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

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