尋求新增量：

比亞迪“全員新媒體運(yùn)營(yíng)”的問(wèn)題拆解：

比亞迪股份有限公司成立于1995年2月，總部位于廣東省深圳市，公司現(xiàn)有員工超過(guò)22萬(wàn)人，業(yè)務(wù)橫跨汽車、軌道交通、新能源和電子四大產(chǎn)業(yè)，在香港和深圳兩地上市，營(yíng)收入和市值均超千億元。

作為中國(guó)汽車行業(yè)榜上有名的龍頭企業(yè)，截止去年10月，比亞迪門店數(shù)量達(dá)2885家，覆蓋全國(guó)31個(gè)省份、284個(gè)城市，實(shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)巨大收益的同時(shí)，也不可避免地增加了投入與風(fēng)險(xiǎn)——三年疫情期間，門店線下來(lái)訪客戶驟降，基層銷售工作難以展開(kāi)，為尋求新的增量，比亞迪積極求變，推動(dòng)了“全員新媒體運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)型落地。

過(guò)去主要進(jìn)行線下推廣營(yíng)銷的基層銷售本就是價(jià)值巨大、潛力巨大的寶貴資源，以短視頻為首的線上營(yíng)銷傳播平臺(tái)也正值窗口期，對(duì)于比亞迪來(lái)說(shuō)，解決好如何讓銷售做好新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行線上獲客的問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)也能轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)口。

1.基層銷售前期不知道怎么發(fā)和發(fā)什么內(nèi)容，如何輔助銷售人員轉(zhuǎn)型新媒體運(yùn)營(yíng)？

2.比亞迪旗下4s店眾多、散布各地，如何做到集中有力的管理？

比亞迪線下經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)力強(qiáng)大，在全國(guó)有近3000家4s門店，各地門店銷售轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)期間，涉及的線上協(xié)同工作還需摸索出一個(gè)強(qiáng)有力的集中管理模式，跨區(qū)域做到線上響應(yīng)及時(shí)、總部可精準(zhǔn)調(diào)控運(yùn)營(yíng)工作。

3.如何利用海量賬號(hào)的內(nèi)容數(shù)據(jù)反饋（大數(shù)據(jù)），調(diào)整優(yōu)化新媒體工作？

海量基層銷售人員參與運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)出內(nèi)容的同時(shí)，也在通過(guò)各個(gè)平臺(tái)內(nèi)容的轉(zhuǎn)、贊、評(píng)等互動(dòng)數(shù)據(jù)收集用戶反饋。

同時(shí)優(yōu)質(zhì)賬號(hào)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很有價(jià)值的數(shù)據(jù)樣本，如何監(jiān)控海量數(shù)據(jù)、收集價(jià)值數(shù)據(jù)樣本優(yōu)化新媒體工作也是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

蟻小二&比亞迪：

“全員新媒體運(yùn)營(yíng)”的探索與成果

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，比亞迪經(jīng)過(guò)多方調(diào)研與比對(duì)，選擇了蟻小二新媒體SaaS服務(wù)商進(jìn)行合作，意在打造一個(gè)完備的新媒體運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)進(jìn)行新媒體團(tuán)隊(duì)的跨區(qū)域集中管理、大數(shù)據(jù)收集分析、與運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)與驅(qū)動(dòng)的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與增量目標(biāo)。

對(duì)于比亞迪的問(wèn)題場(chǎng)景，蟻小二的解決方案如下：

| 1、營(yíng)銷內(nèi)容智能創(chuàng)作輔助、科學(xué)管理驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)基層化

為充分驅(qū)動(dòng)門店銷售積極利用新媒體渠道獲客，蟻小二從1.降低銷售轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)難度，2.內(nèi)部設(shè)置激勵(lì)機(jī)制 兩個(gè)維度定制了實(shí)用功能。

• 搭建素材庫(kù)輔助創(chuàng)作

考慮到銷售新增新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較陌生，蟻小二在【內(nèi)容管理】為企業(yè)建立素材庫(kù)的前提下，增加了標(biāo)簽供企業(yè)自定義分組協(xié)調(diào)各門店素材，同時(shí)提供內(nèi)容模板，大大方便了創(chuàng)作。

• 內(nèi)部激勵(lì)排行榜

設(shè)置員工數(shù)據(jù)排行榜，企業(yè)內(nèi)部根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)出優(yōu)質(zhì)的賬號(hào)歸屬人，從政策上給予其支持，幫助購(gòu)買流量加推，給業(yè)績(jī)突出的經(jīng)銷商一些激勵(lì)等等，讓運(yùn)營(yíng)銷售人員更有動(dòng)力。

| 2、對(duì)接內(nèi)部系統(tǒng)，匹配組織架構(gòu)及成員統(tǒng)一管理

比亞迪組織龐大，參與到運(yùn)營(yíng)的基層銷售人員也很多，對(duì)于這種內(nèi)部組織架構(gòu)清晰、有跨地域協(xié)同辦公的企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，線上工作提速與優(yōu)化的重點(diǎn)，在于如何將線下運(yùn)行的模式保留優(yōu)點(diǎn)移植至線上運(yùn)營(yíng)。

蟻小二通過(guò)在統(tǒng)一管理后臺(tái)同步組織架構(gòu)、延續(xù)線上工作的高效協(xié)同。

• 批量導(dǎo)入賬號(hào)同步組織架構(gòu)

為一鍵同步組織架構(gòu)，在根節(jié)點(diǎn)支持批量導(dǎo)入組織內(nèi)部賬號(hào)，同時(shí)自動(dòng)對(duì)應(yīng)人員管理和相應(yīng)的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)線下與線上運(yùn)營(yíng)模式的無(wú)縫銜接，方便管理者與運(yùn)營(yíng)工作人員最快適應(yīng)工作。

• 賬號(hào)權(quán)限管理有力統(tǒng)籌

| 3、海量數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、讓賬號(hào)數(shù)據(jù)更具價(jià)值

蟻小二支持按內(nèi)容、按部門員工、按平臺(tái)、按賬號(hào)多個(gè)維度進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選查詢，數(shù)據(jù)更新延時(shí)不超過(guò)4小時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能內(nèi)容創(chuàng)作提升工作成果。

• 員工數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

進(jìn)入【員工數(shù)據(jù)】可查看員工賬號(hào)的收益、發(fā)文數(shù)、總推薦量、總瀏覽量等，也可點(diǎn)擊員工所對(duì)應(yīng)的【詳情】按鈕，查看員工運(yùn)營(yíng)賬號(hào)的詳細(xì)信息，高度可控，方便實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)了解內(nèi)容進(jìn)度與方向。

• 數(shù)據(jù)自動(dòng)采集智能分析

關(guān)于消費(fèi)品門店

新媒體運(yùn)營(yíng)的通用性思考

1、線下門店經(jīng)銷渠道單一，借助新媒體風(fēng)口拓客已成大勢(shì)，想增長(zhǎng)破局，企業(yè)可以考慮發(fā)動(dòng)人數(shù)眾多的一線工作人員參與到新媒體工作中，多渠道獲客。

2、在全員新媒體運(yùn)營(yíng)的實(shí)操中，一線門店工作人員的優(yōu)勢(shì)明顯，他們更貼近客戶、更懂客戶的需求，往往能創(chuàng)造出用戶喜歡的爆款內(nèi)容，越多流量、越多收益。

3、全員新媒體運(yùn)營(yíng)，主體ip往往是銷售個(gè)人，相比偏官方一些的品牌ip，更容易吸引到粘度高的粉絲，更能讓客戶產(chǎn)生信任，促進(jìn)成交量的增長(zhǎng)。

蟻小二是一套專為企事業(yè)單位打造的新媒體行業(yè)賬號(hào)管理SaaS軟件，跨平臺(tái)，多賬戶，幫您管理所有的新媒體賬戶。目前服務(wù)客戶有：

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