如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

點(diǎn)擊這里可觀看視頻講解——【點(diǎn)鏡視頻觀看】

企業(yè)微信的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)微信對(duì)私域的影響？

?

【連接微信】:群主可以通知重要信息.節(jié)日祝福和其他內(nèi)容一次發(fā)送到多個(gè)客戶群，并提供后續(xù)服務(wù)。企業(yè)還可以統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容。確認(rèn)后，成員可以將其作為群所有者發(fā)送到組中——管理員可以將常用的應(yīng)用程序頁(yè)面添加到聊天工具欄中，以便于成員在與客戶聊天時(shí)查看和使用，成員也可以添加自己的內(nèi)容——管理員可以統(tǒng)一添加關(guān)鍵字和自動(dòng)回復(fù)消息。群主在群聊中打開(kāi)自動(dòng)回復(fù)后，當(dāng)客戶在群中時(shí)@小助理或服務(wù)人員提問(wèn)，小助理會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送消息。

?

【直播】:直播支持提前預(yù)約，可以邀請(qǐng)同事和微信客戶訂閱開(kāi)播提醒，直播組織效率更高。主持人可以在直播室管理觀眾，可以禁止觀眾發(fā)表評(píng)論或者移出直播。

?

企業(yè)微信基本具備與微信相同的私域能力。

?

目前，基于疫情的影響，線下企業(yè)越來(lái)越多地使用企業(yè)微信作為轉(zhuǎn)型的第一對(duì)象平臺(tái)。相信未來(lái)3-5年，90%的企業(yè)會(huì)使用企業(yè)微信。

?

于是問(wèn)題來(lái)了，既然企業(yè)微信擁有與微信幾乎相同的私域能力，那么，企業(yè)微信在社群營(yíng)銷中帶來(lái)了什么？

?

1.高效獲客

?

企業(yè)微信通過(guò)微信月活近12億用戶，其背后的引流效果可想而知。

?

企業(yè)直接將員工的二維碼或小程序【聯(lián)系我】.社群的二維碼或小程序加入群組聊天與目標(biāo)用戶共享。同時(shí)，在添加好友的關(guān)注快速回復(fù)中，添加社群的二維碼和福利指導(dǎo)可以直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群。此外，用戶標(biāo)簽功能被重用，以便于后續(xù)的精細(xì)操作和管理。

?

企業(yè)微信入群二維碼極大地提升了企業(yè)微信社群營(yíng)銷的引流效果。

?

進(jìn)入群二維碼接觸用戶的方式主要有群發(fā)消息.微信社群.朋友圈.直播和離線材料，用戶可以直接掃描二維碼進(jìn)入群組。

?

具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)員工使用企業(yè)客戶群，主動(dòng)邀請(qǐng)100多人加入群時(shí)，可以通過(guò)進(jìn)入群二維碼自動(dòng)創(chuàng)建新群，邀請(qǐng)更多新用戶進(jìn)入新的企業(yè)微信客戶群，進(jìn)行社群裂變.商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，大大提高了企業(yè)獲取客戶的速度。

?

此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)微信在進(jìn)行推廣之前需要做好號(hào)碼維護(hù)工作。最好提供產(chǎn)品和服務(wù)，以增加用戶的信任。在信任的基礎(chǔ)上，通過(guò)私人聊天名片和二維碼推廣是有效和準(zhǔn)確的。

?

2.高效服務(wù)

?

企業(yè)微信不僅在獲取客戶引流方面有很高的效果，而且在為用戶提供精細(xì)化服務(wù)方面也有同樣的效果。主要體現(xiàn)在群發(fā)+朋友圈.社群+直播。

?

（1）群發(fā)+朋友圈

?

企業(yè)可和朋友圈而言，企業(yè)可以根據(jù)用戶標(biāo)簽提供不同的產(chǎn)品和文案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

?

在群發(fā)方面，企業(yè)微信【連接微信】功能:群主可以通知重要通知.一次向多個(gè)客戶群發(fā)送節(jié)日祝福等內(nèi)容，并提供后續(xù)服務(wù)。

?

企業(yè)微信朋友圈在朋友圈功能上也有很多優(yōu)勢(shì)：

?

原生廣告：企業(yè)微信朋友圈廣告形式類似原創(chuàng)內(nèi)容，體驗(yàn)良好；

?

深度互動(dòng)：企業(yè)微信朋友圈廣告可以直接留言互動(dòng)

?

覆蓋范圍：覆蓋中國(guó)幾乎所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶；

?

準(zhǔn)確觸達(dá)：按人群分類便簽，只向意向觀眾推廣；

?

效果跟蹤：實(shí)時(shí)獲取交付效果，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)意；

?

（2）社群+直播

?

在社群方面，除了微信群現(xiàn)有的群公告.除了群管理功能，企業(yè)微信群還具有頂級(jí)功能.群內(nèi)禁言功能.機(jī)器人.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，可以使社群運(yùn)營(yíng)更加高效。

?

此外，群直播能力也可以為社群增加很多服務(wù)的可能性。除了原有的直播功能，直播支持提前預(yù)約，可以邀請(qǐng)同事和微信客戶訂閱直播提醒，直播組織效率更高。主持人可以在直播室管理觀眾，但禁止觀眾發(fā)表評(píng)論和刪除直播。

?

此外，企業(yè)微信在客戶保護(hù)方面做得很好?！究蛻袈?lián)系】功能提到，在企業(yè)管理中，員工離職并從通訊錄中刪除后，可以將其外部聯(lián)系人分配給其他會(huì)員，避免用戶資產(chǎn)流失。

?

3.高效轉(zhuǎn)化

?

有了精準(zhǔn)的服務(wù)，自然更容易轉(zhuǎn)化。

?

首先，在私人聊天和朋友圈推送中，我們可以從不同標(biāo)簽用戶的痛點(diǎn)開(kāi)始；第二，在社群轉(zhuǎn)型方面，我們可以利用社群的熱銷氛圍來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)型；第三，直播本身就是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的可行方法。

?

4.高效傳播

?

最后，當(dāng)企業(yè)能夠更有效地保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量時(shí)，品牌本身就可以實(shí)現(xiàn)口碑傳播。

?

同時(shí)，多組聊天對(duì)應(yīng)一組二維碼.直播可以分享到微信群等功能，也可以幫助企業(yè)通過(guò)客戶傳播更方便地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

?

5.高效管理

?

在實(shí)現(xiàn)上述外部服務(wù)閉環(huán)的過(guò)程中，企業(yè)的內(nèi)部管理和組織能力也至關(guān)重要。例如，社群運(yùn)營(yíng)通常有很多細(xì)節(jié)，需要準(zhǔn)備各種話術(shù)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃。此時(shí)，如果使用微文檔SOP，能及時(shí)更新同步，還能隨時(shí)查看，工作效率高得多。

?

值得期待的是企業(yè)微信Paas該平臺(tái)可以通過(guò)服務(wù)提供商的進(jìn)入，為企業(yè)提供更好的使用和效率，如點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm營(yíng)銷工具。

?

點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm以微信生態(tài)為基礎(chǔ)，是一款基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

?