隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)管理一直是一個非常重要的問題?？偟膩碚f，管理過程中總會出現各種各樣的問題:比如企業(yè)自己開發(fā)的產品，很多員工都享受內部底價，通過公司的資源銷售自己的底價產品，卻不走公司的產品渠道。員工賺錢，客戶省錢。最后公司虧了錢，甚至失去了客戶。

在通過企業(yè)微信與客戶對接的過程中，員工發(fā)送違規(guī)行為“加我的小號，便宜賣，紅包，轉賬”管理員一旦發(fā)現敏感詞，可以立即發(fā)現。

然而，即使企業(yè)管理員每天檢查員工的信息記錄，他們仍然看不到員工刪除和撤回的記錄。此外，如果他們每天用手機查看信息，員工會抵制，這也不利于企業(yè)管理。因此，越來越多的企業(yè)選擇使用企業(yè)微信會話存檔功能。

企業(yè)微信聊天會話存檔功能是什么？企業(yè)微信會話存檔有什么用？

以服務業(yè)為例：

1.商業(yè)保險：銷售人員可通過企業(yè)微信合規(guī)存檔與客戶提供的保險報價、推薦產品、金融產品等銷售行為和個人行為溝通，防止員工李代桃僵硬。

2.金融服務：銷售人員與客戶展示的投資和金融產品、證券股權報價等對接。所有購買步驟和轉賬行為都將通過在線企業(yè)微信會話存檔，以防止員工偷天換日。

3.其他行業(yè)：美容、零售、教育等行業(yè)控制員工對接客戶是否私自添加微信、私人轉賬等行為可以通過企業(yè)微信會話存檔知曉，防止員工移動花木。

通過企業(yè)微信會話存檔，企業(yè)可以為員工的每一次對話留下足跡。會話存檔監(jiān)督使員工與客戶之間的聊天更加合規(guī)，不易違規(guī)，減少了企業(yè)管理問題。但是，企業(yè)微信的會話記錄存檔功能需要開發(fā)，企業(yè)微信只使用員工API企業(yè)使用的接口，必須進行二次開發(fā)。

點鏡scrm系統(tǒng)作為第一批企業(yè)微信服務提供商，會話記錄存檔功能全面幫助企業(yè)防止違規(guī)。會話內容存檔功能的使用在哪些方面？

①存檔聊天內容：文本、文檔、圖片、視頻、名片及時存檔，可實時查詢。

②敏感詞提醒:敏感詞庫可以自動添加到會話內容存檔中，例如“加我”“小號”“轉賬”等，管理員打開對話存檔功能后可進行對話監(jiān)控，第一時間收到系統(tǒng)預警通知。

③客戶資源備份數據：客戶名稱、標簽、備注、描述等客戶畫像全部保存，以后進行具體分析。

④收發(fā)金額統(tǒng)計：聊天存檔讓客戶收發(fā)轉賬金額會自動記錄，資金鏈更加透明。

企業(yè)通過聊天記錄監(jiān)督，使員工的行為更加更加規(guī)范。員工不敢隨意違反規(guī)定。當員工與客戶發(fā)生糾紛時，對話內容的監(jiān)管可以永久獲得，更安全、更擔心。

點鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護公司客資，提升企業(yè)營銷能力。