管理者負(fù)著管理自己和他人的責(zé)任，要成為一名優(yōu)秀的管理者不是一件容易的事。

作為管理者，你要知道如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，如何理解公司愿景和和客戶的需求從而制定公司的策略，你如何在日常中進(jìn)行決策和判斷，如何維持、甚至改善、突破公司現(xiàn)有的績效等等，凡此種種，六西格瑪所包含的各種工具，都可以有效地讓你提升這些方面的整體思維和能力。

六西格瑪管理對管理者和組織有很多不同的作用，以下優(yōu)思學(xué)院[1]將會列舉一二。

1. 明確管理的方向和重點(diǎn)

六西格瑪是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理手法，而持續(xù)改進(jìn)始于明確的戰(zhàn)略和對團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)。管理者必須設(shè)定明確、可量化的目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。當(dāng)管理者解釋為什么要做事情，而不僅僅是做什么，才會讓員工更有參與度。

2. 加強(qiáng)問題定義，解決問題的邏輯能力

每個(gè)管理者每天都在解決問題。理想的情況是，管理者定義每一個(gè)問題，把每一天都變成解決問題的日子。作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該清楚：今天的事情在哪里，事情應(yīng)該在哪里，以及組織的期望狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀況有何差距，然后通過DMAIC的手法進(jìn)行突破性的改進(jìn)。

要成為一個(gè)高績效的管理者，培養(yǎng)解決問題的能力十分重要，而精益六西格瑪就是關(guān)于解決問題的方法論和工具的。

例如，一個(gè)問題可能是：

網(wǎng)站的訪問量不到1000人，而每月有100萬人，這阻礙了營銷的目標(biāo)，或者

客戶轉(zhuǎn)換率的目標(biāo)是40%。目前的狀態(tài)是18%等等。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法

工作應(yīng)該是有組織和標(biāo)準(zhǔn)化的。精益六西格瑪?shù)闹R有助于管理者了解完成工作所必須使用的工作方法。例如，DMAIC就是一套標(biāo)準(zhǔn)化和以事實(shí)為基礎(chǔ)的工作方法。管理者和員工如果能夠有效地掌握，可以減少很多資源上、運(yùn)作上的浪費(fèi)。

4. 更好地績效改進(jìn)

為了使工作流程有效運(yùn)作，人們必須推動(dòng)和使用它們。作為管理者，讓直接報(bào)告人遵守工作流程可能是一種挑戰(zhàn)。然而，精益六西格瑪提供了一系列的工具、原則和技術(shù)，以幫助跟蹤基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的個(gè)人績效。此外，精益六西格瑪?shù)闹R可以幫助管理者改善流程。

結(jié)論

大多數(shù)人被精益六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)方面的技術(shù)所迷惑，但精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)力、持續(xù)改進(jìn)的精神，是一種人人都需要的核心技能。無論你是一名經(jīng)理還是一名有抱負(fù)的管理人員，你都會發(fā)現(xiàn)精益六西格瑪很有用處。