近年來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及移動終端正盛，網(wǎng)絡(luò)在提供大量信息資源和學(xué)習(xí)機會的同時，也為青少年的身心帶來了不少影響，未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象頻發(fā)。為了給未成年人營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，促進青少年健康成長，廣東歡太科技公司上線了一系列的管控措施。

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首先，廣東歡太科技公司從登錄、游戲時間、付費三個方面對未成年人的游戲行為做出了管控。第一，登錄游戲時，必須完成實名認(rèn)證才可進入游戲；第二，未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間，每天體驗一個小時游戲；第三，針對不同年齡階段的未成年人，廣東歡太科技公司規(guī)定了不同的單次充值金額以及每月充值金額，有助于減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象。

與此同時，廣東歡太科技公司還上線了兒童空間功能。通過兒童空間聯(lián)網(wǎng)控制、防話費損失、禁止修改系統(tǒng)設(shè)置、防沉迷等功能，家長可以管控孩子的游戲時長以及應(yīng)用使用情況，減少未成年人的游戲沉迷情況。設(shè)置方式為：打開手機設(shè)置-點擊隱私--選擇兒童空間--設(shè)置相關(guān)軟件及使用時間--進入兒童空間。此外，還有兒童帳號、家庭空間等功能，也可以幫助家長管控孩子的游戲行為。

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那么，如果已經(jīng)發(fā)生了游戲誤充值的情況，該如何處理？首先，如果確實是未成年人發(fā)起的游戲誤充值情況，那么家長是可以申請退款的。具體操作流程如下：

（1）聯(lián)系客服：打開游戲中心-我的-幫助與客服，即可聯(lián)系在線客服。

（2）提供退款所需的個人資料，比如個人游戲賬號、充值訂單信息等等。

（3）等待客服核查。如果發(fā)生無法核實的情況，將會發(fā)起與游戲方共同審核流程。如果核實為未成年人充值行為，那么廣東歡太科技公司將會對誤充值金額做退款處理。

一直以來，廣東歡太科技公司堅持以未成年游戲保護為己任。不過，想要更好的保護未成年人身心健康，還需要家庭以及社會各界的共同努力。在此，廣東歡太科技公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護過程中來，共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣，為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實保護未成年人身心健康。