近日，一名中年男子走進(jìn)建行合肥城東支行下轄網(wǎng)點，大堂經(jīng)理熱情接待并詢問客戶業(yè)務(wù)辦理需求，客戶表示要向他人匯款十萬元。

在指導(dǎo)客戶匯款期間大堂經(jīng)理詢問其匯款用途并確認(rèn)客戶是否認(rèn)識收款人，客戶表示其堂哥兒子遭遇事故急需資金做手術(shù)，收款賬戶為其堂哥給的指定賬戶，客戶并不認(rèn)識收款人，客戶表示其堂哥通過微信聊天和語音電話和其溝通。

大堂經(jīng)理立即加強(qiáng)警惕性，提示客戶通過和其堂哥視頻以及向其他親屬聯(lián)系核實確認(rèn)信息真實性，并暫時拒絕了客戶業(yè)務(wù)辦理要求?？蛻綦S后多次視頻連線堂哥，對方以不方便為由拒絕接聽并催促其盡快轉(zhuǎn)賬至指定賬戶。客戶隨后離開網(wǎng)點前往其堂哥家核實情況。

次日，該客戶來到網(wǎng)點表明對方竊取賬號進(jìn)行詐騙，并對該行員工表示感謝。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢嚴(yán)峻，詐騙手法不斷翻新，給普通老百姓資金安全造成極大地危害。銀行應(yīng)進(jìn)一步當(dāng)好客戶錢袋子的守護(hù)者，加強(qiáng)柜面及大堂提示，切實做好防范工作，對詐騙案件有著高度的警覺性。平日里，銀行也積極開展防詐騙知識的培訓(xùn)，要求員工在日常開展工作的過程中能做好匯款、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)辦理前的提示工作，切實保障客戶的資金安全，守護(hù)好客戶錢袋子。