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“分享”功能設計

2023-04-06 10:27 作者:陪學產品經理  | 我要投稿


借助社交產品的流量,讓用戶主動分享APP中的內容到社交平臺來達到拉新和促活的目的,市場上絕大多數APP都有第三方分享的功能,它是內容分發(fā)的最有效途徑,并且大大降低了企業(yè)的營銷成本。作為用戶和產品之間的橋梁,社交分享在產品的發(fā)展過程中扮演了重要的角色。尤其是剛上線的產品,很難通過產品的內部體系來實現快速的用戶增長,所以會更加依賴于分享來達到廣泛的傳播,獲取目標用戶。

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在常用的社交分享組件中,微信(微信好友和朋友圈)、微博、QQ(QQ好友和QQ空間)是三大主要平臺,而其中微信憑借高達9.38億的月活躍用戶以及高達29%的日均手機應用使用率,成為各款APP選擇最多、排位最靠前的分享途徑。即便同樣是騰訊系下的QQ,也在QQ空間中加入了分享到微信好友和朋友圈的功能。

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用戶分享內容到社交媒體或好友,不應該是一種粗暴的強制行為,我們應該在保證產品本身內容有吸引力的核心前提下,仔細揣摩用戶心理,結合產品本身的特色,在不同情境下提供給用戶最合適的分享平臺及方式,讓用戶分享成為一種水到渠成的自然行為,甚至在某些時候還能給用戶帶來一些小的驚喜就更棒了。下面我們會從不同維度來分析一下APP的社交分享功能設計,看看這里面有哪些值得探討之處。


分享動機(why)

1. 分享好東西

如果發(fā)現了好東西,一般都是產品的核心內容,好商品、好音樂、好書籍、好電影等等,用戶自然會想要分享給身邊的朋友;當然也會有一些產品特有的內容,比如網易云音樂的「評論」和微信讀書的「想法」。


有時候也會是直接分享產品,這代表了用戶對這個產品本身的認可,想要推薦給朋友,并借此表達自己的見解和品位,從而得到認同感。

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2. 炫耀

這個炫耀是廣義的,追求被別人認同或夸贊所帶來的價值感和滿足感,比如運動排名、游戲戰(zhàn)績、或者背單詞堅持天數等等。

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3. 獲得優(yōu)惠,得到好處

比如外賣APP可以通過分享獲得紅包、電商APP可以獲得優(yōu)惠券、理財類APP可以被贈予一定的理財金等,或者得到產品中的增值服務,比如分享后可以看視頻免廣告等。

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4. 內容需要實時共享

內容有用,并且需要即時告知給他人,并與最新版本同步。比如滴滴可以分享行程給他人,共享實時位置;石墨文檔分享給他人鏈接,并實時同步更新。

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5. 邀請好友

APP里只有一個人玩多沒意思,所以有時候用戶會邀請朋友一起來玩。甚至有些APP必須要拉人進來才玩的起來,比如「1號媒婆」,注冊成為「媒婆」后,需要邀請大家加入自己的單身團。

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動機的產生不是沒有來源的,分享內容的吸引力是否能夠引發(fā)用戶的分享欲望,十分重要。

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1.?內容吸引力

內容必須具備足夠的吸引力,較高的質量,分享后才能吸引到外部用戶,讓他們有嘗試的欲望。


不同業(yè)務,所涉及的內容也會有所不同,文娛產品可能是一部作品、電商平臺可能是一次大降價、游戲可能牛逼的戰(zhàn)績。


以錄屏為例,內容即是直播間的精彩片段,而能讓用戶想錄制下來的內容,必定是有趣、精致的內容,因此內容質量上首先能得到保證。


當然,前提是平臺要有足夠好的主播,能產出足夠的內容,這樣才能保證內容量,像一些低端主播平臺,主播只是和粉絲聊聊天甚至尬聊,即使功能做了也沒內容分享。


2.?分享欲望

用戶錄制小視頻,無非是覺得內容精彩,想珍藏以便日后回味,或者分享給好友。并且,由于是自己二次創(chuàng)作的作品,必須有承載的位置,因此去向要么是保存本地,要么是分享好友,所以分享的欲望是非常強烈的。


這里想起去年去云南旅游的時候,感通索道的門票的一種設計。門票剪完票后,其實剩下的就是一張明信片,這樣游客面對精美的明信片,扔掉未免可惜,所以就會寄給自己的朋友,充分利用門票價值外,也幫景區(qū)做下宣傳,細想下其實是同一道理。


分享時機?(when)

在不同的時機分析用戶是否有分享的意愿,提供給他們合適的分享內容,能讓分享的效果更好。


1. 用戶主動點擊分享

絕大多數APP都是在詳情頁等需要分享的頁面放置一個分享按鈕,由用戶自行選擇分享。這種情況下用戶是否分享主要是取決于產品內容本身,比如內容有趣或是有用。


在一些APP中設計者會對這個分享按鈕加一些鼓勵的文案或著重的設計來促進用戶分享。

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2. 截圖分享

現在很多APP在用戶截圖時會自動提示用戶是否要進行分享。這個時機確實抓的很棒,一般來說,用戶截圖大多數時候都是為了分享給他人,少部分是為了留底備份。所以監(jiān)聽用戶的截圖操作,提示用戶進行分享,既縮短了以前分享截圖的操作路徑,避免了在之前長路徑中的行為流失(比如截圖完成后忘記分享或覺得麻煩放棄分享等等),也讓用戶覺得更加貼心。

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3. 得到結果或完成任務時分享

在游戲勝利或闖關成功時,用戶是處于一個比較興奮的狀態(tài),這時候提醒用戶「炫耀」一下,往往會有不錯的效果。


看完一本書、完成一堂課、達成任務目標時或獲得勛章等額外獎勵時,用戶的狀態(tài)和心情會比較好,這時候提示分享用戶會比較容易接受。


工具類APP則是在得到結果的時候提示分享,比如使用拍照和攝像類的軟件,得到處理完成后的圖片和視頻時,往往需要提示用戶進行分享。


完成訂單時發(fā)紅包,分享給好友,雙方都可獲利,這類分享常見于外賣類APP。

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4. 打開APP時出彈層提示分享

在有大型的拉新活動或節(jié)日活動時,打開APP會直接有彈層鼓勵用戶通過分享來得到紅包或其它優(yōu)惠。


分享的載體主要有兩種:鏈接和圖片。具體使用哪種看內容量,如果內容過多,用戶需要更深入的了解,那么使用鏈接更加合適。如果內容過少,一條新聞短訊,一句心靈雞湯那么可以使用圖片。例如你在 QQ 閱讀里想分享一段很有哲理的話。


怎么分享?(how)

1. 界面右上角

這是我們最常見的分享按鈕樣式,可以是分享 icon,也可以是文字鏈接。這里需要重點說的是,有的分享功能是隱藏在更多里。例如,我們在微信公眾號看到的文章就屬于這種。


2. 界面底部

分享按鈕放在界面底部也很常見,例如 QQ 音樂。


對于歌曲和文章來說,用戶基本需求都可以總結為:點贊,下載(收藏),評論和分享。為什么公眾號里的分享要收到更多里呢?造成這種差異在我看來主要是因為媒介的不同,你聽歌的話手機可能放在口袋里,但是你要閱讀一篇文章目光是時刻都要停留在屏幕上的。所以公眾號無法像 QQ 音樂一樣直接把這些功能固定在界面下方,那樣會侵占閱讀空間,只能把分享功能放到更多里。

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3. 跟隨信息流

跟隨信息流的分享主要應用于社交類產品中比較多,例如,微博,twitter 等。


當然除了點擊按鈕分享,我們還可以通過截屏分享。最常見的就是我們在淘寶里截屏就會彈出分享列表。

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分享形式(how)

不同類型的產品,或同一個產品的不同內容在分享時也需要采用不同的形式來達到最好的效果,在這里主要以分享給微信好友為例來進行闡述。

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1. 文字分享

最直觀和簡單的類型,適用于簡潔的文本內容分享。比如有道翻譯官的翻譯結果分享。


同時也可以用于鏈接的分享。比如天貓和淘寶的商品鏈接,由于眾所周知的原因,天貓和淘寶的鏈接無法在微信中直接打開,但微信這么大的傳播途徑阿里也是必然不會放掉的,于是天貓和淘寶就有了一套獨有的分享機制:淘口令。用戶分享出來的是帶鏈接和說明的文本,復制文案后,打開對應的APP,即可自動識別文案并提示打開對應的商品詳情頁。

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2. 圖片分享

圖片分享時一種很常用的形式,直擊重點,節(jié)約閱讀時間,如果圖片設計得好,一圖勝千言。并且由于圖片比文字有了更多的視覺信息,能夠向外傳達一種產品的氣息,俗稱「范兒」,比如「設計范兒」、「科技范兒」和「文藝范兒」,能夠體現產品本身的格調。


大多數產品中提供的是默認設計好的靜態(tài)圖片:


而在一些APP中,產品設計者希望用戶能夠在分享內容時帶上自己的態(tài)度和情感,所以除了自動生成圖片外,還提供給用戶多種自定義編輯的方式。比如很多資訊類APP都可以在分享時給圖片加上態(tài)度印章,在百度地圖分享圖片時可以加上「堵成狗」的形象表情;微信讀書在分享書中內容可以對書簽進行樣式編輯,提供給了用戶更進一步的分享體驗。

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3. 音視頻分享

這一形式的分享從用戶的分享操作和體驗上來講沒有什么特別之處,但分享出來的內容會標記它是音頻或是視頻,讓接收信息的用戶更快了解其內容特性,并且在一些平臺上音視頻內容可以直接在當前頁播放,無需點擊進入。比如得到APP,喜馬拉雅FM和網易云音樂分享給微信好友的是可以直接點擊播放的音頻。

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4. 網頁分享

這是最最常見的分享形式,90%以上的APP分享都是采用的這種方式,網頁的分享方式承載的信息量最大,與APP本身的功能和布局最為接近,能夠實時更新內容,并且可以通過DeepLink(深度鏈接)技術讓用戶點擊按鈕時自動打開客戶端的對應頁面,引導用戶回流到APP中。

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5. 小程序分享

2017年1月9日微信小程序如約而至,讓應用「觸手可及」,讓用戶在微信中使用其它應用的功能時有了可以媲美原生APP的流暢體驗。因此一些APP緊跟腳步,在應用中分享內容給微信好友時會以小程序的方式進行分享,讓接收方能夠無縫銜接,直接打開對應的小程序進行購票或看視頻等操作。比如貓眼電影和騰訊視頻。


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