文化是醫(yī)院的靈魂。文化的建設(shè)與醫(yī)院的發(fā)展相互作用、相互影響、相互滲透。文化作為一種柔性的生產(chǎn)力，在推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越受到人們的重視。

醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容

1、精神文化。醫(yī)院精神文化建設(shè)的核心作用就是凝聚人心。良好的醫(yī)院愿景、院徽、院訓(xùn)、院歌、核心價(jià)值觀和服務(wù)理念等，可以形成一種催人奮進(jìn)的精神動(dòng)力。

在良好的精神文化熏陶下，能培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神，能引導(dǎo)全體工作人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣。

2、環(huán)境文化。環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和外在表現(xiàn)的形式，主要包括醫(yī)院的院容院貌、醫(yī)療技術(shù)設(shè)備和文化基礎(chǔ)設(shè)施等硬件，這就要求醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨舒適化、輔助設(shè)施配套化、健康宣教多樣化。

一個(gè)安全溫馨、高效舒適、方便整潔的就醫(yī)環(huán)境，能緩解和消除患者的不良情緒，有助于病情的診治和康復(fù)，同時(shí)也利于舒緩醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，提高他們的工作效率。

3、行為文化。行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)文化，集中反映人的覺(jué)悟、素質(zhì)和教養(yǎng)，它包括醫(yī)療行為、科教、文體娛樂(lè)、人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)在管理上，核心是以人為本的管理理念。

實(shí)施以人為本的管理，要關(guān)心人，理解人，重視人，不僅要把人的物質(zhì)欲望和心理需求結(jié)合起來(lái)，而且要重視病人與員工的整體利益，采取一系列活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)情感溝通和交流，正確處理醫(yī)院內(nèi)外各種關(guān)系。

4、制度文化。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和，包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格按操作規(guī)程行醫(yī)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受制度的監(jiān)督和約束，減少和避免醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛，提高管理效能，提升醫(yī)院整體水平。

建設(shè)醫(yī)院文化道路的五部曲

1.醫(yī)院文化診斷：通過(guò)員工和患者的問(wèn)卷調(diào)研、醫(yī)院高、中基層的代表訪談、現(xiàn)場(chǎng)走訪、對(duì)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，撰寫(xiě)醫(yī)院文化診斷報(bào)告，作為制定醫(yī)院文化建設(shè)方案和與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成文化建設(shè)共識(shí)的重要依據(jù)。

2.醫(yī)院文化建設(shè)方案：根據(jù)醫(yī)院文化診斷的情況，充分結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定醫(yī)院文化建設(shè)方案，作為醫(yī)院實(shí)施文化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。

3.醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)與醫(yī)院各方達(dá)成共識(shí)后的文化建設(shè)方案，制定醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃，通常實(shí)施周期為2-3年。

4.員工手冊(cè)：主要包括醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)院標(biāo)識(shí)、組織結(jié)構(gòu)、文化價(jià)值觀、語(yǔ)言與行為規(guī)范、內(nèi)部溝通管理制度、醫(yī)院行政與人力資源管理制度、醫(yī)院業(yè)務(wù)管理制度等，是員工日常工作的引導(dǎo)性和約束性文件。

5.系統(tǒng)培訓(xùn)：由專(zhuān)家講授醫(yī)院文化的相關(guān)理念與知識(shí)，提高員工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，并掌握實(shí)施文化建設(shè)的基本思路與方法。

大略公司認(rèn)為，醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展和進(jìn)步不可或缺的“軟力量”，它以精湛的醫(yī)術(shù)和高效的管理為基礎(chǔ)，始終將以人為本的思想作為主導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)，爭(zhēng)取在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)實(shí)踐中構(gòu)建一個(gè)和諧、美好的文化家園，這無(wú)疑也會(huì)促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)地發(fā)展。

深圳市大略設(shè)計(jì)顧問(wèn)工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：大略公司）——中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者，二十七年合作超500多家醫(yī)院，致力于為醫(yī)院建立健全品牌形象系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、導(dǎo)視系統(tǒng)，提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)品牌形象新升級(jí)。

曾先后服務(wù)過(guò)同濟(jì)醫(yī)院、太和醫(yī)院、武漢新華醫(yī)院、泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、廣州市婦兒醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、韶關(guān)市婦幼保健院、珠海市婦幼保健院、深圳市兒童醫(yī)院等不同類(lèi)型醫(yī)院，為其提供醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)、醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)、院史館設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)、制作、安裝服務(wù)。

并首創(chuàng)“創(chuàng)意+設(shè)計(jì)+工程”服務(wù)模式讓國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)院成為醫(yī)院文化建設(shè)的典范。始終致力于以創(chuàng)新的設(shè)計(jì)助推醫(yī)院、院史館、校史館、博物館、大劇院、高等院校等行業(yè)/企業(yè)的轉(zhuǎn)型和蛻變，用智慧點(diǎn)亮創(chuàng)意，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)傳奇。百度搜【大略公司】了解更多醫(yī)院文化建設(shè)案例。