性能目標(biāo)這個(gè)概念是CMMI2.0著重強(qiáng)調(diào)的，顧名思義，性能目標(biāo)圍繞過程的性能而設(shè)定。過程性能就是我們經(jīng)常掛在嘴邊的成本、效率、質(zhì)量等屬性，只不過這時(shí)它們與一個(gè)特定的過程相關(guān)，換言之，執(zhí)行一個(gè)過程（集）需要投入多少成本、花費(fèi)多少時(shí)間完成、產(chǎn)出物的質(zhì)量如何等等。我們往往從這些維度去衡量一個(gè)過程是否足夠好，以支撐業(yè)務(wù)層面的要求。性能目標(biāo)，就是在這些緯度上為過程設(shè)定的目標(biāo)。

設(shè)定過程性能目標(biāo)，是過程及過程性能管理的需要，我們總是需要讓流程在我們可以接受的成本范圍內(nèi)運(yùn)行。所以，在CMMI看來，性能目標(biāo)從一開始就需要，跟成熟度無關(guān)。只不過隨著成熟度的提高，我們?cè)O(shè)定的過程性能目標(biāo)變得更加恰當(dāng)，更加合理，更有驅(qū)動(dòng)力而已。

一般情況下，我們很少無依據(jù)的為某一個(gè)過程設(shè)定其性能目標(biāo)。我們通常從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，找到支持這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程，然后從業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，設(shè)定過程性能目標(biāo)。這個(gè)過程往往是難點(diǎn)。因?yàn)橐婚_始我們并不確切的知道哪些過程與此業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)，只能憑經(jīng)驗(yàn)，后果就是選擇的過程和設(shè)定的性能目標(biāo)不一定相關(guān)，從而不一定能有效支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另外，就算知道哪個(gè)過程與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)，我們也不確定其性能目標(biāo)應(yīng)該設(shè)多少。這些難點(diǎn)隨著組織的成熟度提高，通過量化管理的方法可以解決，例如通過應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析的方法，進(jìn)行關(guān)鍵過程的識(shí)別、以及通過建立和應(yīng)用過程性能基線和過程性能模型，設(shè)定合理的過程性能目標(biāo)。

性能目標(biāo)通常是定量描述的。高成熟度實(shí)踐中的過程性能目標(biāo)，有專門的術(shù)語(yǔ)，即“質(zhì)量與過程性能目標(biāo)”，其設(shè)定需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)量化管理的技術(shù)，是對(duì)某一過程的歷史執(zhí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，在充分了解現(xiàn)有過程能力水平的基礎(chǔ)上，確定并確保合理的目標(biāo)范圍。

業(yè)務(wù)目標(biāo)以結(jié)果為導(dǎo)向，性能目標(biāo)以過程目標(biāo)為導(dǎo)向。正確地制定性能目標(biāo)可以真正的將業(yè)務(wù)和流程有效地關(guān)聯(lián)起來，讓我們可以真正聚焦在過程性能的提升，但同時(shí)保證我們?cè)谶^程性能上的改善，最后能夠有效支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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