近日，微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉受人民日?qǐng)?bào)和騰訊云聯(lián)合邀約，參與“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”系列訪談，探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云計(jì)算助力數(shù)字生態(tài)共贏等話題。

在采訪過(guò)程中，黃總圍繞微盟業(yè)務(wù)、企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)、未來(lái)戰(zhàn)略布局等話題進(jìn)行了相關(guān)闡述，并對(duì)騰訊云與微盟的“星星?！焙献黜?xiàng)目表示了肯定。同時(shí)表示，微盟將攜手騰訊云共同構(gòu)建合作開(kāi)放的SaaS生態(tài)，進(jìn)一步發(fā)揮云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施面向SaaS創(chuàng)新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合微盟的新商業(yè)場(chǎng)景價(jià)值實(shí)踐，助力中國(guó)SaaS市場(chǎng)的增長(zhǎng)和繁榮。

以下為微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉訪談實(shí)錄：

微盟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)

問(wèn)題：作為中國(guó)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，目前微盟的服務(wù)覆蓋了哪些領(lǐng)域與場(chǎng)景，具有哪些優(yōu)勢(shì)?

回答：微盟是中國(guó)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，同時(shí)也是騰訊廣告的企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)提供商。微盟圍繞商業(yè)云、營(yíng)銷云、銷售云打造智慧云端生態(tài)體系，通過(guò)去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：微盟深耕SaaS行業(yè)，致力于打造智慧云端生態(tài)體系，旗下?lián)碛形⑸坛恰⒅腔哿闶?、智慧餐廳、客來(lái)店、智慧酒店、微站、智營(yíng)銷等解決方案，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：遍布全國(guó)的服務(wù)商體系，微盟擁有1600家全國(guó)服務(wù)商為客戶提供本地化服務(wù)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)容器化部署，有成熟的容器化運(yùn)維能力，應(yīng)用數(shù)量超過(guò)3000個(gè)，具備復(fù)雜鏈路服務(wù)治理能力，應(yīng)用能夠在秒級(jí)完成擴(kuò)容，業(yè)務(wù)系統(tǒng)每秒能夠處理大于60000筆訂單，數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)容達(dá)到毫秒級(jí)，同時(shí)微盟有強(qiáng)大的領(lǐng)域抽象和系統(tǒng)基礎(chǔ)能力，基于此即可快速對(duì)外開(kāi)放能力，讓外部開(kāi)發(fā)者享受微盟的技術(shù)紅利，基于微盟SaaS產(chǎn)品做深度開(kāi)發(fā)。

全鏈路營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：微盟提供“數(shù)字化營(yíng)銷+數(shù)字化系統(tǒng)+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”全鏈路數(shù)字化解決方案，幫助品牌在數(shù)字化時(shí)代構(gòu)建私域流量池，實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的新增長(zhǎng)。

模式共創(chuàng)：通過(guò)服務(wù)于頭部客戶針對(duì)大量共性需求微盟快速進(jìn)行了產(chǎn)品迭代，而產(chǎn)品功能的豐富，則進(jìn)一步吸引了更多客戶。同時(shí)大客戶的個(gè)性化需求，則通過(guò)微盟云來(lái)進(jìn)行滿足，商家與開(kāi)發(fā)者之間也形成了較好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

微盟的數(shù)字化解決方案與戰(zhàn)略規(guī)劃

問(wèn)題：如何輸出閉環(huán)數(shù)字化解決方案，為客戶提供從前端基建到后端基建在內(nèi)的數(shù)字化系統(tǒng)?

回答：隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生和蓬勃發(fā)展，以及微信生態(tài)的進(jìn)一步繁榮，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始依托于微信公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)建立自己數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的陣地和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。云上商城、數(shù)字化會(huì)員、數(shù)字化營(yíng)銷以及圍繞效率提升的數(shù)字化管理是幫助企業(yè)建立數(shù)字化的四大標(biāo)配，也就是我們所說(shuō)的前端基建，同時(shí)還需要讓業(yè)務(wù)賦能中臺(tái)、構(gòu)建組織化賬號(hào)體系、累積模塊化能力，去完成后臺(tái)基建。微盟SaaS的便捷性、靈活性以及可用性等特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)更快速的去實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

問(wèn)題：賦能企業(yè)數(shù)字化，也是自身加深數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解的過(guò)程，您是怎么看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型的?

回答：未來(lái)所有的企業(yè)都將是數(shù)字化的企業(yè)，所有企業(yè)都要建立數(shù)字化用戶資產(chǎn)。微盟在實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)出的企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革，總的還是分成以下幾塊：數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)，在全域經(jīng)營(yíng)、私域增長(zhǎng)、公域拓新之間形成正向循環(huán)。

問(wèn)題：隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算建設(shè)不斷加速，微盟下一階段將如何布局?

回答：在業(yè)務(wù)布局上，微盟加大在大客化、生態(tài)化、國(guó)際化方面的投入，并將此作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

大客化：企業(yè)數(shù)字化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要打破固有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、商業(yè)模式甚至組織架構(gòu)，其中的艱難程度無(wú)異于“二次創(chuàng)業(yè)”，要求SaaS服務(wù)商不僅有自己的產(chǎn)品，同時(shí)也有好的服務(wù)和整合能力。微盟一方面深入和聚焦客戶的需求，通過(guò)客戶的需求反哺產(chǎn)品的升級(jí)，另一方面，通過(guò)投資并購(gòu)橫向擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、縱向提升服務(wù)深度。微盟曾控股餐飲SaaS服務(wù)商“雅座”、戰(zhàn)略增資餐飲全場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商“商有”、以及投資為連鎖零售提供“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案的達(dá)摩網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)微盟收購(gòu)零售與流通領(lǐng)域解決方案提供商海鼎，為進(jìn)一步深化產(chǎn)品能力，打造前、中、后臺(tái)一站式智慧零售解決方案。

生態(tài)化：隨著微盟服務(wù)企業(yè)的深度進(jìn)一步深化，生態(tài)化建設(shè)才是滿足客戶不斷增加的個(gè)性化需求的“殺手锏”。好的產(chǎn)品技術(shù)是基礎(chǔ)，滿足客戶多元化的個(gè)性化訴求，少不了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、咨詢服務(wù)商等的協(xié)同。一方面微盟通過(guò)微盟云開(kāi)放核心能力，開(kāi)發(fā)者或商戶可以基于微盟云PaaS平臺(tái)做更多的場(chǎng)景，來(lái)滿足不同商家個(gè)性化、行業(yè)化、定制化的需求，同時(shí)開(kāi)發(fā)者還能共享微盟百萬(wàn)商戶和千家代理商資源，獲得直接的收益。通過(guò)微盟云服務(wù)市場(chǎng)，將微盟商戶、開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商連接起來(lái)，共建SaaS生態(tài)。另一方面微盟通過(guò)投資并購(gòu)豐富產(chǎn)品能力加深服務(wù)深度，建設(shè)智慧商業(yè)生態(tài)服務(wù)矩陣。

國(guó)際化：在國(guó)際化方面，微盟SaaS業(yè)務(wù)目前已在澳大利亞、加拿大、日本等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行布局和初步營(yíng)運(yùn)。目前已經(jīng)有不少國(guó)外商家使用微盟的小程序開(kāi)店，如日本近鐵、One's Life Japan(一生美)等日本知名美妝百貨搭建線上商城，實(shí)現(xiàn)線上閉環(huán)銷售。香港的免稅美妝旗艦店CDFBeauty，也通過(guò)微盟微商城搭建了面向香港地區(qū)的小程序商城;香港的一家免稅巨頭品牌也已經(jīng)接入微盟，面向大陸市場(chǎng)。

微盟與騰訊云的合作

問(wèn)題：騰訊云等云計(jì)算廠商也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在您看來(lái)，未來(lái)如何與這類科技公司聯(lián)手，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同助力產(chǎn)業(yè)的升級(jí)?

回答：微盟與騰訊云的合作，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施PaaS能力的合作、安全護(hù)航、共建SaaS生態(tài)三個(gè)方面。

基礎(chǔ)設(shè)施PaaS能力合作：微盟目前的主要業(yè)務(wù)是商業(yè)場(chǎng)景的SaaS產(chǎn)品和服務(wù);術(shù)業(yè)有專攻，我們的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，包括云服務(wù)器，CDN，高防等，基本都是交給騰訊云等云計(jì)算廠商;同時(shí)，我們也會(huì)使用云廠商的一些專業(yè)PaaS能力，比如風(fēng)控識(shí)別領(lǐng)域，我們會(huì)綜合多個(gè)云廠商的計(jì)算結(jié)果和我們自研模型的結(jié)果，為我們的客戶提供一個(gè)最精準(zhǔn)的結(jié)果。

安全護(hù)航：安全，包括網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)安全等，一直是云計(jì)算的重要領(lǐng)域，在安全護(hù)航領(lǐng)域，我們跟騰訊云的合作較為深入，騰訊云是我們很值得信賴的合作伙伴。比如在網(wǎng)絡(luò)安全上，我們雙方共同制定防DDoS、防注入、防滲透的立體防控體系，其中騰訊云在資源上對(duì)我們的幫助很大;在數(shù)據(jù)安全上，我們也一起為我們商戶的數(shù)據(jù)安全做了很多工作，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制等;騰訊云還給我們提供了不少安全工具，例如安全堡壘機(jī)等等。

共建SaaS生態(tài)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，微盟不應(yīng)該，也不可能自己完成全部工作。因此，我們基于微盟的核心產(chǎn)品技術(shù)能力，搭建了微盟云平臺(tái)，通過(guò)微盟云平臺(tái)跟其他廠商和開(kāi)發(fā)者互聯(lián)互通，共同服務(wù)于企業(yè);同時(shí)，我們也積極參與騰訊SaaS聯(lián)盟，微盟作為SaaS技術(shù)聯(lián)盟的理事會(huì)創(chuàng)始成員之一，通過(guò)騰訊SaaS千帆平臺(tái)，跟很多企業(yè)伙伴建立了合作機(jī)制，共享經(jīng)驗(yàn)和資源。

未來(lái)，微盟將繼續(xù)以構(gòu)建合作開(kāi)放的生態(tài)，進(jìn)一步豐富和完善微盟在企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域的布局，發(fā)揮SaaS技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與騰訊云一起，幫助企業(yè)更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)中國(guó)SaaS市場(chǎng)的新增長(zhǎng)。

問(wèn)題：騰訊云星星海承擔(dān)的具體應(yīng)用或業(yè)務(wù)是什么?微盟主要看中星星海的什么優(yōu)勢(shì)?

回答：目前我們主要將星星海服務(wù)器部署在商業(yè)智能大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，其中包括在智慧商業(yè)場(chǎng)景下的實(shí)時(shí)計(jì)算和離線計(jì)算;接下來(lái)，我們計(jì)劃進(jìn)一步將星星海拓展至容器應(yīng)用等更多領(lǐng)域，使其在智慧商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮更大的效能;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我們較為看重星星海的三個(gè)優(yōu)勢(shì)：1、針對(duì)云場(chǎng)景做了深度的優(yōu)化;2、技術(shù)運(yùn)維成本相對(duì)更低;3、對(duì)于高并發(fā)的應(yīng)用場(chǎng)景，依然能保持較高的穩(wěn)定性。

問(wèn)題：微盟的底層算力架構(gòu)和技術(shù)能力在行業(yè)處在一個(gè)怎樣的地位?是否也代表著新一輪的技術(shù)風(fēng)向?

回答：微盟迄今為止已服務(wù)數(shù)百萬(wàn)商戶，每日沉淀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，如何利用這些數(shù)據(jù)賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能是我們的業(yè)務(wù)核心關(guān)注點(diǎn)。為此，我們更重視在大數(shù)據(jù)和算法領(lǐng)域的投入，搭建了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)，我相信提升大數(shù)據(jù)和算法應(yīng)用所對(duì)應(yīng)的算力效率，肯定會(huì)成為云計(jì)算新一輪的技術(shù)風(fēng)向標(biāo)。

問(wèn)題：微盟和騰訊云星星海的合作中有沒(méi)有什么小故事?

回答：我們從最初的觀望懷疑到放心，這個(gè)轉(zhuǎn)變是個(gè)很有意思的故事。因?yàn)樾切呛５牡讓蛹軜?gòu)在云市場(chǎng)占比不高，剛開(kāi)始接到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的人員是有點(diǎn)擔(dān)心的，包括性能是否滿足我們的需求?硬件設(shè)備故障率如何?技術(shù)穩(wěn)定性如何?后來(lái)，我們進(jìn)行了多輪基準(zhǔn)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)同配置的星星海服務(wù)器和傳統(tǒng)服務(wù)器相比，具有同樣的高可靠性和安全穩(wěn)定性，同時(shí)大大降低了支出成本。我們的商業(yè)智能大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)算力要求比較高，集群規(guī)模大，在這種情況下能夠滿足高穩(wěn)定性，星星海讓我們刮目相看。

結(jié)語(yǔ)

以上為本次采訪實(shí)錄內(nèi)容。未來(lái)微盟將繼續(xù)以助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為使命，進(jìn)一步深化技術(shù)力、產(chǎn)品力、服務(wù)力，并攜手騰訊云與行業(yè)伙伴共同構(gòu)建合作開(kāi)放的生態(tài)，共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，助力中國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。