摘要：2020年的初夏，葉先生在靖江飛羚駕校交付3800元培訓(xùn)費(fèi)后開始學(xué)習(xí)駕照相關(guān)知識，但在科目二初試未通過后，再次訓(xùn)練時卻被教練索要480元復(fù)訓(xùn)費(fèi)；該費(fèi)用并未在駕校合同中標(biāo)注，且在駕校公示欄中被明令禁止教練私自收取該不合法費(fèi)用（圖1）。且由于葉先生認(rèn)為該費(fèi)用不合法遂未交遞該款項(xiàng)，年后教練即不再通知該學(xué)員參與訓(xùn)練，以此進(jìn)行要挾。遂進(jìn)行維權(quán)。

引言：

駕校公司明確表示不允許索要任何形式的復(fù)訓(xùn)費(fèi)（見圖1駕校公司公式欄）

簽訂合同時，合同內(nèi)也明確未指出需要收取復(fù)訓(xùn)費(fèi)，場地費(fèi)等額外費(fèi)用。

最關(guān)鍵的是：簽訂合同前也與駕校教練方確認(rèn)，教練在簽合同前也表示過：除交給交通管理局的考試費(fèi)外，不再收取任何額外費(fèi)用。

以上三點(diǎn)，于情于理，都證明駕校復(fù)訓(xùn)費(fèi)為不合理收費(fèi)。但在現(xiàn)實(shí)情況中，如果不交該筆費(fèi)用，駕校教練便以不再安排訓(xùn)練進(jìn)行要挾手段，利用學(xué)員不愿意失去已投入時間與金錢的心理，逼迫學(xué)員承受不合理的費(fèi)用。

在后續(xù)的資料搜集中，發(fā)現(xiàn)全國各地的駕校都或多或少存在該不合理的收費(fèi)現(xiàn)象，只有少數(shù)民風(fēng)淳樸的城鎮(zhèn)不進(jìn)行此類坑蒙拐騙的交易。

對此亂象，本著遇到即處理的原則，開始以下的消費(fèi)者維權(quán)之路。

第一階段：

2023.1.29 撥打本地12345進(jìn)行問題提交與處理，該地工作人員對情況進(jìn)行詳細(xì)記錄后，第二日即有車管所投訴處理部門的專項(xiàng)工作人員與本人進(jìn)行電話溝通，全局已進(jìn)行錄音，并消去敏感信息處理，投放至bilibili。

2023.1.30 該投訴被移交至車管所，車管所相關(guān)人員進(jìn)行回電未接收，次日進(jìn)行由本人回電。

2023.1.31 與專項(xiàng)工作人員進(jìn)行第一次溝通。時長四十多分鐘，態(tài)度良好，音頻位于首頁。

2023.2.1 短信溝通得知，情況已被反應(yīng)至駕校管理處。

2023.2.12 與該專員進(jìn)行第二次溝通，提出初步解決方案：賠償500元，至多賠償1100元。且該工作人員在電話中明確提到：當(dāng)?shù)匚飪r局對該項(xiàng)費(fèi)用的收取有明確的標(biāo)準(zhǔn)，即物價局規(guī)定需收取復(fù)訓(xùn)費(fèi)480元，但當(dāng)葉先生詢問是否能提供紙質(zhì)文件復(fù)印件圖片或政府官網(wǎng)文件公示查詢時，該工作人員又轉(zhuǎn)口略過。雙方并未達(dá)成和解，該專項(xiàng)工作人員態(tài)度較上次多些不耐煩。音頻實(shí)錄于首頁。

2023.2.19 對整體流程進(jìn)行實(shí)錄，尋求媒體幫助，初步定向地方公眾號/1818黃金眼等新式流媒體平臺。

第二階段安排：

剪輯后上傳四十多分鐘的實(shí)錄通話。

再次致電12345，明確新的情況，尋求政府幫助。

投稿至流媒體平臺。

與當(dāng)?shù)匚飪r局取得聯(lián)系溝通，明確該款項(xiàng)是否由政府文件公示。

證據(jù)鏈截圖：