無數(shù)車迷朋友翹首以盼的2020廣州車展終于在11月20日正式開幕，值此車市大好時機(jī)，11月20日上午，上汽集團(tuán)不僅用一場干貨滿滿、精彩紛呈的發(fā)布會“賺夠”了用戶與媒體的眼球，發(fā)布會結(jié)束后，上汽集團(tuán)旗下全新高端品牌R汽車又舉辦了專場交流會，用這樣的方式，讓外界有機(jī)會進(jìn)一步深化對R汽車的品牌認(rèn)知。

與傳統(tǒng)汽車廠商的交流會不一樣的是，作為新勢力的R汽車在交流會環(huán)節(jié)也進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，擔(dān)任交流會發(fā)言人的不僅有上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民、R汽車首席運(yùn)營官姜輝這兩位廠商代表，同時還有兩位用戶代表站上了講臺。其中一位是MARVEL R準(zhǔn)車主石鎏，她同時持有清華、北大與牛津三所名校文憑，堪稱“宇宙級”女學(xué)霸，另一位是ER6的002號車主吳昊，年少有為的他是北京一家科創(chuàng)公司的創(chuàng)始人。

兩位用戶代表的加入，不僅讓媒體有機(jī)會從用戶的角度得知R汽車的品牌特性與產(chǎn)品品質(zhì)，也讓外界進(jìn)一步感受到R汽車能夠與更為主動誠懇的姿態(tài)與用戶互動，打造更有親和力的品牌形象。聽完整場交流會，不少媒體朋友都覺得收獲感滿滿，因為在這場交流中，廠商與用戶代表都就R汽車的方方面面進(jìn)行了詳細(xì)解答與分析，在這其中我們也為大家總結(jié)出以下3個關(guān)于R汽車不得不提的“知識點(diǎn)”。

品牌塑造：打造能夠形成閉環(huán)的營銷服務(wù)，R汽車以用戶為中心

對于初入江湖的造車新勢力而言，他們需要做的事情真的太多了，其中最應(yīng)當(dāng)優(yōu)先去做的一件事，莫過于自身品牌的塑造，品牌塑造這樣一個概念聽起來似乎有些“高端”甚至“玄乎”，但在事實上，品牌塑造就體現(xiàn)在廠商從產(chǎn)品塑造、市場營銷再到售后服務(wù)的方方面面。

作為誕生于“老江湖”上汽集團(tuán)的品牌體系中的新勢力，R汽車的品牌塑造可以說是“別具一格”，在交流會上，上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示，R汽車想做國家隊中的新勢力，因為用戶有這樣的需求，行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)了這樣的趨勢，所以R汽車選擇走了一條“獨(dú)特的路”。

上汽集團(tuán)乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民

那么，R汽車這條“獨(dú)特的路”又要怎么走呢？對此，俞經(jīng)民強(qiáng)調(diào)，R汽車會有一個團(tuán)隊IP，用戶也會成為R汽車的IP，用戶是合作伙伴。用戶不僅是R汽車優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗者，同時也是R汽車品牌建設(shè)的參與者。對R汽車而言，整個營銷服務(wù)既是起點(diǎn)，也要形成閉環(huán)，其中的關(guān)鍵要有技術(shù)的支撐和用戶的熱愛，才能用科技來兌現(xiàn)想象，讓用戶在體驗出行服務(wù)的過程中從喜愛到信賴，而這也正是上汽集團(tuán)推出R汽車的原因。

R汽車新車交付儀式

營銷模式：線上線下相結(jié)合，優(yōu)化不同圈層的用戶體驗

盡管品牌塑造對一家廠商來說就相當(dāng)于“靈魂的塑造”，但我們不得不承認(rèn)的是，更多的普通消費(fèi)者更加關(guān)心的是從看車試駕到下單提車時的體驗感。因此這場“干貨滿滿”的交流會不僅在宏觀上深化了外界對R汽車品牌塑造的認(rèn)知，同時也在中觀與微觀兩方面入手，向外界公開R汽車在營銷模式、用戶體驗等方面的獨(dú)特之處。

位于陸家嘴的R SPACE

作為一位兼具顏值與智慧的美女學(xué)霸，石鎏本人對于R汽車在陸家嘴打造的R SPACE更是情有獨(dú)鐘，現(xiàn)如今R SPACE更是成為了魔都上海的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，擔(dān)綱造型前衛(wèi)時尚的R SPACE的設(shè)計工作的設(shè)計師是來自上汽集團(tuán)設(shè)計部的工程師霍飛蛟博士，他曾在哈佛大學(xué)建筑學(xué)院深造，同時也是石鎏的研究生校友。借此機(jī)會，俞經(jīng)民推薦大家到上海一定要看R SPACE，在那里感受R汽車科技兌現(xiàn)想象的理念。

夜幕下的R SPACE

如今國內(nèi)“網(wǎng)紅書店”遍地開花，不論是北京的PAGE ONE、南京的先鋒書店，亦或是廈門的十點(diǎn)書店，都能通過對空間設(shè)計的不斷鉆營，為用戶打造更具設(shè)計感的視覺體驗，在潛移默化中也為自家品牌培育了更多的黏性用戶。其實，作為新時代菁英女性的石鎏或許就是在R SPACE打卡時，她本人對R汽車的品牌理念有了更全面的認(rèn)識，因此對R汽車的品牌認(rèn)同感進(jìn)一步深化，她也就此有了下單購買MARVEL R的想法。

北京PAGE ONE書店

R SPACE

在用戶體驗的打造上，R汽車雖有傳統(tǒng)車企的背景，但卻沒有選擇“隨波逐流”，如今不少新能源品牌都會讓客戶直接在網(wǎng)上訂車購車，但是如果有思維保守的用戶不愿意在網(wǎng)上訂車，R汽車的工作人員也會轉(zhuǎn)向線下模式，帶上文件到約定地點(diǎn)與客戶完成下訂。有些用戶因工作繁忙無法到體驗中心試駕，R汽車的工作人員也會將車子開到用戶的住所或是工作地點(diǎn)，帶領(lǐng)用戶實際體驗，幫助用戶完成下訂。

9月17日， R汽車北京交付中心以及7家體驗中心正式啟動

用戶口碑：兼具顏值設(shè)計與卓越品質(zhì)，新品牌中的“老司機(jī)”

如今國內(nèi)的新零售行業(yè)早已從傳統(tǒng)的KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）模式轉(zhuǎn)向了KOC（Key Opinion Consumer，關(guān)鍵意見消費(fèi)者）模式，因為在消費(fèi)者看來，KOC比KOL更有親和力，KOC能夠更加確切地對一項商品或是一種服務(wù)進(jìn)行測評。作為造車新勢力的R汽車在本場交流會也邀請到了兩位用戶代表，兩位用戶代表直觀到位對R汽車進(jìn)行了各方面的評價，讓外界對R汽車的了解也能更加豐富立體。

當(dāng)媒體問到ER6車主吳昊為什么選擇這款車的時候，吳昊直接表示，因為他和愛人靜靜一直都在北京生活和工作，作為新時代的有為青年，他始終尊重愛人的想法，當(dāng)愛人提出想要選擇一款續(xù)航里程長、顏值高，還要經(jīng)濟(jì)實惠的新能源車型的時候，吳昊發(fā)現(xiàn)，R汽車的在售車型ER6就成功抓住了他的痛點(diǎn)。

在他眼中，ER6好比“降龍十八掌”，它很有底氣、很簡單，又很酷，反觀部分友商的競品車型，它們的確稍顯花哨，有很多模仿的成分，價格比較高，性價比低一些，就像是“以彼之道還彼之身”。作為金庸迷的吳昊深知，在喬峰與慕容復(fù)的關(guān)鍵對決中，喬峰就是靠著對“降龍十八掌”的無比熟稔，從而完勝只懂得“以彼之道還彼之身”的慕容復(fù)。

ER6

或許是被車輛的“學(xué)霸”特質(zhì)所吸引，石鎏才有了成為R汽車用戶的想法。石鎏指出，MARVEL R搭載的智能系統(tǒng)非常貼心，比如她想去一個地方，輸入目的地以后，系統(tǒng)會推薦適合于她本人個人的路線方案，告訴她哪條路線更快，發(fā)現(xiàn)她可能要休息時，也會提示她附近有哪些酒店。石鎏分析，這樣的特點(diǎn)就體現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)算法給車機(jī)系統(tǒng)的賦能，她期待MARVEL R能為自己帶來科技感滿滿的駕控體驗。

石鎏

MARVEL R

寫在最后

對于聆聽這場交流會的媒體與觀眾而言，這場交流會不僅讓他們明白了R汽車是怎樣一個高端新能源汽車品牌，讓他們知道R汽車未來將會如何打造高端新能源汽車，與此同時，對于國內(nèi)新能源汽車行業(yè)而言，這樣一場別開生面的交流會，也讓更多人看到就算是上汽集團(tuán)這樣的“老江湖”，在殺氣騰騰的造車新勢力的面前，也能構(gòu)造出自身特有的產(chǎn)品優(yōu)勢與品牌底蘊(yùn)，進(jìn)一步帶動國內(nèi)新能源汽車產(chǎn)生朝著更加健康積極的方向發(fā)展。