ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論?？梢杂行嵘髽I(yè)IT服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化成本，一定程度上也降低了企業(yè)IT服務(wù)風(fēng)險。

ITSS運維成熟度模型一共有四個等級，從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，通常情況下在邦企認(rèn)證中心認(rèn)證是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。

分別四個級別的基本條件:

1、四級申報基本條件:

(1)具有獨立法人地位;

(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度°》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月一以上;

(3）能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

2、三級申報基本條件:

(1）具有獨立法人地位;

(2）已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

4、—級申報基本條件:

(1）具有獨立法人地位;

(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上;

(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

(4）申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度二級）滿一年以上。

注:四級最低，—級最高。