凱迪拉克LYRIQ銳歌因車燈、外觀等多處宣傳與實(shí)際不符，引發(fā)大定車主們的維權(quán)投訴。

車主發(fā)現(xiàn)宣傳的主要賣點(diǎn)和配置都被廠家“閹割”。主要是廠家對(duì)此不僅沒有提前告知，在發(fā)現(xiàn)這些問題后，廠家在各個(gè)傳播渠道刪除了宣傳內(nèi)容，同時(shí)廠家在官方APP上提前一個(gè)月將大定用戶訂單鎖定。

廠家解釋：宣傳素材中使用的是北美車型的流光飛翼尾燈元素，給部分用戶造成了誤解。國(guó)產(chǎn)LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國(guó)產(chǎn)車型必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB4785-2019）的要求。

車主們對(duì)官方聲明不認(rèn)可，同時(shí)集結(jié)進(jìn)行維權(quán)，部分車主委托律師向上汽通用發(fā)送律師函。

7月16日凱迪拉克官方最新回應(yīng)了一封致銳歌大定用戶的信。官方承諾7月31日前，無論體驗(yàn)結(jié)果如何，都可以無條件取消訂單。同時(shí)，還為大定用戶額外準(zhǔn)備了一份專屬體驗(yàn)禮品。短期看車主自發(fā)集結(jié)維權(quán)與廠家進(jìn)行博弈取得了階段性的成績(jī)。

幾乎同時(shí)，遠(yuǎn)在美國(guó)的通用汽車向簽署保密協(xié)議(NDA)的凱迪拉克Lyriq車主提供折扣，如果一些選定的客戶同意簽署NDA并跟蹤他們對(duì)電動(dòng)SUV的使用情況，他們將獲得5500美元的車輛購買折扣。如果他們同意，他們就不能與任何人談?wù)撍麄儗?duì)新凱迪拉克的體驗(yàn)。這可能包括談?wù)撊毕?。但是不確定它是否也禁止向美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局 (NHTSA)報(bào)告問題。

這其實(shí)給車主提供了一個(gè)維權(quán)的新思路，如果能夠爭(zhēng)取到足夠的實(shí)惠，某些情況下其實(shí)比走司法途徑和正常維權(quán)減少精力和時(shí)間上的成本，當(dāng)然每個(gè)人的情況不同，需要評(píng)估各自的成本，但是如果確實(shí)不是特別影響使用，這個(gè)方法可以嘗試，但是上汽通用能否像美國(guó)通用那樣付出同樣的成本還不清楚。

折扣聽起來還是很有吸引力，Lyriq用戶在他們能夠快速解決電動(dòng)SUV遇到問題的情況下可能會(huì)同意它。保密協(xié)議這算不算封口費(fèi)不清楚，但是與廠家的博弈也要進(jìn)退有方法。

這種“封口費(fèi)”在汽車行業(yè)里面不是通用獨(dú)創(chuàng)，特斯拉通過保密協(xié)議(NDA)讓許多客戶對(duì)其汽車的缺陷保持沉默，而工人則對(duì)公司保持沉默。某些國(guó)產(chǎn)品牌新勢(shì)力也曾采取過類似的做法，這種方法從中受益最大一方還是汽車制造商。

本文所有圖片均為美版車型