試題一（25 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某集團(tuán)公司希望對總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，升級后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對全集團(tuán)人力資源、采購、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測。

小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對數(shù)據(jù)的分析預(yù)測功能，由于牽涉到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下:

此外，雖然總部沒有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。

試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對新版界面的布局極其不適應(yīng)；各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫困難?？偛亢透髯庸镜脑囉萌藛T大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。

【問題 1】（12 分）

（1）請結(jié)合案例，簡要分析該項(xiàng)目經(jīng)理在WBS分解中存在的問題。

（2）寫出WBS分解時(shí)，需要注意的事項(xiàng)。

【問題 2】（8 分）

請結(jié)合案例，除WBS分解的問題外，項(xiàng)目在范圍管理中還存在哪些問題。

【問題 3】（3 分）

請描述項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容。

【問題 4】（2 分）

請將下面（1）～（4）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

項(xiàng)目范圍是否完成要以（1）來衡量，包括（2），（3），（4）。

【參考答案】

【問題 1】（12 分）

該項(xiàng)目經(jīng)理在WBS分解中存在的問題包括：

（1）系統(tǒng)測試與驗(yàn)收的工作應(yīng)該只由一人負(fù)責(zé)，不能由張工、李工兩個(gè)人負(fù)責(zé)；

（2）WBS編制不能只由小王一個(gè)負(fù)責(zé)編制，應(yīng)由主要項(xiàng)目干系人參與，團(tuán)隊(duì)成員一起參與；

（3）3號(hào)工作編號(hào)總工期是30天，但下一級分解后的工作累加之和超過30天了；

（4）項(xiàng)目交付工期為60天，分解后的天數(shù)已超過總工期了；

（5）數(shù)據(jù)的分析預(yù)測功能的工作包，直接外包后，沒有納入到總工期里面；

（6）WBS應(yīng)控制在4-6層，題干表格只有3層；

（7）WBS中應(yīng)該包含項(xiàng)目管理工作；

（8）工作包的大小應(yīng)該介于8至80小時(shí)之間。

分解過程中需要注意的事項(xiàng)：

（1）WBS必須是面向可交付成果的；

（2）WBS必須符合項(xiàng)目的范圍；

（3）WBS的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制；

（4）WBS中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)；

（5）WBS通常應(yīng)控制在4-6層，如有項(xiàng)目特別大可以適當(dāng)增加分解層數(shù)；

（6）WBS應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的編制需要所有主要項(xiàng)目干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。

（8）WBS并非是一成不變的，在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要對WBS進(jìn)行修改。

【問題 2】（8 分）

項(xiàng)目在范圍管理中存在以下問題：

（1） 需求分析完成后，要編制需求規(guī)格說明書，然后進(jìn)行需求驗(yàn)證和評審；

（2） 沒有編制需求管理計(jì)劃；

（3） 沒有編制范圍管理計(jì)劃并評審；

（4） WBS分解有誤；

（5） 技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后，并沒有進(jìn)行技術(shù)評審；

（6） 沒有制定變更控制策略和需求變更控制流程；

（7） 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目的整體管理經(jīng)驗(yàn)和能力；

（8） 沒有建立范圍確認(rèn)；

（9） 沒有及時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控、檢查；

（10） 沒有有效的范圍管理，造成二次變更；

（11） 對范圍控制不足；

（12） 存在范圍鍍金行為。

【問題 3】（3 分）

項(xiàng)目范圍說明書包括：

（1） 產(chǎn)品范圍描述

（2） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

（3） 可交付成果

（4） 項(xiàng)目的除外責(zé)任

（5） 制約因素

（6） 假設(shè)條件

【問題 4】（2 分）

（1）范圍基準(zhǔn)

（2）項(xiàng)目范圍說明書

（3）WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

（4）WBS詞典

試題二（25 分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某項(xiàng)目的任務(wù)計(jì)劃表如表1所示，資金計(jì)劃和資金使用情況表如表2。

項(xiàng)目完成后得到任務(wù)完成情況月報(bào)表如圖3所示：

【問題 1】（4 分）

請根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃表，繪制項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。

【問題 2】（7 分）

（1）項(xiàng)目參與人員均可勝任任意一項(xiàng)任務(wù)，請計(jì)算項(xiàng)目每月需要的人數(shù)，并估算項(xiàng)目最少需要多少人?

（2）項(xiàng)目經(jīng)理希望采用資源平滑的方法減少項(xiàng)目人員，請問該方法是否可行？為什么？

【問題 3】（5 分）

項(xiàng)目第1個(gè)月月底時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理考察項(xiàng)目的執(zhí)行情況，請計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的PV、EV和 AC。

【問題 4】（9 分）

項(xiàng)目第2個(gè)月底時(shí)，上級部門考核財(cái)政資金使用情況，請給出項(xiàng)目此時(shí)的執(zhí)行情況。

【參考答案】

【問題 1】（4 分）

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖如下：

【問題 2】（7 分）

（1）根據(jù)上一問畫出的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)一步畫出時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下：

題目沒有讓畫時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，畫出只是為了方便解題，所以不用畫在答題紙上。

從時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖可以看出每個(gè)月需要人員如下：

1-2月需要 8人

3 月需要 7 人?

4 月需要 6 人?

5 月需要 9 人?

6 月需要 5 人?

選出并行所需人數(shù)最多的月份，5月份至少需要9人才能并行，所以最少需要9人。

（2）不可行，因?yàn)樗新窂蕉际顷P(guān)鍵路徑，無自由浮動(dòng)時(shí)間，不能進(jìn)行資源平滑。

【問題 3】（5 分）

這一問計(jì)算EV目前我看到的有這三種方法，這有可能是出題導(dǎo)致的爭議，大家理解為什么這么計(jì)算的原因，比答案本身更重要。

方法1: EV = 400*50%+400*10%+400*50%=440萬元 （只考慮兩個(gè)任務(wù)1月份的PV）

方法2: EV = 400*50%+（700*50%）*（1/5）+400*50%=470萬元（考慮任務(wù)1在2月份的PV提前完成）

方法3: EV = 550*60%+550*50%=605萬元（任務(wù)1和任務(wù)2前兩月PV均考慮，為（400+700）/2=550萬元）

根據(jù)表2給出的1月份總預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況得AC值：

AC=200萬

【問題 4】（9 分）

根據(jù)表2，按照計(jì)劃到2月份財(cái)政資金應(yīng)該使用500萬元，實(shí)際使用100萬元，財(cái)政資金節(jié)約。

在監(jiān)測點(diǎn)2月份底時(shí)：

PV=400+700=1100萬元 （2月底時(shí)的總預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行）

AC=200+700=900萬元 （2月底時(shí)的總預(yù)算實(shí)際執(zhí)行）

根據(jù)表3，截止到2月底任務(wù)1和任務(wù)4全部完成，且其他任務(wù)均未開始，可知掙值即為計(jì)劃值。所以EV=1100萬元

CV=EV-AC=1100-900=200萬元，成本節(jié)約

SV=EV-PV=1100-1100=0，進(jìn)度正常?

項(xiàng)目在2月底的執(zhí)行情況是項(xiàng)目進(jìn)度正常、成本節(jié)約。

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司中標(biāo)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)。公司指派小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并組建相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。由于人手有限，小王讓負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量工作的小楊同時(shí)擔(dān)當(dāng)配置管理員。小楊編寫并發(fā)布了質(zhì)量管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃。

小楊利用配置管理軟件對項(xiàng)目進(jìn)行配置管理，為了項(xiàng)目管理方便，小楊給小王開放所有的配置權(quán)限，當(dāng)有項(xiàng)目組成員提出配置變更需求時(shí)，小楊直接決定是否批準(zhǔn)變更請求。小楊為項(xiàng)目創(chuàng)建了三個(gè)文件夾，分別作為存放開發(fā)、受控、產(chǎn)品文件的目錄，對經(jīng)過認(rèn)定的文檔或經(jīng)過測試的代碼等能夠形成配置基線的文件，存放到受控庫中，并對其編號(hào)。項(xiàng)目研發(fā)過程中，某軟件人員打算對某段代碼作一個(gè)簡單修改，他從配置庫檢出待修改的代碼段，修改完成并經(jīng)測試沒問題后，檢入配置庫，小楊認(rèn)為代碼改動(dòng)不大，依然使用之前的版本號(hào)，并刪除了舊的代碼。公司在質(zhì)量審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理方面的諸多問題。

【問題 1】（10 分）

請結(jié)合案例，簡要分析該項(xiàng)目在配置管理方面存在的問題。

【問題 2】（8 分）

請結(jié)合案例，描述在軟件升級過程中的配置庫變更控制流程。

【問題 3】（5 分）

請簡述質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)。

【問題 4】（2 分）

在候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙內(nèi)。

通常來說，質(zhì)量管理人員不應(yīng)具備（ ）的權(quán)限。

A.產(chǎn)品庫代碼的Check權(quán)限

B.產(chǎn)品庫文檔的Check權(quán)限

C.受控庫代碼的Check權(quán)限

D.受控庫文檔的Check權(quán)限

【參考答案】

【問題 1】（10 分）

該項(xiàng)目在配置管理方面存在以下問題：

（1） 沒有建立配置管理系統(tǒng)和相關(guān)配置管理制度；

（2） 未充分識(shí)別配置項(xiàng)；

（3） 不能由小楊一人編寫并發(fā)布質(zhì)量管理計(jì)劃和配置管理計(jì)劃；

（4） 小楊給小王開放所有的配置權(quán)限存在問題；

（5） 沒有做好變更管理，小楊直接決定是否批準(zhǔn)交更請求存在問題。應(yīng)該走變更控制流程；

（6） 配置的版本管理不合適，任何的修改都將產(chǎn)生新的版本；

（7） 沒有建立配置庫，應(yīng)該建立開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫；

（8） 沒有定義配置管理流程；

（9） 不能因?yàn)橛辛诵碌陌姹咎?hào)，就刪除舊的版本，要保留所有版本；

（10） 沒有建立基線，導(dǎo)致需求、設(shè)計(jì)、編碼無法對應(yīng)；

（11） 小楊是兼職管理，應(yīng)該配備專職的配置管理員；

（12） 配置管理人員經(jīng)驗(yàn)不足；

（13） 對配置管理工具沒有進(jìn)行有效評估。

【問題 2】（8 分）

基于配置管理的變更控制流程：

（1）將要升級的基線從產(chǎn)品庫取出，放入受控庫；?

（2）程序員將經(jīng)修改的代碼段從受控庫檢出，放入自己的開發(fā)庫中進(jìn)行修改；

（3）程序員將開發(fā)庫中修改好的代碼段檢入受控庫；?

（4）軟件產(chǎn)品的升級修改工作全部完成后將受控庫中的新基線存入產(chǎn)品庫。

【問題 3】（5 分）

質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)：?

（1）識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐。?

（2）識(shí)別全部違規(guī)做法、差距及不足。?

（3）分享所在組織或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐。?

（4）積極、主動(dòng)地提供協(xié)助，以改進(jìn)過程的執(zhí)行，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率。

（5）強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累做出貢獻(xiàn)。

【問題 4】（2 分）

C