雷遞網(wǎng) 樂天 3月22日

京東健康股份有限公司（股票簡稱“京東健康”，6618.HK）今日發(fā)布2022年全年業(yè)績公告。報告期內(nèi)，京東健康2022年總收入為467.36億元，較上年同期的306.8億元增長52.3%。

京東健康2022年毛利為98.92億元，較上年同期的71.97億元增長37.4%。

京東健康2022年非國際財務(wù)報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達26.2億元，較上年同期的經(jīng)調(diào)整利潤14億元增長86.6%。

截至2022年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量超1.54億，相比于截至2021年12月31日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3,100萬。京東健康全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥倉庫數(shù)量分別增至22個和超過500個，藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超30萬，京東大藥房一年服務(wù)超1億患者。

京東健康首席執(zhí)行官金恩林說，“過去一年，京東健康始終緊隨國家相關(guān)政策和規(guī)范引導，在“值得托付的、以用戶健康為中心的價值創(chuàng)造”這一經(jīng)營理念的指引下，不斷開放‘零售藥房+醫(yī)療健康服務(wù)’的生態(tài)能力，切實服務(wù)民之所需、民之所急；在此過程中，我們始終圍繞用戶健康需求，以實現(xiàn)有質(zhì)量的增長為目標，打造線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，助力實現(xiàn)“普惠醫(yī)療”，致力為股東及全社會創(chuàng)造長期的、可持續(xù)的價值?！?/p>

京東大藥房年服務(wù)用戶超1億

在零售藥房業(yè)務(wù)方面，京東健康稱，進一步強化了多樣化的運營模式，打造更優(yōu)質(zhì)的線上線下一站式用戶體驗，進一步增強用戶信賴度。報告期內(nèi)，京東大藥房一年服務(wù)超1億用戶，充分發(fā)揮醫(yī)藥健康供應鏈社會價值，提升醫(yī)藥健康服務(wù)的可及性。

報告期內(nèi)，京東健康強化覆蓋全場景的醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應鏈網(wǎng)絡(luò)。

截至2022年12月31日，京東健康使用了京東物流在全國范圍內(nèi)的22個藥品倉庫和超過500個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市，京東大藥房DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房）經(jīng)營超過400個特藥品種。

京東健康還在北京開設(shè)了首家聽力中心門店，為用戶提供專業(yè)、便捷的助聽器驗配與選購一站式服務(wù)。

2022年，京東健康與全球領(lǐng)先的制藥公司、健康產(chǎn)品供貨商展開戰(zhàn)略合作，已成為全球醫(yī)藥健康品牌在國內(nèi)開拓全渠道業(yè)務(wù)、實現(xiàn)數(shù)字化營銷的最重要合作伙伴之一。

報告期內(nèi)，京東健康致力于全面提升新特藥可及性，并進一步完善行業(yè)領(lǐng)先的新特藥在線零售網(wǎng)絡(luò)及安全用藥體系。報告期內(nèi)，京東健康還與眾多營養(yǎng)保健品牌深化合作，通過數(shù)智化的C2M反向定制能力，提升供應鏈效率。

截至2022年12月31日，京東健康在線平臺擁有超2萬第三方商家，通過提供更為完善的運營扶持體系與數(shù)字化營銷策略，幫助商家實現(xiàn)增長。報告期內(nèi)，全渠道服務(wù)“京東藥急送”重點打造“極速問診+快速送藥”能力，并開始運營“京東到家”的醫(yī)藥及健康產(chǎn)品品類。

截至2022年12月31日，“京東藥急送”攜手超7萬商家，提供覆蓋全時段服務(wù)。

日均在線問診咨詢量超30萬

2022年，京東健康以用戶健康為中心，持續(xù)打造線上線下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)體系，通過嚴肅醫(yī)療、消費醫(yī)療以及健康管理等多種醫(yī)療健康服務(wù)，實現(xiàn)覆蓋全場景和全生命周期的用戶健康管理，并加速優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的全社會普惠可及。在疫情常態(tài)化防控期間，京東健康幫助民眾及時便捷就醫(yī)，也有效緩解線下醫(yī)療機構(gòu)診療壓力。

報告期內(nèi)，京東健康從用戶體驗出發(fā)，通過服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗的優(yōu)化，豐富醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品矩陣。

截至2022年12月31日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過150個二級臨床科室，全年日均在線問診咨詢量超過30萬。特別是在疫情防控措施優(yōu)化后，京東健康第一時間推出發(fā)熱門診服務(wù)，高峰期間單日最高問診咨詢量超114萬。報告期內(nèi)，京東健康還面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了診后服務(wù)綜合解決方案，通過數(shù)智化工具全面提升醫(yī)務(wù)工作者的工作效率。

京東健康的“管理式醫(yī)療服務(wù)”產(chǎn)品京東家醫(yī)，已將服務(wù)擴大至包括線上問診、線下就醫(yī)、健康管理等多場景。京東健康的消費醫(yī)療業(yè)務(wù)也通過到店和上門服務(wù)的模式，持續(xù)提升線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體驗，并與嚴肅醫(yī)療服務(wù)打通，提供包括體檢預約與線上體檢報告解讀、疫苗預約與疫苗接種問診、重疾早篩與后續(xù)醫(yī)療指導等服務(wù)；

截至2022年12月31日，已有超過1,300個服務(wù)商家入駐，40,000家門店覆蓋了全國超過500個城市和地區(qū)。

企業(yè)客戶數(shù)超4600家

2022年，京東健康推動創(chuàng)新業(yè)務(wù)落地，并通過技術(shù)升級和開放定制化、數(shù)智化的解決方案，加速推進醫(yī)療健康服務(wù)在全場景拓展中的數(shù)字化升級，發(fā)揮數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)在保障民眾健康、提升醫(yī)療服務(wù)可及性等方面的社會價值。

過去一年，京東健康持續(xù)拓展針對企業(yè)客戶的健康服務(wù)解決方案，上線包括智慧體檢、企業(yè)EAP（Employee Assistance Program，員工幫助計劃）等服務(wù)。截至2022年底，合作的企業(yè)客戶數(shù)量已超4,600家。

報告期內(nèi)，京東健康創(chuàng)新打造“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系，通過應用“技術(shù)開放平臺”“大數(shù)據(jù)應用體系”“運營支持體系”及“供應鏈管理體系”，實現(xiàn)患者就醫(yī)流程優(yōu)化、就診效率提高，促進新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合。報告期內(nèi)，與超過20家醫(yī)院合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2022年，京東健康收購了京東集團的寵物健康品類資產(chǎn)，形成線上的寵物“醫(yī)+藥”閉環(huán)，并在此基礎(chǔ)上推出全新的“京東寵物健康”品牌，打造全場景、全生命周期的一站式養(yǎng)寵服務(wù)平臺。

金恩林說，京東健康還進一步優(yōu)化在線零售業(yè)務(wù)的用戶體驗，加快布局全渠道業(yè)務(wù)，持續(xù)強化用戶對“京東買藥”品牌的認知和忠誠度。

保障緊缺藥品和物資在偏遠地區(qū)的穩(wěn)定供應

京東健康稱，在抗擊新冠疫情、助力鄉(xiāng)村振興、患者幫扶援助等多個方面，發(fā)揮企業(yè)社會價值。

在抗擊疫情期間，京東健康攜手眾多醫(yī)藥、醫(yī)療器械合作品牌全面保供穩(wěn)價，并陸續(xù)向全國多地捐贈口罩、抗原、藥品及提供醫(yī)療服務(wù)援助。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緊急推出線上“發(fā)熱門診”服務(wù)，提升了患者服務(wù)的可及性并有效緩解了線下醫(yī)療機構(gòu)的壓力。京東健康還配合國家工信部，保障緊缺藥品和物資在偏遠地區(qū)的穩(wěn)定供應。

2022年，京東健康稱，持續(xù)推進多個公益項目落地，全年累計捐贈善款、醫(yī)療健康物資和服務(wù)等，總價值超過1000萬元；參與京東“愛心東東”的京東第三方商家近5萬家，全年累計為醫(yī)療健康類公益項目捐贈超過4621萬筆。

———————————————

雷遞由媒體人雷建平創(chuàng)辦，若轉(zhuǎn)載請寫明來源。