隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到crm銷售管理系統(tǒng)一個(gè)接一個(gè)的重要性。crm銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理客戶，企業(yè)實(shí)施點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)到底有什么好處？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：

1.點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)全面記錄客戶信息.快速記錄客戶信息.快速查詢客戶需要的信息，確?？蛻粜畔⒉粫?huì)因銷售人員離開(kāi)而丟失。crm銷售管理系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)管理是全方位的，主要包括：客戶基本數(shù)據(jù)（如姓名、性別、職業(yè)等）和客戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（咨詢記錄、采購(gòu)記錄、售后記錄等）。

這些數(shù)據(jù)可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，并隨時(shí)更新客戶信息，以確保對(duì)客戶的全面了解，從而更好地促進(jìn)交易。

2.銷售流程因?yàn)殇N售流程的大大改善，建立統(tǒng)一的客戶與企業(yè)打交道平臺(tái)，銷售.客服.售后.客戶關(guān)懷連成一個(gè)有機(jī)的整體，客戶一接觸企業(yè)就能完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此效率大大提高。另一方面，隨著點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)自動(dòng)化程度的提高，系統(tǒng)可以完成許多重復(fù)性工作，員工可以在有限的時(shí)間內(nèi)完成更有價(jià)值的工作。銷售人員可以全面捕捉客戶需求，加快響應(yīng)客戶需求的速度，從而更好地促進(jìn)交易。

此外，點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷，一個(gè)銷售人員對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶經(jīng)理，避免撞單現(xiàn)象，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

21世紀(jì)是提高服務(wù)效率、滿足客戶需求的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)根據(jù)銷售和服務(wù)歷史，系統(tǒng)全面管理客戶信息，提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)服務(wù)單可根據(jù)需要添加。一方面，服務(wù)訂單對(duì)應(yīng)于客戶。銷售人員可以查看服務(wù)訂單，更全面地了解客戶，更好地為客戶提供銷售服務(wù)；另一方面，服務(wù)訂單也將在系統(tǒng)中進(jìn)行匯總。對(duì)于用戶關(guān)注度較高或問(wèn)題較多的問(wèn)題，可以進(jìn)行系統(tǒng)的分類和分析，反饋和處理，提高客戶滿意度。

此外，點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)還可以添加提醒，根據(jù)提醒定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，或者定期發(fā)送生日祝?；蛘吖?jié)日問(wèn)候，做好客戶關(guān)懷。只有實(shí)現(xiàn)顧客滿意，才能有顧客忠誠(chéng)，才能實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買。在客戶忠誠(chéng)度的背后是另一個(gè)商機(jī)。您的忠實(shí)客戶會(huì)自發(fā)地向朋友推薦您的產(chǎn)品，形成免費(fèi)的口碑宣傳，這將有利于新客戶的發(fā)展。

4、提供大量專業(yè)的分析“報(bào)告”。點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)提供了大量的“偵察報(bào)告”，包括市場(chǎng)趨勢(shì)，傾向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)等等。這些報(bào)告可以更好地了解客戶行為，分析客戶偏好，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商業(yè)機(jī)會(huì)分析、銷售漏斗分析、商業(yè)機(jī)會(huì)趨勢(shì)分析、員工溝通日志、電話記錄分析等。

企業(yè)也可以根據(jù)自己的需要定制數(shù)據(jù)。篩選需要統(tǒng)計(jì)分析的關(guān)鍵詞。點(diǎn)鏡crm銷售管理系統(tǒng)從多個(gè)維度和方面自動(dòng)分析數(shù)據(jù)。管理者可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果中得到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和主要客戶的特點(diǎn)，從而調(diào)整企業(yè)的下一步規(guī)劃。