數(shù)碼產(chǎn)品的火熱和快速的迭代更新，市場(chǎng)上自然也帶起來(lái)二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品的風(fēng)，拼多多也有對(duì)應(yīng)的功能。對(duì)于二手?jǐn)?shù)碼中碰到的銷售痛點(diǎn)，做了對(duì)應(yīng)的優(yōu)化，下面我們來(lái)講講。

先推薦兩款拼多多數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)必備工具，收藏必讀！別吃灰：

拼多多運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)助力決策，小成本爆單促成功

第一個(gè)：多多情報(bào)通

多多情報(bào)通是拼多多的生意參謀，拼多多數(shù)據(jù)分析工具。很多商家在用！提供拼多多競(jìng)品店鋪分析，sku分析，關(guān)鍵詞推薦，直通車診斷。拼多多行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，類目數(shù)據(jù)，店鋪活動(dòng)數(shù)據(jù)都可以看。幫助商家運(yùn)營(yíng)優(yōu)化店鋪，實(shí)現(xiàn)店鋪流量銷售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

第二個(gè)：選品方舟

選品方舟主要針對(duì)拼多多企業(yè)用戶，提供行業(yè)分析、品牌分析、店鋪分析、商品分析、營(yíng)銷分析、大客戶定制等六大核心功能，提供了最長(zhǎng)至18個(gè)月的數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

一、 為什么要做在線驗(yàn)機(jī)，二手銷售中面臨哪些痛點(diǎn)？

1、 主圖和商詳表現(xiàn)力差，消費(fèi)者分不清成色，看不懂質(zhì)量，不敢買？

2、 消費(fèi)者把主圖當(dāng)成實(shí)物，到貨后心里落差大，滿意度差，退貨多？

3、 到貨后消費(fèi)者不會(huì)用、不按使用說(shuō)明用，錯(cuò)當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題，投訴多？

4、 以上問(wèn)題都可通過(guò)客服視頻通話功能，在線驗(yàn)機(jī)一招解決！

二、 開(kāi)通視頻通話權(quán)限，只需三步：

第一步：打開(kāi)商家后臺(tái)-多多客服-客服工具-語(yǔ)音通話-立即開(kāi)通，進(jìn)入設(shè)置界面；

第二步：選擇語(yǔ)音通話賬號(hào)，1個(gè)店鋪僅限1個(gè)賬號(hào)開(kāi)通，點(diǎn)擊下一步；

第三步：選擇在23:00-次日8:00期間是否接聽(tīng)，點(diǎn)擊確認(rèn)，此時(shí)設(shè)置完成！

三、 在線視頻連接，只需三步：

第一步：商家用手機(jī)APP登錄開(kāi)啟權(quán)限的賬號(hào)，發(fā)起語(yǔ)音邀請(qǐng)（如下圖）；

第二步：消費(fèi)者接到語(yǔ)音邀請(qǐng)并點(diǎn)擊“發(fā)起語(yǔ)音通話”（綠色文字）；

第三部：商家選擇直播講解，并成功進(jìn)入視頻通話。

四、 驗(yàn)機(jī)講解，只需學(xué)會(huì)三點(diǎn)：

第一點(diǎn)：準(zhǔn)備什么？

A 一臺(tái)后置攝像頭像素較高的手機(jī)；

B 手機(jī)支架以確保視頻效果穩(wěn)定；

C 售前客服引導(dǎo)消費(fèi)者在線驗(yàn)機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；

例如：親，如果您對(duì)機(jī)器不放心，這邊可以給您做在線視頻驗(yàn)機(jī)，所見(jiàn)及所得呦!

您放心視頻是單向的，您能看見(jiàn)我，我看不見(jiàn)您，我發(fā)起，您同意就行。

第二點(diǎn)：講什么？

A 講產(chǎn)品：產(chǎn)品成色（細(xì)節(jié)展示）、商品功能（演示流暢程度）；

B 解疑惑：系統(tǒng)測(cè)試（如愛(ài)思）、IMEI碼（可邀請(qǐng)客戶截屏以確保所見(jiàn)即所得）；

C 講售后：售后政策、簽收要點(diǎn)和特別要求（如退貨需確保防拆標(biāo)完整）。

第三點(diǎn)：注意什么？

1、 該功能目前只支持商家APP客戶端，不支持網(wǎng)頁(yè)版，請(qǐng)使用手機(jī)登錄權(quán)限賬號(hào)；

2、 文明用語(yǔ)，系統(tǒng)會(huì)檢測(cè)通話內(nèi)容，如有違規(guī)會(huì)強(qiáng)制停止；

3、 通話前盡量提醒用戶，是單向視頻，避免用戶擔(dān)心隱私問(wèn)題拒絕參與；

4、 保證接聽(tīng)率，否則可能會(huì)被關(guān)掉功能，如長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法提供此服務(wù)，請(qǐng)關(guān)閉權(quán)限。