近年來，隨著我國數(shù)字化不斷深化，企業(yè)信息系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜，各個告警源出現(xiàn)孤島式、分散式形態(tài)，致使告警無法統(tǒng)一管理以及標準化處理。

而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，以及云原生、微服務(wù)、大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，讓過去20年里以應(yīng)用為中心構(gòu)建的IT體系，面對前所未有的變革挑戰(zhàn)，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化用戶體驗提出了更高的要求。

日前，博睿數(shù)據(jù)正式推出了一款多源事件統(tǒng)一接入、海量告警降噪收斂、故障統(tǒng)一管理的新一代告警平臺——OneAlert。該平臺的面世，旨在為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化運維體系過程中，降低運維成本、提升工作效率，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行保駕護航。

為什么要告警統(tǒng)一管理

隨著近年來經(jīng)濟的進一步發(fā)展，各類企事業(yè)單位IT運行環(huán)境日趨復(fù)雜，尤其是隨著信息化建設(shè)的不斷深入，信息系統(tǒng)越來越多，各類系統(tǒng)越來越復(fù)雜，數(shù)據(jù)處理量也成倍地增長，極容易產(chǎn)生大面積事件的告警風(fēng)暴。

由于告警源的分散不統(tǒng)一，各個平臺會產(chǎn)生不同告警，最后導(dǎo)致在處理的過程當中，需要不同的告警源、不同的平臺來管理自己的告警，無法統(tǒng)一管理，沒有標準化流程，是一種無序的狀態(tài)，，運維人員沒有辦法對告警做標準化處理。

在此背景下，告警來源太多，缺少統(tǒng)一集成標準處理能力?，F(xiàn)在市面上廠商有自己的告警數(shù)據(jù)源，一直呈現(xiàn)出分散式、孤島式的狀態(tài)。同時監(jiān)控工具覆蓋越來越廣，常見的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)用了各種的開源告警監(jiān)控工具，這種監(jiān)控數(shù)據(jù)也是呈現(xiàn)出多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)格式。

這也意味著，為了快速發(fā)現(xiàn)自身平臺故障，需要使用多個監(jiān)控平臺滿足不同場景的監(jiān)控需求，但各個平臺往往互相獨立，經(jīng)常需要在多個平臺查看和處理告警，事前發(fā)現(xiàn)、事中處理、事后審計都很難統(tǒng)計所有告警信息，使相關(guān)人員工作難度加大，導(dǎo)致運維管理成本較高，工作效率低下，運維人員苦不堪言。因此急需一個能夠幫助客戶解決上述問題的運維監(jiān)控統(tǒng)一管理平臺。

博睿OneAlert的價值

基于此，博睿數(shù)據(jù)研發(fā)了一款全場景運維監(jiān)控統(tǒng)一接入、海量告警降噪收斂、故障統(tǒng)一分析管理的新一代告警平臺產(chǎn)品——OneAlert

簡而言之，OneAlert平臺是一個集告警接入、告警收斂、告警通知、告警處理、告警分析為一體的統(tǒng)一管理平臺，產(chǎn)品整體架構(gòu)分為事件源的采集層到接入層、存儲層、處理層、展示層。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理郝寧表示：“博睿數(shù)據(jù)OneAlert是一個集告警接入、告警收斂、告警通知、告警處理、告警分析為一體的統(tǒng)一管理平臺，產(chǎn)品整體架構(gòu)分為事件源的采集層到接入層、存儲層、處理層、展示層?！?/p>

用三個詞來概括OneAlert的產(chǎn)品價值，即“統(tǒng)一、標準、智能”。具體而言，其產(chǎn)品價值主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、多源事件統(tǒng)一接入，全方位監(jiān)控覆蓋

OneAlert平臺支持對主流運維監(jiān)控告警源(ZABBIX、Prometheus、阿里云監(jiān)控等)提供統(tǒng)一的事件接入功能，并對接入的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)提供標準化的映射處理功能，實現(xiàn)了運維異常事件的全方位監(jiān)控，避免因自身監(jiān)控數(shù)據(jù)相互獨立導(dǎo)致重大事件無人發(fā)現(xiàn)的監(jiān)控死角。

第三方告警源主要分為云類監(jiān)控工具(阿里云、騰訊云、華為云等)、博睿監(jiān)控工具(server、NET、SDK等)、開源監(jiān)控工具(ZABBIX、Prometheus等)、自定義監(jiān)控工具(REST?API)這四類。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理郝寧補充道，“在統(tǒng)一接入過程中，我們無需做大量定制化開發(fā)，實現(xiàn)開箱即用、快速接入。”

2、運維故障標準處理，提升工作效率

OneAlert平臺支持提供統(tǒng)一、實時的故障信息展示，運維人員不再需要登錄多個平臺查看故障情況，從而提升了異常事件的處理效率。同時，面向不同的通知要求，OneAlert平臺選用不同的通知方式，實現(xiàn)將故障快速通知到相關(guān)負責人，保證故障及時響應(yīng)，縮短故障處理時間，最小程度降低對業(yè)務(wù)的影響。

此外，OneAlert平臺支持對故障進行處理跟蹤，使運維故障處理從以前的無序到有序流程化，提升運維管理人員的整體工作效率。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理郝寧表示，“從告警展示到故障通知，再到故障分析和故障處理，OneAlert平臺提供了運維故障標準化處理的流程，最后實現(xiàn)了一個故障全生命周期的閉環(huán)管理?！?/p>

3、海量告警智能收斂，降低運維成本

OneAlert平臺還支持通過告警降噪功能，對海量雜亂的異常事件進行降噪處理，大大降低了故障分析的信息量;并通過自定義標簽收斂、智能AI收斂的功能，識別出異常事件之間的關(guān)聯(lián)性，將多個關(guān)聯(lián)事件歸并處理成一個故障，從而輔助運維人員聚焦處理關(guān)鍵故障信息，避免告警風(fēng)暴，極大程度降低整體運維成本。

寫在最后

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級總監(jiān)孫麗表示：“作為領(lǐng)先的APM應(yīng)用性能管理廠商，多年來博睿數(shù)據(jù)積極擁抱新技術(shù)變革的浪潮，致力于通過人工智能等技術(shù)為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的IT運維管理平臺，打破IT運維數(shù)據(jù)孤島，讓企業(yè)的IT運維更加智能化、自動化。”

我們認為，博睿數(shù)據(jù)OneAlert平臺打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)統(tǒng)一告警，構(gòu)建立體化IT監(jiān)控和運維管理體系，能夠廣泛應(yīng)用于金融、能源、運營商、政府、航空、交通等行業(yè)。