跨境物流作為貨物出海的第一道關(guān)口，不僅肩負(fù)著跨國運(yùn)輸?shù)闹負(fù)?dān)，還是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的出海環(huán)節(jié)，這涉及到集貨轉(zhuǎn)運(yùn)、分段運(yùn)輸、清關(guān)申報(bào)、海外倉儲(chǔ)等一系列工作，需要大量的資金、人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的支持，特別是在融入當(dāng)?shù)厥袌?，打通營商環(huán)境時(shí)更是如此。

這便意味著要想在發(fā)展洪流中生存下來，跨境物流商必須摒棄單打獨(dú)斗的思想，需集聚各方力量、匯聚各家所長，共同搭建跨境物流出海的新優(yōu)勢。

在本屆全球跨境電商節(jié)，AMZ123市場負(fù)責(zé)人夏嶼受邀前往凱琦展位，與凱琦總經(jīng)理馮麟勇交流學(xué)習(xí)，共探“當(dāng)前跨境物流市場的基本情況以及賣家對(duì)于品質(zhì)物流的期待” 。

一、在市場博弈中，何為“品質(zhì)物流”？

凱琦自2015年成立以來就提出“品質(zhì)物流”服務(wù)理念，并一直將其作為服務(wù)準(zhǔn)則而踐行，對(duì)此夏嶼向馮總提出內(nèi)心的疑問，何以理解“品質(zhì)物流”？

馮總表示，品質(zhì)物流不是單一環(huán)節(jié)的專注，而是全流程的極致管理，這體現(xiàn)在產(chǎn)品實(shí)力、服務(wù)體驗(yàn)、科技賦能三個(gè)方面。

1.產(chǎn)品實(shí)力

產(chǎn)品實(shí)力是物流運(yùn)輸?shù)膬?nèi)核，這體現(xiàn)在了時(shí)效的速度及送達(dá)精準(zhǔn)度上。一個(gè)過硬的物流實(shí)力需在提貨入庫，裝柜運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)、提柜派送等環(huán)節(jié)上做到及時(shí)與準(zhǔn)確。凱琦緊抓流程管控，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中不斷提升，只為做到時(shí)效最優(yōu)。

2.服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)體驗(yàn)是客戶在合作過程中的直觀感受。好的物流體驗(yàn)?zāi)軌蚪o讓賣家更省心，在貨物運(yùn)輸中避免出現(xiàn)丟漏件、違規(guī)操作、刻意隱瞞等不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)貨物出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，優(yōu)質(zhì)的物流商還能幫助賣家快速響應(yīng)，將損失降低至最小。對(duì)此，馮總也表示，在服務(wù)上凱琦始終堅(jiān)守著服務(wù)品質(zhì)，在合作上也足夠具備及時(shí)響應(yīng)，專業(yè)答復(fù)，問題件有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Α?/p>

3.科技賦能

現(xiàn)代跨境物流離不開科技創(chuàng)新的加持。凱琦為提升品質(zhì)服務(wù)，近年來，大力投入自研物流系統(tǒng)，購入多臺(tái)分揀設(shè)備機(jī)器，最終實(shí)現(xiàn)物流行跡隨時(shí)查，1小時(shí)內(nèi)掃描入庫的卓越成績。

二、AMZ123從1到10何以構(gòu)建？

時(shí)代奔涌向前，跨境圈巨大商業(yè)契機(jī)的背后是從未停歇的發(fā)展模式下的變化。會(huì)上，夏嶼聽聞馮總談及的品質(zhì)服務(wù)后也頗有感觸，故而也分享了AMZ123對(duì)用戶體驗(yàn)上的追求及發(fā)展。

夏嶼表示，AMZ123是一家專注于跨境導(dǎo)航的網(wǎng)站。平臺(tái)發(fā)展正如“做跨境電商，就上AMZ123”的口號(hào)所言，以讓跨境電商出海更便捷為使命，始終圍繞中國跨境電商從業(yè)者的需求，提供實(shí)時(shí)的跨境資訊，實(shí)用的跨境干貨、工具、數(shù)據(jù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

根據(jù)第三方流量監(jiān)測網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示，AMZ123每月UV可以達(dá)到240萬-260萬，同時(shí)還保持著超高的用戶訪問時(shí)間及訪問頁面數(shù)，已然成為跨境電商行業(yè)流量最大的網(wǎng)站。

如今的AMZ123已步入穩(wěn)健成熟期，在整合優(yōu)質(zhì)資源上獨(dú)有優(yōu)勢，發(fā)展趨勢向好，除了賦能亞馬遜賣家提供從0到1的運(yùn)營導(dǎo)航指南外，還依托平臺(tái)長期的經(jīng)驗(yàn)積累，將發(fā)展觸角拓展至東南亞、拉美、日韓等市場，推出DNY123、LM123等十余個(gè)賣家導(dǎo)航平臺(tái)，并受到用戶的一致認(rèn)可及好評(píng)。

在當(dāng)今激烈的跨境出海角逐戰(zhàn)中，AMZ123能夠快速脫穎而出并取得不凡的成績，這與其注重服務(wù)品質(zhì)，重視用戶體驗(yàn)有著不可分割的關(guān)系。

正如會(huì)中夏嶼所說，AMZ123為賣家薈萃行業(yè)前沿資訊，希望盡全力滿足每一位客戶的需求，讓每一位賣家都能找到對(duì)應(yīng)的出海導(dǎo)航網(wǎng)站，護(hù)送賣家乘風(fēng)跨境，踏浪出海，一同并肩成長