你下班換下工作裝后，有群眾突然有緊急事情需要辦理，于是你穿便裝給群眾辦理。隨后被網(wǎng)友拍照傳到網(wǎng)上，說(shuō)工作人員工作不穿工作服。你怎么辦？

????【參考解析】

????作為工作人員來(lái)講，群眾事無(wú)小事，在群眾有問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該第一時(shí)間幫群眾解決問(wèn)題，這是我們的根本職責(zé)。但是這件事的產(chǎn)生雖說(shuō)有一定的原因，但是這都不是我們的理由，我們應(yīng)該第一時(shí)間解決，以免我們單位的形象受損。

????首先，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的原委，將事情解釋清楚后，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)將此次的任務(wù)交給我，并保證能夠?qū)⑹虑楹侠斫鉀Q。

????其次，第一時(shí)間在網(wǎng)上發(fā)表官方聲明，回應(yīng)輿論關(guān)切，避免事態(tài)惡化。通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，向社會(huì)公眾表明，這件事事出有因，并將事情的原委進(jìn)行還原解釋，希望大家能夠理解。

????再次，找到該名辦事的群眾希望他能夠公開(kāi)事情真相，并承諾會(huì)保護(hù)其隱私，再次作出合理解釋；在輿情能夠控制的情況之下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式找到拍照的網(wǎng)友，感謝他的監(jiān)督，向他解釋事情的原后，希望他能夠理解我們的工作，并且表示希望他也能幫我們澄清事情真相；

????最后，在此次拍照事情結(jié)束之后，我會(huì)將本次事件的結(jié)果以及其他網(wǎng)友關(guān)注的工作問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并且再次向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，保證以后不再發(fā)生這樣的事情。事情雖然能夠取得圓滿解決，但是其中的問(wèn)題也不得不引起我們反思。作為工作人員在今后的工作中一定要注重自己的一言一行，要時(shí)刻明白我們代表的是單位形象；也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳，呼吁廣大人民群眾，希望在特殊情況下也要給予工作人員足夠的寬容和理解。