愛奇藝這次終于服軟了。最近幾天，愛奇藝的投屏限制政策一石激起千層浪，遭到人人喊打。先是登上熱搜引發(fā)網(wǎng)友口誅筆伐，緊接著又被5年黃金VIP用戶告上法庭。2月20日，愛奇藝終于誠懇亮出官方態(tài)度稱：為黃金VIP會(huì)員恢復(fù)清晰度投屏服務(wù)。同時(shí)即日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。對此，狀告愛奇藝限制投屏案的原告表示，這一案件希望能像蝴蝶效應(yīng)一樣，引起啟發(fā)。

用戶起訴愛奇藝：恢復(fù)投屏權(quán)益，不要民事賠償

之前，愛奇藝因其對投屏功能作出限制，引起很多用戶不滿，被老用戶告上法庭。這位叫朱元的愛奇藝?yán)嫌脩?，曾是愛奇?年黃金VIP會(huì)員。

朱之在使用愛奇藝過程中，一直有使用投屏功能，當(dāng)時(shí)任何清晰度的投屏都可以選擇。但在今年1月11日起，愛奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高的清晰度，要必須升級購買白金VIP會(huì)員。此話題引發(fā)廣泛討論。

朱在和愛奇藝方面溝通無果后，認(rèn)為愛奇藝和會(huì)員在沒有任何協(xié)商的情況下，改變合同條款，應(yīng)認(rèn)定構(gòu)成違約，遂將愛奇藝起訴至法庭。法院于今年1月29日立案。對此，今年2月1日，愛奇藝微博回應(yīng)稱：“已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對待”。

被起訴后愛奇藝態(tài)度改變，稱恢復(fù)老用戶高清投屏服務(wù)

視頻網(wǎng)站“限制投屏”、“多設(shè)備登錄導(dǎo)致賬號(hào)被封”等問題，引發(fā)各界關(guān)注爭論后。2月20日上午，愛奇藝發(fā)布聲明回應(yīng)此事：表示將針對網(wǎng)友提出的問題做出調(diào)整。愛奇藝將為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。

對用戶跨終端使用，愛奇藝方面也表示，即日起，黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。

“抗議是有用的”，網(wǎng)友希望“下一步把價(jià)格打下來”

對于愛奇藝恢復(fù)黃金VIP會(huì)員部分投屏服務(wù)的行為，不少網(wǎng)友拍手叫好。甚至有網(wǎng)友表示“抗議是有用的”，同時(shí)還有網(wǎng)友希望：下一步能把價(jià)格打下來。

此前，自2020年11月至今，愛奇藝曾連續(xù)兩年漲價(jià)，連續(xù)包月價(jià)格從每月15元一路漲價(jià)到每月25元?，F(xiàn)在，愛奇藝的黃金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格是118元一年，白金VIP會(huì)員連續(xù)包年價(jià)格則是198元一年。

與此同時(shí)，很多網(wǎng)友表示：恢復(fù)黃金會(huì)員高清投屏，其他各平臺(tái)也應(yīng)該趕緊跟隨愛奇藝，不再限制網(wǎng)友看高清投屏。否則也要吃官司，倒逼平臺(tái)改變。

網(wǎng)友：視頻平臺(tái)搞錢要靠好內(nèi)容，更要靠好的服務(wù)

網(wǎng)友表示：最近這些年，視頻平臺(tái)為“搞錢”，可謂花樣百出。光在會(huì)員上就設(shè)置很多障礙，會(huì)員分三六九等，如會(huì)員、超級會(huì)員、黃金會(huì)員、白金會(huì)員等等，總之就是讓群眾不斷花錢才能看視頻。除了限制投屏功能，各視頻平臺(tái)，還會(huì)變著花樣形式提高會(huì)員價(jià)格。

不交錢，甚至連普通電視都不能看。不少網(wǎng)友感嘆：如今的電視成了擺設(shè)。還有人干脆不裝電視，或者不看電視。

有專業(yè)人士表示：視頻平臺(tái)不能只看眼前利益。要贏得人心，更重要的是要不斷推出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，將會(huì)員服務(wù)做的更周到更細(xì)致，與用戶良性互動(dòng)。才能有長遠(yuǎn)良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才能獲得會(huì)員的忠誠擁護(hù)。讓會(huì)員感到付費(fèi)回報(bào)成正比，甚至超值。

原告律師：希望能像蝴蝶效應(yīng)一樣，引起一些啟發(fā)

面對愛奇藝的積極表態(tài)。之前將愛奇藝告上法庭的原告朱元也是一名律師。

面對該結(jié)果，朱律師認(rèn)為：該事件有很多法律上的思考：包括合同、消費(fèi)者權(quán)益......希望在這些方面，司法上今后能有更清晰的認(rèn)定，并希望通過這個(gè)事，就像蝴蝶效應(yīng)一樣，能夠給其他平臺(tái)行業(yè)引起一些啟發(fā)，并能促進(jìn)整個(gè)視頻平臺(tái)行業(yè)的規(guī)范。

正如網(wǎng)友所說，視頻平臺(tái)推出的投屏限制，會(huì)員等級制度，對會(huì)員會(huì)起到膩煩作用，甚至迫使一些用戶遠(yuǎn)離電視和視頻。但還好，愛奇藝的改進(jìn)及時(shí)順應(yīng)了用戶需求。希望改變的不僅僅是愛奇藝，包括騰訊視頻、芒果TV、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)，也能及時(shí)改變運(yùn)營模式，

重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，以及需求和要求，共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。