一直以來，蘋果為了保護(hù)用戶隱私、安全以及自身的利益，任何設(shè)備經(jīng)過第三方拆修以后，都不能再享受免費(fèi)的保修。這很合理，確實(shí)也沒什么問題。但如果有時候，遇到了必須經(jīng)過第三方處理以后，才能解決的問題，那用戶該如何抉擇呢？

這兩天，就有用戶遇到了這個麻煩。微博@不那么完美的圓 發(fā)文稱，由于“數(shù)據(jù)”和“質(zhì)?！眴栴}，已經(jīng)起訴了蘋果公司，將于2月21日開庭。由于原文較長，下面我簡述一下。

博主于2020年初在蘋果官方店購買了一臺蘋果電腦，2021年突發(fā)電腦無法啟動的問題，去Apple Store店檢查后，說是電腦主板壞了，非人為損壞，原因不明。由于電腦還在質(zhì)保期內(nèi)，所以可以享受質(zhì)保，但根據(jù)蘋果的質(zhì)保政策，蘋果會給電腦直接更換主板而不是維修主板。

大家都知道，現(xiàn)在MacBook的硬盤和主板采用一體式設(shè)計(jì)，如果更換主板，硬盤里的數(shù)據(jù)可能就沒有辦法恢復(fù)了。如果用戶選擇保留硬盤里的數(shù)據(jù)，只能尋求第三方先修好主板，讓電腦能正常開機(jī)后才能獲取數(shù)據(jù)，但這樣做的后果就是蘋果不再為這臺電腦提供質(zhì)保。

保數(shù)據(jù)就不能保修，保修就不能保數(shù)據(jù)，這換誰遇到都很難抉擇。于是就出現(xiàn)了開頭的情況，博主認(rèn)為蘋果保修政策非常不合理，所以將蘋果公司起訴了。其實(shí)整件事的核心就像該用戶所說，并不是因?yàn)榛謴?fù)不了數(shù)據(jù)在這掰扯，而是一句“蘋果政策”就把用戶隔在門外，因?yàn)樽约旱脑O(shè)計(jì)問題讓用戶買單。

關(guān)于這類問題，我在蘋果官網(wǎng)找到了2018年發(fā)布的《硬盤驅(qū)動器數(shù)據(jù)恢復(fù)和保修含意》。別看這個條款是2018年發(fā)布的，但那時候蘋果早就把硬盤集成在主板上了，說明即便是到了M1芯片這一代依舊適用。

相關(guān)蘋果店員一直口口聲聲稱“蘋果政策”，我想蘋果到底發(fā)布過哪些政策，他們自己都不是很清楚，員工業(yè)務(wù)能力還是有待提高的。所以，這位博主完全可以跟蘋果這邊也聯(lián)系溝通以后，再找經(jīng)過蘋果認(rèn)證的第三方數(shù)據(jù)恢復(fù)公司，先恢復(fù)數(shù)據(jù)再回來走保修流程。

既然我能想到，我想博主應(yīng)該早就考慮到了，一切還是等開庭以后再說吧。不過這幾年的蘋果設(shè)備是越來越精致了，像是之前iFixit就對搭載蘋果M1芯片的MacBook Air和MacBook Pro進(jìn)行了拆解，這內(nèi)部空間確實(shí)很舒服，但精致且集成度高的后果就是，一旦有損壞，將很難進(jìn)行維修。

畢竟目前很多電腦公司還是走的組裝模式，自己生產(chǎn)外殼貼牌，很少有像蘋果這樣把硬件和軟件都把持在自己手里的。雖說是一種技術(shù)封鎖，但這樣既能合理的利用空間，又方便處理售后問題，還可以讓自己的利益最大化。

至于會鬧成這種“蘋果政策”的局面，說到底還是由于羊毛黨大批的“騙?！毙袨?，導(dǎo)致蘋果現(xiàn)在對于售后換新的政策越來越嚴(yán)格。羊毛出在羊身上，這樣過度薅羊毛，最終導(dǎo)致的后果就是，中國大陸的消費(fèi)者無法享受到和國際同步的售后政策。最后，希望蘋果能給用戶一個合理的解決方案吧。