一、背景

當(dāng)今數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮席卷全球，律所的轉(zhuǎn)型也在近幾年迅速升溫。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI人工智能等創(chuàng)新技術(shù)快速發(fā)展，為律師事務(wù)所帶來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。律所作為法律服務(wù)市場的重要供給端，適時(shí)調(diào)整勢在必行。

與此同時(shí)，法律服務(wù)市場呈現(xiàn)一種快速擴(kuò)張、競爭加劇的形勢，根據(jù)司法部的全國律師誠信信息公示平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，全國律所總數(shù)為36250家。在2022年1月24日，司法部官網(wǎng)發(fā)布《全國公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025）》，文件指出，到2025年，全國執(zhí)業(yè)律師將達(dá)到75萬名的規(guī)模。

多重因素影響下，律所管理較以往呈現(xiàn)了較大不同。面對律所規(guī)模擴(kuò)張、律師人數(shù)增加、律師們的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域交叉，如何做好律所層面的風(fēng)險(xiǎn)控制，提高律所利沖檢索質(zhì)效，在細(xì)節(jié)上落實(shí)到位，值得每個(gè)律所重視和研究。

二、問題

利益沖突是律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的核心問題，也是律師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)過程中經(jīng)常會(huì)面臨的普遍性問題，除了“同一律師事務(wù)所的律師同時(shí)擔(dān)任雙方當(dāng)事人的代理人”這種直接利益沖突以外，還有一些相對難以識別、但是應(yīng)該引起律所重視的間接沖突。律師與委托人的關(guān)系、律師事務(wù)所的管理模式、律師的流動(dòng)等，都會(huì)產(chǎn)生利益沖突問題，為了解決這樣的利益沖突問題，大多數(shù)律所都有相關(guān)的利益沖突流程和管理辦法；部分律所建立了案件庫，由專人負(fù)責(zé)登記和管理，把大量案件信息錄入庫中；但很多律所的案件庫實(shí)際上只是使用Excel進(jìn)行登記，利沖檢索則在表格內(nèi)查詢，雖然聊勝于無，但是檢索起來不僅費(fèi)時(shí)間還存在一定的疏漏，尤其對于存在間接沖突的情形，往往因?yàn)闄z索不全面而難以識別。部分律所也購置了協(xié)同辦公軟件，但功能并沒有全面打通，有些是側(cè)重文件管理、有些側(cè)重運(yùn)營搭建、有些側(cè)重案例檢索；有些利沖檢索系統(tǒng)功能過于簡單，需要多次手工檢索和人工進(jìn)行綜合判斷。

要避免以上問題，規(guī)范律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)活動(dòng)和律師執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)保障當(dāng)事人合法權(quán)益和律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，高效解決利益沖突問題，這就要求律所使用的法律類技術(shù)工具足夠強(qiáng)大，盡可能全面掌握律所案件信息，包括但不限于本所當(dāng)事人、對方當(dāng)事人、非訴項(xiàng)目中的交易相關(guān)方、所涉公司的法定代表人和股東情況等，作為充分的數(shù)據(jù)支撐，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、高效率的全面利益沖突檢索。

三、解決方案

要改變目前利沖檢索效率低下、操作不便的現(xiàn)狀，可以從以下幾方面著手：

（一）利益檢索需以完備的客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)

法律服務(wù)產(chǎn)品無法像普通商品一樣提前制造、儲(chǔ)存，然后銷售，其具有無形性、易逝性的特點(diǎn)，加上律師事務(wù)所在發(fā)展初期并沒有刻意去收集客戶資料，只是在建立委托關(guān)系時(shí)由承辦律師登記客戶資料信息，結(jié)案后往往與卷宗一起束之高閣，律所便無法對這部分客戶資源進(jìn)行積累與分析，也不利于案件客戶的檢索和查詢，更是加大了利沖檢索不全面的風(fēng)險(xiǎn)。因此，律所必須借助科學(xué)的客戶管理方法，通過將客戶的各項(xiàng)資料加以記錄、保存、整理和應(yīng)用，建立起統(tǒng)一完備的客戶數(shù)據(jù)庫。

律所在前期的法律服務(wù)商洽過程中，或者接收新案件的時(shí)候，都會(huì)要求律師、業(yè)務(wù)秘書等人員先核查利沖情況，在利益沖突業(yè)務(wù)庫中輸入客戶方名稱、對手方名稱、相關(guān)方名稱等信息，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶習(xí)慣“按照名稱等條件匹配的方式逐個(gè)檢索”來判斷是否存在利沖，并且反饋相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示；接著律所行政需要進(jìn)一步審批律師、業(yè)務(wù)秘書發(fā)起的利沖檢索流程，對于存在利益沖突的案件，利沖負(fù)責(zé)人還需進(jìn)一步核實(shí)，包括：客戶名稱、核實(shí)案件名稱、承辦律師，詢問承辦律師當(dāng)前案件是否繼續(xù)提供法律服務(wù)，或法律服務(wù)已經(jīng)結(jié)束多長時(shí)間，最后向律所合伙人匯報(bào)利沖核實(shí)結(jié)果，最終由律所風(fēng)控判斷是否拒絕退回或者接收該案件。

對于利沖檢索審批合格的，可申請登記新案件，申請人需進(jìn)一步完善客戶信息，填寫的內(nèi)容有：客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系人、案件名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、承辦律師、關(guān)聯(lián)方名稱、對方當(dāng)事人等信息，在系統(tǒng)提示的內(nèi)容里填寫完成上述內(nèi)容后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成案件合同編號，律師或者業(yè)務(wù)秘書憑借案件合同編號進(jìn)行下一步的案件審批流程和簽約完成新案件的服務(wù)內(nèi)容。律師、業(yè)務(wù)秘書等工作人員根據(jù)上述內(nèi)容不斷錄入客戶信息資料，并通過利益沖突檢索的層層審批流程管理，每一個(gè)錄入的客戶信息、案件內(nèi)容、審批流程、文件歸檔等動(dòng)作都被記錄和留存，最終完成利沖檢索和案件客戶的建檔，由此經(jīng)過長年的積存會(huì)形成相當(dāng)規(guī)模的“客戶信息數(shù)據(jù)庫”。

（二）實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地可進(jìn)行的利沖檢索

利沖檢索是律所合伙人、專職律師、律所行政和業(yè)務(wù)秘書等多方人員日常的重要工作之一，也是不可或缺的工作習(xí)慣。利沖檢索不僅發(fā)生在立案登記時(shí)，在法律服務(wù)前期的洽商過程中，對外發(fā)送律師函、法律意見書、盡職調(diào)查報(bào)告、催款函等文件中，都需要進(jìn)行即時(shí)的利沖檢索，不能松懈馬虎。無論是身在辦公室、或客戶現(xiàn)場，還是在外出差途中、居家辦公等，律師、業(yè)務(wù)秘書、律所行政等人員，都可以通過電腦或手機(jī)客戶端登錄律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的利沖檢索，24小時(shí)不受限地解決客戶需求，真正開啟律所律師辦公的云端模式。

突如其來的新冠肺炎疫情，對律所高效協(xié)同辦公提出了更高的要求，也一定程度上加速推動(dòng)了律所的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。近年來，一批律師事務(wù)所積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，數(shù)字化律所、云端律所等成為行業(yè)熱；與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)已然成為人類身體重要的“一部分”，當(dāng)下5G網(wǎng)絡(luò)的全面提速，數(shù)字化尤其是移動(dòng)數(shù)字化，已經(jīng)遍布人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯姆椒矫婷?。而對律師而言，外出時(shí)總有奔波不完的路程，高效的利沖檢索不僅是為本地辦公的律師提供了便利，更是為出差在外、跟客戶洽談過程中的律師能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行利沖檢索，消除了地域的局限性，提升了辦公效率。律師通過手機(jī)客戶端進(jìn)行利沖檢索，律所利沖審批人同樣可通過移動(dòng)終端一鍵審批，申請人可以在第一時(shí)間獲得通知，系統(tǒng)也支持提交解決方案，更有利于律師應(yīng)對突發(fā)的檢索需求，有效利用碎片化時(shí)間。

（三）打造利沖檢索需的智能化工具

俗話說：工欲善其事，必先利其器。律師事務(wù)所的發(fā)展，離不開科技手段或數(shù)字化工具的支撐。處理立案登記時(shí)進(jìn)行的利益沖突檢索，是律師事務(wù)所在業(yè)務(wù)管理層面的風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道防火墻，通過借助智能化工具，全方位提高利沖檢索效率，才能解放律師的心力，釋放律師的時(shí)間，讓法律更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

律所主要的使命是為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，如何運(yùn)用信息技術(shù)賦能律所，為律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航，需要借助專業(yè)法律科技公司的力量。當(dāng)一家律師事務(wù)所不斷的擴(kuò)大規(guī)模，律師人數(shù)劇增，業(yè)務(wù)量不斷增加和律師工作飽和度的上升，委托人之間利益沖突的可能也會(huì)相應(yīng)加大。如果沒有建立新案件的統(tǒng)一登記制度，沒有利益沖突即時(shí)檢索的智能化系統(tǒng)，就很難踏出隨時(shí)隨地、24小時(shí)不受限地解決客戶需求的第一步。

因此，借助智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)律師、業(yè)務(wù)秘書、律所行政隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)預(yù)檢索，快速查找以往相關(guān)案例和信息，以快速確定是否可以接受此案件，并且能夠通過預(yù)先檢索快速評估新的案件候選，接著利沖檢索的流程會(huì)到律所審批人系統(tǒng)內(nèi)，并在流程之外自動(dòng)生成審批表單，利沖檢索申請人和審批人可以直觀地看到審查的進(jìn)展，實(shí)時(shí)了解利益沖突的狀態(tài)，并雙重保證接案的安全性。

對于新案件系統(tǒng)顯示無利益沖突風(fēng)險(xiǎn)的案件，審批人則直接審批案件通過，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成案件編號等信息，憑相關(guān)信息簽署后續(xù)的案件服務(wù)內(nèi)容；對于存在潛在利沖風(fēng)險(xiǎn)的案件，系統(tǒng)會(huì)有關(guān)鍵詞提示，審批人根據(jù)系統(tǒng)關(guān)鍵詞信息進(jìn)一步核實(shí)到具體案件，根據(jù)案件辦結(jié)情況等判斷最終是否可以收案，通過這種方式讓律師告別繁瑣的沖突查詢，全面提升律師的工作效率。無論如何，借助智能化工具，法律服務(wù)將有可能變得更加便捷、高效和可以信賴，并且層出不窮的利沖檢索系統(tǒng)和技術(shù)突破正改變著法律這一行業(yè)的未來前景。

（四）以利沖檢索為契機(jī)提高律所的數(shù)字化建設(shè)能力

律所的經(jīng)營管理具有諸多風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，作為律師日常接案的首要工作利益沖突檢索顯得尤為重要。如今，借助良好的智能化平臺(tái)系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)從利益沖突檢索到合同審批、律師收費(fèi)和歸檔管理的全流程電子化，流程節(jié)點(diǎn)清晰，履約、收款實(shí)時(shí)便捷，不僅可以隨時(shí)隨地進(jìn)行高效利沖檢索，進(jìn)行規(guī)范的系統(tǒng)審核，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)把控，更是可將各種制度內(nèi)化于規(guī)則、外化于系統(tǒng)流程之中，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控合規(guī)、通訊互動(dòng)、知識共享和高效協(xié)同辦公，比如常見的案件審批、費(fèi)用報(bào)銷、公章用印、業(yè)務(wù)分工合作、資源共享等，有利于加快律所資源整合和優(yōu)化配置。

疫情影響之下，律師們得通過微信、郵件、視頻會(huì)議等多種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，這就是數(shù)字化辦公的一種表現(xiàn)。在快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代之下，任何個(gè)人和組織都無可避免面臨著數(shù)字化的問題，法律行業(yè)同樣會(huì)面臨戰(zhàn)略拐點(diǎn)。

數(shù)字化律所的發(fā)展，不僅僅停留于規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，簡化流程、無紙化高效協(xié)同辦公等方面，也不是開通一個(gè)企業(yè)微信、使用一款效率工具、購買一批軟件賬號這類具體事項(xiàng)的集合，而是基于數(shù)字化產(chǎn)品，建立數(shù)據(jù)流動(dòng)、數(shù)據(jù)分析能力，是對沉淀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和再利用，利用數(shù)字化工具與方法，實(shí)現(xiàn)立案申請、利沖審查、協(xié)議簽訂、文書蓋章、案件辦理、費(fèi)用結(jié)算、結(jié)案歸檔以及業(yè)務(wù)合作、案件研討等事項(xiàng)的線上化、遠(yuǎn)程化、數(shù)字化綜合運(yùn)用，形成知識管理、用戶管理、行為管理、合同管理、服務(wù)管理以及品牌管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，極大提升律師工作質(zhì)量、效率和客戶體驗(yàn)感。

四、實(shí)操案例

最后，分享筆者所在的建緯（深圳）律師事務(wù)所的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)。大約在2012年，建緯深圳引入了法律行業(yè)信息化軟件北大法意；兩年后改用協(xié)同管理軟件泛微，并在2017年同步使用Alpha操作系統(tǒng)，又在3年前增加使用智能移動(dòng)辦公平臺(tái)釘釘，不斷優(yōu)化升級所內(nèi)使用的辦公軟件。但由于幾個(gè)產(chǎn)品之間并不互聯(lián)互通，因而具有一定的局限。

建緯（深圳）律師事務(wù)所主任賀倩明意識到，只有依靠先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，研發(fā)適應(yīng)律所運(yùn)營需要的軟件系統(tǒng)，才能夠滿足律所長足發(fā)展的需要，因而在2018年年底，賀倩明主任牽頭聯(lián)合頂級法律團(tuán)隊(duì)和AI團(tuán)隊(duì)，并攜手中國科學(xué)院深圳先進(jìn)研究院建立中科院深圳先進(jìn)院-得理法律人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，正式啟動(dòng)了建緯（深圳）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

經(jīng)過三方專業(yè)人員的多番打磨后，成功研發(fā)為法律人士量身打造的“得理律助”智慧云辦公平臺(tái)。在這個(gè)智能化平臺(tái)系統(tǒng)上，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行利益沖突檢索，更是囊括了合同管理、客戶管理、項(xiàng)目任務(wù)管理、大數(shù)據(jù)檢索工作等律師業(yè)務(wù)工作的多樣化功能，非常適用于對律師日常業(yè)務(wù)有線上管理需求以及期望能夠高效協(xié)同的律師團(tuán)隊(duì)，而且不是簡單的工具或平臺(tái)，而是集管理、權(quán)益、協(xié)作于一體的數(shù)字化律所操作系統(tǒng)，融合了律所運(yùn)營的各個(gè)階段，打通了不同節(jié)點(diǎn)、不同工具、不同主體的數(shù)據(jù)孤島，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了作業(yè)閉環(huán)，使有效管理與提高效率成為可能并和諧統(tǒng)一，為法律市場提供性價(jià)比更好的服務(wù)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模都已超出想象，任何人無法預(yù)測未來，所以建緯（深圳）將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上繼續(xù)深耕，在資深律師和專業(yè)工程師的攜手下，研發(fā)更多的數(shù)字化法律服務(wù)產(chǎn)品，并且繼續(xù)以開放共享、合作共贏的理念，不斷深化同各類法律科技公司的戰(zhàn)略合作，持之以恒探索律所數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

- 完?-

深圳得理科技有限公司由國內(nèi)頂級法律團(tuán)隊(duì)和AI團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)起，致力于成為全球領(lǐng)先的法律產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化服務(wù)商。目前公司已擁有14項(xiàng)發(fā)明專利，且斬獲多個(gè)行業(yè)榮譽(yù)，并已被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)。

得理律助為法律工作者提供數(shù)字化、智能化工具（LawCloud)，讓法律工作者更高效地處理法律業(yè)務(wù)和更精準(zhǔn)地獲取業(yè)務(wù)來源；為法律消費(fèi)者提供智能法律服務(wù)（Lawbot），包括通過律師智能匹配、法律智能問答、智能法律文書等方式降低服務(wù)成本、激活法律消費(fèi)市場，讓人人享有便捷實(shí)惠的法律服務(wù)。