為了解某品牌旗下酒店服務(wù)質(zhì)量、提升酒店服務(wù)水平和品牌形象，大宋咨詢（深圳旅游滿意度調(diào)查）受某品牌旅游酒店客戶委托開展該旗下的酒店客戶滿意度調(diào)查。

大宋咨詢根據(jù)星級酒店等級評定標(biāo)準(zhǔn)要求和酒店現(xiàn)有服務(wù)規(guī)章制度設(shè)計檢查指標(biāo)。工作人員根據(jù)調(diào)查指標(biāo)對酒店的各項服務(wù)進行檢查，過程使用專業(yè)錄像設(shè)備進行檢查，保證過程真實可靠。通過每月的隨機進行檢查，收集酒店服務(wù)數(shù)據(jù)并進行分析形成調(diào)查報告，為酒店及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題和培訓(xùn)改進提供數(shù)據(jù)支撐。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查人員經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，通過設(shè)計好的問題進行訪問工作。大宋咨詢神秘顧客調(diào)查主要應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)和消費品購買行為的深入調(diào)查中，如餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業(yè)等，采用觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量檢查好競爭中同類產(chǎn)品情況對比調(diào)查等。

大宋咨詢是一家專注數(shù)據(jù)采集、研究與應(yīng)用的專業(yè)機構(gòu)，堅持專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。直接或間接服務(wù)過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標(biāo)等知名調(diào)研咨詢機構(gòu)，長期服務(wù)全國各級統(tǒng)計局、稅務(wù)局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務(wù)清華大學(xué)、北京大學(xué)、深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、重慶大學(xué)、香港中文大學(xué)、中國腦庫、新加坡國立大學(xué)等國內(nèi)外知名學(xué)術(shù)機構(gòu)。

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