一、理念是什么

理念是指企業(yè)或的價(jià)值觀念，它是企業(yè)的靈魂所在。它反映的是企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。

二、理念有哪些內(nèi)容

1、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置，包括產(chǎn)品的價(jià)格定位、功能定位等。在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的產(chǎn)品定價(jià)策略也是由產(chǎn)品定位來(lái)決定的；同時(shí)產(chǎn)品的功能也受到其本身所具有的特定功能的限制而難以隨意改變。因此，企業(yè)在制定產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)一定要明確自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)在哪里？劣勢(shì)在哪里？?jī)?yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？劣勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)？

2、服務(wù)宗旨

服務(wù)的宗旨就是顧客至上原則，即滿足消費(fèi)者的需求為要?jiǎng)?wù)；以客戶為中心的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)這一原則的基礎(chǔ)條件。如果企業(yè)沒(méi)有良好的企業(yè)文化氛圍和的服務(wù)意識(shí)以及高效的管理水平的話，那么很難贏得顧客的青睞與信任；只有這樣才能夠顧客利益的化以及提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！

3、形象

形象是一個(gè)綜合概念：既包括外在形象又包括內(nèi)在形象——外在形象是指一個(gè)企業(yè)的外部特征如外觀造型、包裝設(shè)計(jì)等；內(nèi)在品質(zhì)則是通過(guò)一系列的外部特征所體現(xiàn)出來(lái)的精神內(nèi)涵——比如產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、售后服務(wù)是否及時(shí)到位等等！所以要想樹立起良好的企業(yè)形象就從內(nèi)外兩個(gè)方面入手！

4、質(zhì)量

質(zhì)量體系是由生產(chǎn)過(guò)程控制體系（MQ）、質(zhì)量體系（CQ）及銷售服務(wù)體系（SQ）三部分組成的質(zhì)量管理架構(gòu)模式：其中生產(chǎn)過(guò)程控制體系和銷售服務(wù)體系屬于作業(yè)流程的控制范疇；質(zhì)量體系則是對(duì)整個(gè)作業(yè)流程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控并確保其處于受控狀態(tài)的系統(tǒng)工程。

5、創(chuàng)新發(fā)展

創(chuàng)新的本質(zhì)在于不斷改進(jìn)技術(shù)或方法來(lái)改善性能或降低成本以滿足消費(fèi)者的要求或者超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平從而超額利潤(rùn)的行為活動(dòng)及其結(jié)果的總稱！創(chuàng)新是一種思維方法和行為方式：它是在繼承的基礎(chǔ)上吸收的技術(shù)和方法并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去的過(guò)程！