? ??企業(yè)微信SCRM的許多功能都能大大提高工作效率，與個人微信相比，企業(yè)微信具有不可替代的優(yōu)勢。

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????同時，企業(yè)微信開通了更多的API接口，無疑為SCRM領(lǐng)域開辟了新局面。也就是說，企業(yè)微信已經(jīng)成為SCRM的標準配置。兩者的結(jié)合可以幫助企業(yè)更方便地發(fā)揮私域流量，提高客戶的精細管理和運營能力。

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????社會客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡稱SCRM。近年來，特別是在微信和微信企業(yè)開放后，SCRM也成為CRM市場的重要組成部分，社交網(wǎng)絡(luò)在提高客戶轉(zhuǎn)化率和客戶粘性方面發(fā)揮了重要作用。

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????使用企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)和只使用企業(yè)微信管理客戶有什么區(qū)別？

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????使客戶聯(lián)系更緊密。

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????企業(yè)微信打開API接口后，我們可以將朋友與企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，將scrm管理系統(tǒng)的一些功能嫁接到企業(yè)微信，進一步豐富企業(yè)微信的功能。

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????現(xiàn)在我們可以在企業(yè)微信上使用點鏡scrm管理系統(tǒng)客戶管理功能，通過側(cè)欄，讓客戶和相關(guān)員工的詳細信息可以輕松直觀地看到，比如朋友是否是公司客戶、客戶相關(guān)標簽、交易、客戶互動、后續(xù)流程等。

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????企業(yè)微信成功添加了許多客戶，用于銷售數(shù)字品牌。在過去，當銷售人員與客戶溝通時，他面前只有一個聊天窗口和一個信息量很小的名備注。用戶形象、客戶以前的消費狀況等信息尚不清楚。

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????在不斷積累的過程中，當銷售儲備的客戶數(shù)量越來越多時，任何人都不可能記住每個客戶的所有信息和需求，其中一些客戶仍然從離職銷售轉(zhuǎn)移（離職銷售客戶可以通過企業(yè)微信轉(zhuǎn)移到在職員工）。

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????我們可以搜索聊天日志，但每次使用聊天日志都需要時間和精力，很難快速找到關(guān)鍵信息。另外，如果發(fā)生了一些意外，比如刪除聊天記錄，或者更換手機電腦，無疑會增加銷售的溝通成本，影響工作效率。

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????現(xiàn)在，借助點鏡scrm管理系統(tǒng)，當銷售人員在企業(yè)微信上與客戶互動時，客戶的詳細信息可以在聊天窗口的側(cè)欄中看到。這些信息包括客戶的消費歷史、后續(xù)記錄、客戶標簽等，這意味著銷售人員可以清楚地看到客戶是否購買了公司的產(chǎn)品、購買時間和產(chǎn)品、價格信息和最新的互動內(nèi)容。

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????一旦所有客戶資源進入企業(yè)微信，我們的銷售將使用點鏡scrm管理系統(tǒng)擴展工具實時跟進：例如，自動推送歡迎語言、銷售腳本和營銷數(shù)據(jù)，從而有效提高工作效率，最重要的是：通過溝通進一步提高客戶的消費體驗。

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????企業(yè)與客戶之間的緊密聯(lián)系是scrm管理系統(tǒng)+企業(yè)微信的一個顯著優(yōu)勢。

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????由于客戶管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，銷售人員可以快速掌握客戶的基本細節(jié)，即使客戶跟隨，企業(yè)也可以更容易地處理客戶管理。在溝通時銷售對癥下藥，更有利于為顧客推薦有針對性的產(chǎn)品。

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????在管理客戶方面，SCRM技術(shù)給現(xiàn)代企業(yè)帶來了很多便利，節(jié)省了很多時間。例如，當一個企業(yè)的銷售人員離職時，在職銷售人員可以通過SCRM+企業(yè)微信了解所有離職人員的客戶信息，了解客戶的后續(xù)內(nèi)容和客戶信息，而不是花太多時間交接工作，而是使用SCRM+企業(yè)微信，讓銷售人員可以快速跟進客戶的動態(tài)。

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????只要客戶在企業(yè)微信客戶池中存檔，企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就會備份公司銷售人員跟蹤客戶信息。因此，企業(yè)不僅可以管理客戶資源，還可以有效地保護企業(yè)資產(chǎn)。此時，體現(xiàn)了scrm管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。

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????必須借助數(shù)據(jù)來分配和運營客戶，無論是根據(jù)用戶需求進行有效的私域流量運營，還是從用戶活動、購買力等方面進行。所以，客戶數(shù)據(jù)信息的確很重要。

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????企業(yè)領(lǐng)導者非常關(guān)注和熱衷的一個功能就是數(shù)據(jù)分析。

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????為了更好地了解整個業(yè)務(wù)鏈的需求和銷售工作的效率，老板或領(lǐng)導可以使用全局數(shù)據(jù)分析視圖。用戶數(shù)據(jù)是點鏡SCRM的核心。利用用戶數(shù)據(jù)，對銷售行為數(shù)據(jù)進行全方位監(jiān)管，實現(xiàn)企業(yè)運營數(shù)據(jù)的全過程連接。在銷售和客戶之間的交互數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)中，其功能尤為重要。

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????為了便于指導員工改進和轉(zhuǎn)型，及時優(yōu)化營銷策略，管理者可以在點鏡后臺查看團隊的新客戶，跟蹤客戶數(shù)量，溝通時間，屏蔽客戶情況。

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????與傳統(tǒng)CRM相比，scrm管理系統(tǒng)與企業(yè)微信有著更深的聯(lián)系，通過渠道銷售積累的微信客戶，將微信客戶沉淀到企業(yè)微信中，進行資源的深度整合，私域流量運營。

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????利用點鏡scrm管理系統(tǒng)的多種觸達功能，實現(xiàn)精準私域流量運營和轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)銷售過程的全過程記錄和客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管存。點鏡scrm管理系統(tǒng)還可以全面保護企業(yè)利益，解決企業(yè)私域運營流量分散、銷售流程監(jiān)控困難、企業(yè)客戶池建設(shè)困難、溝通效率低等諸多痛點問題。

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????近兩年，企業(yè)微信與微信打通，以顛覆現(xiàn)有的客服和銷售管理系統(tǒng)為最終目標，慢慢嘗試與企微scrm管理系統(tǒng)合作，為企業(yè)打造全新的私域流量運營會員管理系統(tǒng)。

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????點鏡scrm管理系統(tǒng)極大地促進了企業(yè)微信私域流量運營。科技與企業(yè)銷售的互動有助于企業(yè)降低成本，提高效率，促進收入的快速增長。

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