什么是陪伴？

對(duì)孩童來(lái)說(shuō)，陪伴是醒來(lái)，父母在身側(cè)的安心；

對(duì)高中生來(lái)說(shuō)，陪伴是有人相約放學(xué)回家的暖心；

對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，陪伴是長(zhǎng)情告白后的真心；

……

在這個(gè)老生常談的話(huà)題里，一千個(gè)人有一千種答案。

但這個(gè)詞，卻一定離不開(kāi)安全、呵護(hù)、以及愛(ài)。
2019至2020跨年期間，數(shù)十位忠實(shí)用戶(hù)一起聊了聊他們與360之間與“陪伴”和“愛(ài)”相關(guān)的故事…

《愛(ài)源于陪伴，安全終為己任》

360忠實(shí)用戶(hù)篇：始于愛(ài)，忠于安全

1/三年到六年，360的守護(hù)始終如初/

在采訪(fǎng)的小伙伴里，使用360產(chǎn)品最少有兩三年，最多的長(zhǎng)達(dá)六七年。這日日夜夜的陪伴，既來(lái)自軟件產(chǎn)品的守護(hù)，也有來(lái)自黑科技硬件產(chǎn)品的呵護(hù)。

所以當(dāng)問(wèn)道：“360是一家怎樣的企業(yè)”：“打破常規(guī)”、“用戶(hù)至上”、“安全方面的領(lǐng)軍企業(yè)”、“踏實(shí)”…一個(gè)個(gè)詞語(yǔ)的背后，是支持，亦是用戶(hù)朋友們的鼓勵(lì)和堅(jiān)守。

2/小水滴愛(ài)心項(xiàng)目傳遞友愛(ài)，兒童手表伴孩子成長(zhǎng)/

每一位與360相陪伴的朋友，都一定有一段刻骨銘心的故事。

@360智能攝像機(jī)核心用戶(hù) 朱超“助力愛(ài)心公益，360智能攝像機(jī)小水滴傳遞了友愛(ài)”

在西北的貧困地區(qū)有一些兒童，中午在學(xué)校是沒(méi)有午飯吃的，當(dāng)時(shí)我們做了一個(gè)公益活動(dòng)，那就是把我們的食品產(chǎn)品一塊錢(qián)一包賣(mài)給來(lái)旅游的人，然后將所得的善款都捐給了愛(ài)心午餐項(xiàng)目中的兒童。

由于在記錄中，傳統(tǒng)攝像機(jī)不便攜帶，我們選擇使用360智能攝像機(jī)小水滴進(jìn)行拍攝，它在我們的愛(ài)心項(xiàng)目中承擔(dān)了很重要的角色。

@360安全衛(wèi)士核心用戶(hù)? 蟠豪

“修復(fù)了瀏覽器問(wèn)題，在我家的地位不可撼動(dòng)”

有一天，我家電腦的瀏覽器壞了，我爸要帶到電腦店維修，結(jié)果我偷偷安裝上了360安全衛(wèi)士，一體檢問(wèn)題就出來(lái)了，然后瀏覽器的問(wèn)題也一并修復(fù)好了，再之后，360就在我家有了不可撼動(dòng)的地位。

故事不長(zhǎng)，可每個(gè)字每句話(huà)，都足以觸達(dá)內(nèi)心最柔軟的那根弦?？此破椒驳臄⑹?，其內(nèi)心的情感波動(dòng)，或許只有真正與360相陪伴過(guò)的人才能感同身受…

360人眼中的360：用戶(hù)至上，不忘初心

1/用戶(hù)是家人，亦是朋友/

除了與360相知相守的忠實(shí)用戶(hù)，在360工作的小伙伴們，其實(shí)也是另一類(lèi)“特殊用戶(hù)”。

或許一個(gè)反饋建議、一個(gè)新功能上線(xiàn)，會(huì)讓他們不舍晝夜、耐心處理，但這些都是值得的。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，360的用戶(hù)是非常重要的人。

@360在線(xiàn)客服 趙香英

“用戶(hù)就是我們的玩伴和朋友”

/吃驚兒童小用戶(hù)的問(wèn)題，也欣慰他的無(wú)條件信任/

@360兒童手表產(chǎn)品經(jīng)理 李贊

“兒童手表小用戶(hù)居然問(wèn)：爸爸媽媽離婚了怎么辦？”

360兒童手表是做的比較早的一款產(chǎn)品，之前有過(guò)一個(gè)新功能，就是孩子可以和手表上的一個(gè)小機(jī)器人巴迪對(duì)話(huà)，有巴迪回答不上來(lái)的問(wèn)題，就會(huì)通過(guò)手機(jī)APP推送給家長(zhǎng)。

@核心用戶(hù)運(yùn)營(yíng) 賈彥龍

“成都粉絲趴：用戶(hù)不遠(yuǎn)千里帶來(lái)特制小龍蝦”

2019年八月，我們有一場(chǎng)走進(jìn)成都的線(xiàn)下粉絲趴活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)有位用戶(hù)專(zhuān)門(mén)從重慶趕過(guò)來(lái)，還特意帶來(lái)了他做的小龍蝦，活動(dòng)結(jié)束后還留下來(lái)和我們一起收拾物料，從用戶(hù)的真摯情感背后，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得我們的工作真的無(wú)比光榮。

用戶(hù)至上，感恩有你。這四個(gè)字常常會(huì)出現(xiàn)在每一位360人的嘴里。但這八個(gè)字并不是空穴來(lái)風(fēng)，它的背后有著非常堅(jiān)固的力量。

因?yàn)橹灰玫接脩?hù)的相信和支持，那產(chǎn)品與公司就能發(fā)展起來(lái)。而在秉承用戶(hù)至上的理念同時(shí)，也要心懷一顆感恩之心，這樣才可以走的更遠(yuǎn)。

因此，前四個(gè)字決定能否走，后四個(gè)字決定能走多久。

愛(ài)源于陪伴，安全終為己任！