在當前電商平臺上，藥品成為一類獨特的商品。藥品品牌也在逐步將銷售通路從線下藥店轉(zhuǎn)向淘寶、拼多多、藥師幫等平臺。雖然線上渠道可以為醫(yī)藥品牌提供更好的推廣渠道，但一系列串貨和低價亂價的問題導致藥企面臨著巨大的損失，銷售渠道也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。藥品在電商平臺上遇到的主要問題包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、經(jīng)銷商串貨導致的低價和亂價問題、以及線下溯源問題。

藥店和廠家受到的巨大影響，也反映了醫(yī)藥廠家在控制定價時遇到的困難。和其他行業(yè)一樣，在電商平臺上銷售藥品的主要經(jīng)營者是經(jīng)銷商或代理商。然而，僅憑藥廠的管控難以處罰不法經(jīng)銷商或代理商，這在一定程度上導致了線上低價亂象。即使藥廠能夠完全控制他們的一級和二級代理商，但他們對于在淘寶等平臺上出售的三級或末端低價店鋪卻無法進行管控。最終導致市場失控，并且許多藥企只能做到監(jiān)控和溝通，無法發(fā)揮有效的威懾作用。

為了有效處理藥師幫、醫(yī)藥網(wǎng)、淘寶等平臺上的亂象，品牌方可以參考以下七種專業(yè)的控價方式。

第一，控價就需要精通各個平臺的規(guī)則，通過總結(jié)多家藥品企業(yè)的處理經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則，并成立專業(yè)的藥房網(wǎng)、藥師幫等平臺的控價小組，適應此類平臺的控價特點，確保平臺更快通過投訴。

第二，可以對藥師幫、藥房網(wǎng)、拼多多等平臺的亂價發(fā)律師函警告，加大談判力度并合力進行監(jiān)督。

第三，采用專業(yè)軟件采集方式，從PC端藥品網(wǎng)站采集數(shù)據(jù)，以減小誤差。

第四，建議使用正式的管控函，披露函，律師函等靈活交涉，和賣家進行談判直至下架鏈接或者改價，切記不要死板的粘貼復制，通過強有力的溝通和協(xié)商達到解決問題的目的。

第五，針對不配合的低價商家，采取知識產(chǎn)權(quán)投訴。注意要找準侵權(quán)點，發(fā)起相對應的投訴，在投訴時，舉證必須盡量明確，少量多投，保障投訴賬號的權(quán)重。

第六，針對刮碼、未經(jīng)授權(quán)、來源不明、經(jīng)營范圍異常、不正當競爭、虛假宣傳、供貨渠道異常等問題，則可以使用線下的12315投訴和12377的舉報的行政手段來處理。

第七，可以尋找規(guī)模大的控價公司協(xié)助處理，品牌方如果自己精力不夠，專業(yè)有限，省時省力，快捷高效。

需要注意的是，藥品作為國家重點監(jiān)管商品，其定價和銷售禁令的執(zhí)行必須遵循國家法律法規(guī)以及相關政策規(guī)定，合法合規(guī)的前提下進行控價。

總之，藥品作為一類特殊的商品，其銷售面臨著巨大的挑戰(zhàn)和問題，因此，藥品廠家和品牌方需要注意制定合理的控價策略，探索更多的解決方法，以保障企業(yè)合法利益和消費者的健康安全。