績效指標體系的設(shè)計是組織績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它需要考慮績效指標的選擇和各指標之間的整合。為了建立一個有效的績效指標體系，以下是五項設(shè)計原則和依據(jù)。

績效指標的設(shè)計原則

① 定量指標為主、定性指標為輔的原則：

定量指標通常更容易理解和操作，因為它們能夠提供清晰的級別標度，增加評價的客觀性。財務(wù)指標一直以來都是關(guān)鍵績效指標，因為它們易于量化。雖然不是所有職位都適用定量指標，但這個原則提醒我們要盡量將可以量化的指標量化。即使對于定性指標，可以通過數(shù)學(xué)工具進行量化，以提高評價的準確性。

② 少而精的原則：

績效指標應(yīng)通過關(guān)鍵績效指標反映評價目的，而不是試圖包括一切。選擇支持組織績效目標實現(xiàn)的關(guān)鍵指標有助于集中資源在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時簡化績效信息的處理和評價過程。少而精的指標也更容易被員工理解和接受，促使他們了解績效評價系統(tǒng)，掌握評價方法。

③ 可測性原則：

績效指標的可測性與指標的特性和在評價過程中的現(xiàn)實可行性相關(guān)?？冃е笜诵枰逦貥酥竞蜆硕?，以便測量。在選擇指標時，應(yīng)考慮獲取相關(guān)績效信息的難易程度。難以搜集信息的指標通常不適合用作績效評價指標。

④ 獨立性與差異性原則：

獨立性原則強調(diào)評價指標之間應(yīng)清晰明確的界限，避免含義上的重復(fù)。差異性原則要求評價指標在內(nèi)涵上有明顯的差異，以便人們區(qū)分它們。評價指標的名稱應(yīng)精確，內(nèi)容應(yīng)清晰定義，以避免指標之間的混淆。

⑤ 目標一致性原則：

這是最重要的原則之一。評價指標應(yīng)支持一致的績效目標。一個績效評價指標體系必須能夠支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，確保各個指標支持總目標在各個層面的子目標，以促進戰(zhàn)略目標的達成。

績效指標的選擇依據(jù)

① 績效評價的目的：

選擇績效評價指標必須根據(jù)績效評價的目的。盡管可能存在多個潛在的績效評價指標，但不可能使用所有指標。因此，根據(jù)評價的目的選擇績效評價指標至關(guān)重要。

② 被評價人員的工作內(nèi)容和績效標準：

每位被評價的員工都有明確的工作內(nèi)容和績效標準，這些標準是從組織總目標分解而來的?？冃е笜藨?yīng)該反映這些工作內(nèi)容和標準，確保評價的名稱和定義與工作內(nèi)容一致，標度與績效標準相符，以引導(dǎo)員工的行為。

③ 信息獲取的便捷程度：

為了順利進行績效評價，必須能夠輕松獲取與評價指標相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或其他信息。所需信息的來源必須可靠，獲取信息的方式應(yīng)簡便。這樣的績效評價指標才是可行的，也更容易被員工接受，避免主觀性，確保評價有依據(jù)。

績效指標體系的設(shè)計需要綜合考慮這些原則和依據(jù)，以確保評價的公平性、準確性和有效性。只有這樣，績效管理系統(tǒng)才能實現(xiàn)其目標，促進組織的成功。