社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷、營銷自動化...數(shù)字營銷專業(yè)化的清單不勝枚舉。當(dāng)然，它們都是不同的。然而，當(dāng)你在你的職業(yè)生涯中做足夠多的事情時，就像我過去14年所做的那樣，你開始確定某些對所有這些專業(yè)至關(guān)重要的技能。

你越早開始學(xué)習(xí)這些“通用”技能越好——因為這些技能起到了投資的作用。當(dāng)你努力成為特定領(lǐng)域的專家或切換到當(dāng)前流行的另一種營銷專業(yè)化時，它們將獲得很好的回報。

本文節(jié)選自《SKUKING跨境電商研究中心營銷白皮書之營銷方針》分享，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在「跨境電商獨立站」查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者聯(lián)系(SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報告等資料。

因此，我整理了一些有關(guān)這些通用技能的信息：

• 數(shù)據(jù)素養(yǎng)

• 了解不同的營銷渠道

• 文案

• 繞過必要的數(shù)字營銷工具

• 基本設(shè)計技能

• 自信

• 社交智能

• 批判性思維

• 好奇心（不斷學(xué)習(xí)）

• 適應(yīng)性

• 強(qiáng)烈的職業(yè)道德

• 執(zhí)行實驗

• 應(yīng)對壓力

• 了解代碼

1. 數(shù)據(jù)素養(yǎng)

數(shù)字營銷人員一直在數(shù)據(jù)池中游泳。見解來自數(shù)據(jù)，決策基于數(shù)據(jù)，結(jié)果以數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，你的報告也將充滿數(shù)據(jù)。

我說的是指標(biāo)、圖形、趨勢和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，更不用說預(yù)測分析等更高級的東西了。培養(yǎng)對這些事情的欣賞很重要，因為營銷人員必須做好這四件事：

• 報告過去——示例：計算從試用注冊到付費訂閱的轉(zhuǎn)化率；

• 分析現(xiàn)在——示例：計算客戶的生命周期價值；

• 預(yù)測未來——示例：哪種類型的消息可以增加轉(zhuǎn)化用戶的機(jī)會；

• 與競爭對手比較——示例：你的競爭對手針對哪些關(guān)鍵字而你不針對。

如果不知道在哪里尋找數(shù)據(jù)以及如何使用它，所有這四件事都是不可能的。SKUKING跨境電商獨立站建站技術(shù)主任Charles讓我們明確一點：你不需要成為這個角色的數(shù)據(jù)科學(xué)家。你必須具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)。你必須學(xué)習(xí)如何收集、讀取和傳輸數(shù)據(jù)。

你需要的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平的一個很好的例子顯示在這篇關(guān)于創(chuàng)建SEO報告的文章中。如果SEO是你希望擅長的專業(yè)，則特別推薦這樣做?；蛘甙堰@篇文章放在每個SEO都應(yīng)該知道的10個谷歌表格公式上。像這樣的東西是你在數(shù)字營銷世界中的朋友。它可以幫助你更高效地工作。

如何做得更好

認(rèn)證和課程。即使你未來的雇主不要求你這樣做，你也應(yīng)該在這些方面工作。不管其他人怎么說，這些并不能幫助你找到下一份工作。但參加這些課程的真正原因是提高你的技能和信心。

想想就知道了。要磨練數(shù)據(jù)技能，你需要練習(xí)。為了使你的技能具有可操作性，你需要練習(xí)實際問題。然后你需要被指導(dǎo)學(xué)習(xí)什么。

2. 了解不同的營銷渠道

即使你不專注于特定的營銷渠道，你仍然需要了解它們的工作原理以及將它們用于什么。這是因為：

1.?你很有可能需要在各種數(shù)字渠道的交叉點上工作（例如，在初創(chuàng)公司或小型團(tuán)隊中）。

2.?你的目標(biāo)受眾很可能會在不同的網(wǎng)站和平臺上閑逛。

3.?你可以改善與團(tuán)隊中其他人的溝通。

4.?你將對專攻什么做出更好的決定。

今天的品牌需要接受一種叫做全渠道營銷的東西。SKUKING跨境電商獨立站建站技術(shù)主任Charles提到，當(dāng)一個品牌出現(xiàn)在潛在客戶可能使用的所有營銷渠道上時。此外，公司應(yīng)確保所有這些渠道協(xié)同工作，為潛在客戶創(chuàng)造無縫體驗。

對于數(shù)字營銷人員來說，這意味著他們需要成為其中一些方面的專家并了解所有這些。例如，當(dāng)嘗試通過搜索引擎接觸潛在客戶時，你將考慮SEO：搜索量、排名難度、SEO內(nèi)容、鏈接建設(shè)等。

但是，由于相同的內(nèi)容可以在其他渠道上重新利用，因此你可能希望將一篇文章轉(zhuǎn)換為Twitter線程。然后，你正在考慮簡短的零點擊內(nèi)容，帖子參與等。

在一個小團(tuán)隊中，你可以獨自完成這項工作，也可以與幫助你完成一些可交付成果的人一起完成這項工作。作為經(jīng)理，你可能不會直接接觸任何這些渠道。但它確實可以幫助你了解你的團(tuán)隊在做什么。

如何做得更好

嘗試為你每天在互聯(lián)網(wǎng)上看到的內(nèi)容開發(fā)一種新的“好奇”視角。因此，不僅要在網(wǎng)絡(luò)上消費你最喜歡的創(chuàng)作者的內(nèi)容。嘗試分析他們?nèi)绾巫瞿惴浅Ｏ矚g的事情，或者是什么讓成千上萬的人參與其中。

一些創(chuàng)作者直接分享他們工作室的秘密。在SKUKING，我們經(jīng)常這樣做。事實上，你可以從我們的博客和YouTube頻道中了解我們?yōu)閿?shù)字營銷所做的一切。

3. 文案

只有視頻營銷和播客營銷不使用文本作為主要媒介。但是，即使是視頻和播客也以文本開頭。

如果你喜歡寫作，那就太好了。這是因為你將有機(jī)會做得更好，因為數(shù)字營銷中有很多。如果你不喜歡寫作，但仍然認(rèn)真對待數(shù)字營銷，試試一些寫作課程——也許他們會改變你的想法。

如何做得更好

首先，我們需要重申一點：每個人都可以學(xué)會寫得好。當(dāng)然，有些人可能擁有寫作的“天賦”，但這份工作不是創(chuàng)作下一部轟動一時的小說或電影劇本。

這是關(guān)于開發(fā)一個清晰而令人信服的寫作研討會。SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與運營營銷主任John補(bǔ)充說，最重要的是，網(wǎng)絡(luò)在營銷傳播方面非常具體，因為：

• 你可以在寫作助手的幫助下寫作，所以語法不再那么可怕了。

  
  

• 事情不需要完美，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)習(xí)慣了不完美。另外，你通常會擁有“編輯”按鈕。

  
  

• 效用勝過創(chuàng)造力。

4. 繞過必要的數(shù)字營銷工具

營銷技術(shù)或所謂的martech首先使數(shù)字營銷工作成為可能。此外，更好的工具可以使你成為更有效的營銷人員。有些工具只是讓你更快地工作，更輕松地分享你的工作，并獲得更好的結(jié)果。

試試這個：瀏覽一些你感興趣的專業(yè)工作社群，你將開始看到雇主對數(shù)字營銷人員與某些工具相關(guān)的期望。

如何做得更好

許多基本的營銷工具都有免費試用版甚至免費版本。最重要的是，他們通常有認(rèn)證計劃和其他類型的教育材料。

例如，如果你想以零預(yù)算開始做SEO，你可以免費獲得網(wǎng)站管理員工具，并使用我們網(wǎng)站上的教育材料磨練你的技能（正如我所說，你可以從那里學(xué)到我們所做的一切）。

你也可以采取的一種途徑是從AWT的介紹開始，，例如在Ahrefs學(xué)院免費了解有關(guān)Ahrefs和SEO的更多信息。

在某些情況下，你甚至不需要網(wǎng)站。例如，谷歌分析有一個帶有預(yù)填充數(shù)據(jù)的模擬賬戶。最重要的是，它有一個免費的認(rèn)證計劃。

一般來說，那里有很多不同的營銷工具。但是，如果你需要熟悉一種工具，那就是Google表格（或Excel，如果你愿意的話）。但最終，條條大路通羅馬。只需瀏覽營銷人員表格，即可查看你可以使用此免費工具構(gòu)建哪些類型的報告。

如果你想使用的某些工具無法訪問，那么從免費工具開始仍然是一個好主意。首先，在結(jié)構(gòu)和核心功能方面，它們各自類別中的工具非常相似。其次，它仍然是發(fā)展與你的專業(yè)相關(guān)的技能的有效方法。

5.?基本設(shè)計技能

如果你認(rèn)為設(shè)計是關(guān)于顏色和漂亮的圖片，數(shù)字營銷將一次又一次地挑戰(zhàn)這種信念。

設(shè)計是一種語言。通過設(shè)計，你可以向用戶顯示單擊的位置。通過設(shè)計，你可以傳達(dá)你的品牌是什么。在較小的團(tuán)隊中，你需要自己設(shè)計東西。在較大的團(tuán)隊中，你需要通過線框圖和設(shè)計術(shù)語與你的設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行溝通。

此外，注重細(xì)節(jié)和對這種工藝的品味真的很有幫助。這是因為，作為一名數(shù)字營銷人員，你將對這些東西做出很多決定。

如何做得更好

你應(yīng)該：

• 了解基本的網(wǎng)頁設(shè)計原則。

  
  

• 了解如何通過UX設(shè)計為用戶創(chuàng)造更好的體驗。

  
  

• 關(guān)注網(wǎng)頁設(shè)計趨勢。

  
  

• 開始嘗試使用設(shè)計軟件。營銷人員設(shè)計什么？通常，這些是內(nèi)容，廣告，信息圖表，演示文稿，線框，有時甚至是整個登錄頁面的圖形。一般規(guī)則是，你將能夠使用平面設(shè)計師的專業(yè)工具（Photoshop，Illustrator，Gimp）設(shè)計幾乎任何東西。

但是有一個陡峭的學(xué)習(xí)曲線，這個過程可能需要一些時間。我相信營銷人員通常更喜歡簡化的工具（Canva，Genially）和致力于創(chuàng)建數(shù)字產(chǎn)品的工具（UXPin，F(xiàn)igma，Webflow）。

6. 自信

自信是表達(dá)自己的觀點并堅持自己的信念而不具有敵意或侵略性的能力。這是在工作場所說“不”的藝術(shù)。這是堅定承認(rèn)工作場所錯誤的藝術(shù)。這是一種在設(shè)計競爭激烈的環(huán)境中自信地表達(dá)對他人的贊賞的藝術(shù)。

如何做得更好

學(xué)會說“不”，說出你真正想說的話。雖然我不是心理學(xué)家，但我同意Healthline的一篇文章。在一些典型的日常生活情況下開始練習(xí)自信是個好主意。你可以嘗試：

• 當(dāng)你寧愿在家看電影而不是外出時，大聲說出來。

  
  

• 讓你的伴侶知道你將無法完成特定的差事；不要試圖提供完整的背景故事。

  
  

• 去一家新餐廳，要求一張在安靜區(qū)域或靠近窗戶的桌子。

7. 社交智能

想成為一名經(jīng)理嗎？從社交智能技能開始。想更有效地與各種承包商合作嗎？從社交智能技能開始。一旦你明白自己與其他人的差異有多小，你就會開始說他們的語言，更有效地共同完成工作——而不會討厭你的工作場所。

如何做得更好

學(xué)習(xí)這些技能：

• 積極傾聽——這包括對他人持開放態(tài)度和同情心并認(rèn)識到他們的意圖（并非每個人都是熟練的溝通者）。

  
  

• 培養(yǎng)積極情緒——許多研究表明，這對有效的領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要。

  
  

• 觀察工作場所的經(jīng)理，并嘗試確定他們的行為和言語如何影響他人（如果可能的話）——他們是否激勵人們做得更好？人們是否愿意在他們周圍分享意見？或者也許他們做了引起完全意想不到的反應(yīng)的事情？你會做什么不同的事情？

8. 批判性思維

數(shù)字營銷的世界充斥著建議。有些好，有些不太好。問題是，如果你不對你讀到、聽到或觀看的內(nèi)容應(yīng)用批判性思維，你就不會知道其中的區(qū)別。包括這篇文章。

有時，批判性思維可能是將你和你的品牌從糟糕的營銷理念中拯救出來的東西。實驗是一回事，但有些想法一開始就很糟糕：

如何做得更好

你可以把批判性思維看作是健康的懷疑主義。我不是說，“不要相信任何人。我說的是不接受表面價值的事情，尤其是當(dāng)它們導(dǎo)致重要決定時。這需要你質(zhì)疑想法以發(fā)現(xiàn)兩件事：

（a）支持想法的論點或證據(jù)類型；

（b）給定的想法導(dǎo)致什么。

在此基礎(chǔ)上，你可以發(fā)展自己的客觀獨立意見。

9. 好奇心（不斷學(xué)習(xí)）

在數(shù)字營銷中總有一些新的東西需要學(xué)習(xí)。新技術(shù)、新策略、新理念、谷歌算法更新、行業(yè)法規(guī)等。你會想保持領(lǐng)先。如果你想每天學(xué)習(xí)新事物，那么數(shù)字營銷絕對適合你。

如何做得更好

好吧，我想與數(shù)字營銷有關(guān)的事情要么對你感興趣，要么不感興趣。我懷疑是否有一些“黑客”可以讓無趣的事情突然變得有趣而不會欺騙自己。你可以考慮的是優(yōu)化信息收集。

SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與海外市場營銷主任Kevin說，嘗試閱讀有關(guān)數(shù)字營銷的所有有趣文章或書籍會讓你感到沮喪，因為你可能沒有足夠的時間來消費所有這些信息。

解決方案：嘗試遵循內(nèi)容策劃，例如，由SEOFOMO等行業(yè)專業(yè)人士策劃的時事通訊。

10. 適應(yīng)性

市場和你的目標(biāo)——這些東西在營銷中經(jīng)常變化。有一天，你可能正在撰寫博客文章；另一方面，你可能正在進(jìn)行一些轉(zhuǎn)化優(yōu)化實驗。周五，你的公司可能是你利基市場的領(lǐng)導(dǎo)者；但在周末之后，其他一些公司可能會開始爭奪同樣的客戶。

如何做得更好

我認(rèn)為這完全與心態(tài)有關(guān)。你需要承認(rèn)這樣一個事實，在這種類型的工作中，事情可能會很快發(fā)生變化。這不一定是任何人的“錯”。

對變化做出反應(yīng)是游戲的一部分。如果你是一個完美主義者，這可能很難處理。當(dāng)你開始從事數(shù)字營銷時，你可能會從生活的其他領(lǐng)域推斷你的經(jīng)驗。你可能每次都教自己“完成你開始的事情”。但是，當(dāng)條件迅速變化時，完美就沒有美德。

11. 強(qiáng)烈的職業(yè)道德

如果你不可靠、不誠實、不尊重他人，沒有人愿意和你一起工作。你可能會時不時地僥幸逃脫一些事情，但這不應(yīng)該成為你的常態(tài)，因為這種“傾向”只會阻礙你在更聰明的組織中工作的能力。

如何做得更好

我相信道德是一個人應(yīng)該做出有意識決定的領(lǐng)域。在這里，我不能/應(yīng)該給你太多建議。但如果你問我，真正重要的是了解你的行為從長遠(yuǎn)來看會帶來什么后果。道德是一場馬拉松，在尋求有關(guān)職業(yè)道德的建議時，不要忘記批判性思維。

12. 進(jìn)行實驗

這涉及設(shè)計假設(shè)并設(shè)計實驗來驗證它們。這很重要，因為通常情況下，這是獲得客觀答案的唯一途徑。另一個原因：最近增長營銷的流行。這是一種營銷類型，其主要特點是將數(shù)據(jù)優(yōu)先于觀點。正如你可能已經(jīng)猜到的那樣，這些數(shù)據(jù)的來源通常是實驗。

如何做得更好

下面是可用于執(zhí)行營銷實驗的框架：

• 分析——發(fā)現(xiàn)增長機(jī)會的領(lǐng)域，例如，查看導(dǎo)致用戶流失或離開產(chǎn)品的事件或頁面；

  
  

• 構(gòu)思——產(chǎn)生有關(guān)如何改進(jìn)重點領(lǐng)域并將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)意管道的想法；

  
  

• 優(yōu)先級——使用ICE評分模型（impact、confidence和執(zhí)行的ease）確定想法的優(yōu)先級；

  
  

• 測試——進(jìn)行實驗并分析結(jié)果。

13. 應(yīng)對壓力

這就是雇用數(shù)字營銷人員的目的。在營銷中，總是有獲得結(jié)果的壓力。因為對于很多公司來說，沒有“足夠的流量”或“足夠的銷售”這樣的東西。

說到時間...營銷人員總是在與時間賽跑。SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與海外市場營銷主任Kevin說，提前計劃確實有幫助，但你并不總是負(fù)責(zé)計劃的人。每種類型的組織都有自己的與時間賽跑：

• 在代理機(jī)構(gòu)中，客戶要求盡快獲得結(jié)果，并且喜歡在最后時刻添加?xùn)|西。

  
  

• 在初創(chuàng)公司（尤其是風(fēng)險投資支持的）和小型企業(yè)中，對增長和收入的渴望是傳奇。大多數(shù)流行的增長指標(biāo)都嵌入了時間（“月增長率”、“年度經(jīng)常性收入”等），這是有原因的。

  
  

• 大公司和公司都希望成為最好的。這意味著在比競爭對手更短的時間內(nèi)獲得更好的結(jié)果。此外，他們喜歡在計費周期結(jié)束之前“擠壓”結(jié)果。

如何做得更好

數(shù)字營銷的壓力是正常的。由于這是一個與健康和心理學(xué)直接相關(guān)的問題，我只會告訴你什么對我有用：

1.?自信

2.?學(xué)會認(rèn)識和享受生活中的其他事物

3.?健康飲食

4.?意識到完美并不總是更好（這有助于我更快地行動）

數(shù)字營銷壓力過大也是正常的。（或者我應(yīng)該說“共同”？但有一點，壓力不再是你的問題，而是開始成為向你施加壓力的人的問題。）有時，應(yīng)對它的唯一方法是找另一份工作。

我知道。說起來容易做起來難。你的環(huán)境對塑造你的信念和態(tài)度有巨大的影響，你以后可能會感謝自己離開了一個“有毒”的環(huán)境。

14. 理解代碼

遲早，你會接觸到某種形式的編程或標(biāo)記語言。暴露程度如何？這真的取決于。你的工作可能需要一些基本的東西，例如插入跟蹤標(biāo)簽或編輯WordPress模板中的某些行。其他時候，它可能需要你使用SQL或Python對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

學(xué)習(xí)此技能可以為你節(jié)省大量冗余任務(wù)的時間，尤其是當(dāng)你需要大規(guī)模執(zhí)行它們時。也就是說，我覺得無代碼運動將使我們營銷人員減少對編碼的依賴，而更多地依賴營銷技術(shù)。但是等待那一刻是沒有意義的。

最后但并非最不重要的一點是，學(xué)習(xí)代碼確實鍛煉了你解決問題的能力。

如何做得更好

與數(shù)據(jù)素養(yǎng)一樣，最好通過完成課程來獲取知識。MobileSKU跨境電商獨立站App研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)理Gisen，在Appify數(shù)字化移動電商峰會私享會沙龍擷英會上提到：

• 使用Python進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（免費）

• Python for Marketers（免費）

• 面向初學(xué)者的MySQL教程（初學(xué)者級別是免費的;完整課程收費）

• Codeacademy's Coding for Business（免費+付費）

結(jié)語

你可能已經(jīng)注意到，我選擇不將創(chuàng)造力作為主要技能之一。那么，那些滲透到流行文化中的著名營銷活動呢？廣告狂人呢？我認(rèn)為創(chuàng)造力在數(shù)字營銷中發(fā)揮了作用，但它并不是一項基本技能。我在這里談?wù)摰氖墙艹龅膭?chuàng)造力，而不是任何人能夠做到的“典型”連接點的創(chuàng)造力。

前者可以幫助你的廣告或任何類型的內(nèi)容在人群中脫穎而出，但不能保證效率。似乎這種質(zhì)量在數(shù)字營銷中最為重要。

SKUKING跨境電商獨立站出口外貿(mào)事業(yè)部Daisy認(rèn)為，數(shù)字營銷與其說是一種藝術(shù)形式，不如說是一種工藝。這是關(guān)于能夠發(fā)現(xiàn)有效的方法并重復(fù)它直到它起作用。不過，你可能經(jīng)常重復(fù)別人的工作。

所以我想說，無論這聽起來多么嚴(yán)峻，都不惜一切代價在數(shù)字營銷中爭取創(chuàng)造力。不要把它作為你的優(yōu)先事項，因為它會阻礙你有效執(zhí)行的能力。