君不見(jiàn)，騰訊、字節(jié)、百度已經(jīng)磨刀霍霍向組織架構(gòu)；君不見(jiàn)，超級(jí)QQ秀、啫喱、派對(duì)島等“元宇宙”社交產(chǎn)品席卷朋友圈。元宇宙時(shí)代下的Social（社交）大戰(zhàn)已然打響。

在羅布樂(lè)思副總裁段志云看來(lái)，市面上已有產(chǎn)品很難稱之為Social 3.0，頂多是Social 2.1。他強(qiáng)調(diào)，元宇宙時(shí)代，改變的是社交手段，不變的是人類的社交需求。

自古以來(lái)，人類社交基本需求無(wú)非是愛(ài)、歸屬感兩類。在Social 3.0時(shí)代，開(kāi)發(fā)者們理應(yīng)利用新技術(shù)手段，讓不同類型的人能夠有機(jī)會(huì)充分社交，尤其降低社交的壓力和焦慮感。大家不應(yīng)讓懷揣著需求的用戶被引誘著淪為互聯(lián)網(wǎng)算法和流量的囚徒。

段志云進(jìn)一步指出，Social 3.0產(chǎn)品理應(yīng)具備三種基本要素。第一、超越文字、圖片、音頻、視頻這四種形式的信息的交流和交互形式；第二、整合最新的計(jì)算機(jī)圖形學(xué)，云計(jì)算，AI技術(shù)，提供無(wú)比豐富和沉浸式的新社交體驗(yàn)；第三、提供低門檻的創(chuàng)作工具，讓社區(qū)創(chuàng)作基于以上2點(diǎn)的無(wú)窮內(nèi)容。

在本篇文章中，他還痛斥一票互聯(lián)網(wǎng)公司做約會(huì)軟件漠視用戶基礎(chǔ)需求，甚至稱一堆融合虛擬形象、虛擬人產(chǎn)品有點(diǎn)縫合。究竟，他是如何定義social 3.0時(shí)代，又是如何看待技術(shù)驅(qū)動(dòng)下新社交場(chǎng)景？請(qǐng)大家enjoy：

Social 3.0如何定義

概念會(huì)讓人沉醉于討論各種形而上的問(wèn)題，而忽略了科技本身是用來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，改善人類生活的。

但很多時(shí)候如果無(wú)法定義一個(gè)概念，就缺少一個(gè)支點(diǎn)去展開(kāi)更為深入的思考和討論。如今Web這個(gè)概念已經(jīng)被區(qū)塊鏈界重新定義了，為了給區(qū)塊鏈以外的應(yīng)用爭(zhēng)取一點(diǎn)發(fā)展空間，我們有必要再多定義一個(gè)概念：

如果我們把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代定位為web2.0，相應(yīng)的這個(gè)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)社交可以稱之為social 2.0。元宇宙時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)社交，必須是借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)完全不同的體驗(yàn)，我們稱之為social 3.0。

互聯(lián)網(wǎng)的根本作用在于傳遞信息。元宇宙時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)借助更多新的技術(shù)來(lái)采集和傳輸，產(chǎn)生更多的信息。在元宇宙的時(shí)代，改變的是社交的手段，不變的是人類的社交需求。

在馬斯洛需求理論中，愛(ài)和歸屬感這類社交需求，是人類幸福的必備條件。技術(shù)會(huì)豐富社交的方式，更好地滿足人的社交需求，技術(shù)也會(huì)影響人對(duì)社交需求的滿足方式，改變個(gè)體和群體的心理和行為，從而演化出更加不同于前一個(gè)時(shí)代的社交行為。

人類的溝通10%依賴于語(yǔ)言，其它90%都不是。語(yǔ)言中又有絕大部分是實(shí)時(shí)的聲音交流而非文字。Social 2.0主要依賴于文字溝通，也普及了圖片、音頻、視頻等信息形式。而元宇宙時(shí)代的Social 3.0，應(yīng)該能夠傳輸形象，表情，動(dòng)作，臨場(chǎng)感，物理效應(yīng)等各種豐富的信息，營(yíng)造更加沉浸的社交體驗(yàn)。

當(dāng)然文字交流也有它獨(dú)特的魅力，打字過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程。在Social 2.0時(shí)代，emoji和表情包讓聊天本身變得更加豐富了。元宇宙時(shí)代社交3.0，除能夠增加2.0時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)以外，無(wú)限豐富的虛擬世界本身也可以創(chuàng)造無(wú)比豐富的社交情境。

我們可以借助最新的技術(shù)，讓人們超越現(xiàn)實(shí)世界空間與距離限制進(jìn)行更加沉浸和不受限制的交流。大家不妨想象一下我們的化身一起置身于一個(gè)奇妙的虛擬世界中，想象一下我們的化身能一起看演唱會(huì)，一起跳支舞。

Social 2.0時(shí)代誕生了一系列偉大的Social Network + Social Media產(chǎn)品，比如Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、微博和微信等。Community + UGC社區(qū)視頻創(chuàng)作則孕育了YouTube、TikTok、抖音、快手和嗶哩嗶哩等。純粹音頻領(lǐng)域也出現(xiàn)了Discord、Clubhouse、YY語(yǔ)音、TT語(yǔ)音等。

Social 3.0時(shí)代，一定有很多偉大的產(chǎn)品也正在孕育中，即將在不久的將來(lái)面世。

新瓶裝舊酒要不得

眼下大家會(huì)描述元宇宙各種特點(diǎn)，很少有從用戶需求出發(fā)去進(jìn)行闡述。一個(gè)概念流行的早期這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，熱情的倡導(dǎo)者們總是喜歡把概念強(qiáng)塞給用戶。于是我們看到了各種虛擬形象，虛擬人，虛擬世界，數(shù)字孿生等一堆產(chǎn)品。

這些東西，在我們看來(lái)都有點(diǎn)湊數(shù)甚至縫合。捏臉換裝就是社交了嗎？大家一起去某個(gè)場(chǎng)景里逛一圈就元宇宙了嗎？生成一個(gè)3D形象或者視頻再發(fā)到微信就是元宇宙社交了嗎？

順為資本副總裁馮錚最近在一次分享中指出：“Metaverse 就像珠穆朗瑪峰，是整個(gè)虛擬世界最遙遠(yuǎn)的一個(gè)愿望，未知且神秘，我們很難預(yù)測(cè)，就像站在 1999 年預(yù)測(cè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)一樣。

因此現(xiàn)在說(shuō)自己在“山頂”，正在做 Metaverse 的人，很大程度上，不是先鋒，就是騙子?！?/p>

以目前面世的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，超級(jí)QQ秀能夠體驗(yàn)的部分只有3D捏臉換裝加小游戲合集。前段時(shí)間爆紅的啫喱，是個(gè)套上潮玩形象的微信，雖然3D形象和狀態(tài)有不錯(cuò)的創(chuàng)意，但社交分享的內(nèi)容仍然是現(xiàn)實(shí)生活中的照片，互動(dòng)方式依然主要是文字。

以上這些，更多是淺嘗輒止的增加了一些元宇宙元素，就號(hào)稱定義元宇宙社交的產(chǎn)品，或者說(shuō)，最多是Social 2.1，離真正的Social 3.0還遠(yuǎn)得很。我相信充滿創(chuàng)意的互聯(lián)網(wǎng)人，一定會(huì)在不久的未來(lái)，設(shè)計(jì)出完全不同于現(xiàn)在流行產(chǎn)品體驗(yàn)的社交產(chǎn)品。在我看來(lái)，合格的Social 3.0產(chǎn)品，應(yīng)該具備以下基本條件：

1、超越文字、圖片、音頻、視頻這四種形式的信息的交流和交互形式

2、整合最新的圖形學(xué)，云計(jì)算，AI技術(shù)，提供無(wú)比豐富和沉浸式的新社交體驗(yàn)

3、提供低門檻的創(chuàng)作工具，讓社區(qū)創(chuàng)作基于以上2點(diǎn)的無(wú)窮內(nèi)容

不能引誘用戶，得滿足社交本質(zhì)需求

除此之外，還應(yīng)該從用戶的需求出發(fā)，利用好最新的一攬子技術(shù)手段，解決好以下這些需求和痛點(diǎn)。

基本社交需求

上文提到愛(ài)和歸屬感是人的基本需求，但不同人在不同時(shí)間感受到的需求，遠(yuǎn)比這個(gè)復(fù)雜。人類在幾十萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中刻在DNA里的需求無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們。我們隨便舉幾個(gè)例子：

• 孤獨(dú)感，就是不想一個(gè)呆著，哪怕是有人在旁邊不說(shuō)話都好。

• 寂寞感，即便是一群人，仍然會(huì)覺(jué)得寂寞，因?yàn)闆](méi)有共鳴，沒(méi)有互動(dòng)和交流。

• 歸屬感，即便是一群人，仍然需要融入其中，像自己這樣的人還有很多，自己不是異類。

• 支持感，觀點(diǎn)和表達(dá)需要得到回應(yīng)，脆弱時(shí)需要得到鼓勵(lì)，做事的時(shí)候能夠得到協(xié)助。

除此之外，還應(yīng)該從用戶的需求出發(fā)，利用好最新的一攬子技術(shù)手段，解決好以下這些需求和痛點(diǎn)。

社交焦慮

社交焦慮是指?jìng)€(gè)體對(duì)于社交有強(qiáng)烈的畏懼或者緊張的情緒反應(yīng)，并表現(xiàn)出對(duì)社交的回避。按現(xiàn)在流行的說(shuō)法是"社恐"。社交焦慮的背后，其實(shí)反映了社會(huì)發(fā)展到了后物質(zhì)需求時(shí)代，更多的物質(zhì)消費(fèi)并不一定能顯著的提高幸福感，整個(gè)社會(huì)對(duì)社交的需求都在持續(xù)的增加。

有人覺(jué)得外傾性高的人格會(huì)有更多社交需求，也比較容易滿足。實(shí)際上并非如此，無(wú)論是內(nèi)外傾的人格特征，大家對(duì)社交的需求是類似的，只是尋求滿足的方式不同。通常而言外傾性的人更容易主動(dòng)的尋求和建立社交關(guān)系，而內(nèi)傾性格的人更依賴于特定的情境來(lái)進(jìn)行社交。

互聯(lián)網(wǎng)給很多內(nèi)傾人格的人群提供了以前沒(méi)有過(guò)的社交機(jī)會(huì)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)早期，曾經(jīng)非常流行的一句話叫“你永遠(yuǎn)不知道網(wǎng)線的對(duì)面是人還是狗”。在身份通常還是匿名，彼此知之甚少的年代，內(nèi)傾性人格的互聯(lián)網(wǎng)用戶一樣能夠利用互聯(lián)網(wǎng)很好的社交。

缺乏社交資產(chǎn)或技能會(huì)造成和消極的自我評(píng)價(jià)，這可能是形成社交焦慮的主要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)上的各種濾鏡和顏值流量也大大加重了這種焦慮?！逗阽R》里有一集講的就是大家用生命追求社交積分的故事，是個(gè)很好的諷刺故事。

在社交過(guò)程中得到愛(ài)和歸屬感，不應(yīng)該是少數(shù)“社交資本”豐富的用戶特權(quán)。在社交3.0時(shí)代，我們應(yīng)該利用最新的技術(shù)手段，給不同心理狀態(tài)和類型的人都有充分的機(jī)會(huì)能夠充分的社交，尤其是降低社交的壓力和焦慮感，讓社交回歸交流和認(rèn)同的本質(zhì)，而不是炫耀或者比拼社交資產(chǎn)，讓懷揣著需求的用戶被引誘著淪為互聯(lián)網(wǎng)算法和流量的囚徒。

在情境互動(dòng)中逐步建立親密感

人與人的社交關(guān)系，親密感不是憑空而來(lái)的。人們期望能夠建立社交關(guān)系，但又反感過(guò)于直接的方式。因?yàn)閮?nèi)心防御機(jī)制的存在，大部分人能夠接受的方式都是循序漸進(jìn)的，通常是從陌生的簡(jiǎn)單互動(dòng)，從互動(dòng)過(guò)程中逐漸熟悉和了解，再建立穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。一個(gè)好的社交工具，也應(yīng)該在每一個(gè)環(huán)節(jié)提供合理的工具和情境，讓關(guān)系和社交親密感能夠逐步建立和加深，而不是揠苗助長(zhǎng)，所謂的提升“效率”。

曾經(jīng)各式各樣的“破冰”活動(dòng)是非常行之有效的，如今也淪為社恐人士諷刺的對(duì)象。一切目的性過(guò)強(qiáng)的活動(dòng)，都會(huì)干擾親密感的正常發(fā)育，讓本來(lái)應(yīng)該是主角的人淪為配角。如今一票互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆去做的約會(huì)軟件，本質(zhì)上都是在利用人的社交需求實(shí)現(xiàn)其他的目的，而非真的要去滿足需求。

人和AI

游戲里和NPC產(chǎn)生的情感是真實(shí)的嗎？美劇《西部世界》里自然人和Host之間的情感是真實(shí)的嗎？電影《Her》里面的情感是真實(shí)的嗎?

在我看來(lái)這些當(dāng)然都是真實(shí)的人類感情，也是從某種程度上滿足了人的社交需求。希臘神話里就有皮格馬利翁愛(ài)上自己雕刻出的完美女子“伽拉忒亞”的故事。現(xiàn)實(shí)中雖然沒(méi)有阿佛洛狄忒可以賦予雕像生命，但卻有AI能夠滿足最基礎(chǔ)的情感交互需求。當(dāng)然現(xiàn)在AI技術(shù)的發(fā)展程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到電影中的水平。

不過(guò)已經(jīng)足夠能夠進(jìn)行非常多有意思的交互，而且這個(gè)養(yǎng)成的過(guò)程也可以給人帶來(lái)某種程度的情感依戀。