如何解決客戶管理問題？

　　CRM實施的意義：

　　CRM客戶關(guān)系管理軟件是幫助您實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的專業(yè)工具。它幫汽車廠商、經(jīng)銷商集團、二手車商收集、整理和處理客戶數(shù)據(jù)，特別是他們的客戶、業(yè)務聯(lián)系人、項目、正在進行的業(yè)務流程和已實現(xiàn)的銷售收入。合格的CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)銷售線索、業(yè)務跟進、銷售報價、合同、售后服務的綜合流程管理，實現(xiàn)各部門之間的信息共享，最大限度地降低溝通成本，確保相關(guān)部門客戶需求的穩(wěn)定流通。CRM不僅是銷售部門使用的軟件，也是打通采購、銷售、庫存、金融等部門信息的有利武器。因此，CRM系統(tǒng)可以幫助您跟蹤和評估整個公司的所有業(yè)務活動。

　　汽車行業(yè)二手車CRM系統(tǒng)功能：

　　CRM系統(tǒng)應具有客戶獲取、保留、轉(zhuǎn)換和激活老用戶的功能，這也是一種漏斗模型。CRM具有客戶管理、營銷管理、銷售管理、服務管理、渠道管理、會員管理、訂單管理等基本功能。它可以幫助大多數(shù)企業(yè)達到降低成本和提高效率的效果，這在十多年來得到了很好的證明。

　　作為二手車產(chǎn)業(yè)鏈的服務提供商，豐車（上海）信息技術(shù)有限公司編者認為：

　　公司投入CRM后，希望系統(tǒng)能達到以下三個效果。

　　一是提高數(shù)據(jù)利用效率，強制循環(huán)；

　　二、盡可能實現(xiàn)銷售管理和銷售控制的自動化，可為干預；

　　三、在團隊無限擴張時數(shù)據(jù)和利益的明確分配。

　　客戶關(guān)系管理的目標主要是更好地了解客戶的需求，并確定他們的特定需求。這有助于建立長期的客戶關(guān)系，從客戶那里獲得更多的收入?，F(xiàn)有的客戶對每個公司都是最有價值的，所以值得使用客戶關(guān)系管理來確保他們的忠誠度，并完全照顧客戶。

　　無需單獨購買OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、售后系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，只需一個豐車CRM系統(tǒng)，即可實現(xiàn)企業(yè)快速便捷的管理。