艾瑪：因?yàn)樵诖髮W(xué)執(zhí)教之前教授曾經(jīng)在企業(yè)界工作很多年，曾經(jīng)參與過上千款產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，我想問您，您之所以充滿了各種創(chuàng)造力，能夠開發(fā)出這么多好的產(chǎn)品。您認(rèn)為開發(fā)好的產(chǎn)品的核心要素有哪些呢？

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Stephen Melamed：通過這個問題我重申一下設(shè)計思考在創(chuàng)新當(dāng)中它所產(chǎn)生的一個作用。首先我回想了一下在80年代我在產(chǎn)品設(shè)計的時候，當(dāng)時的情況即使是在美國他們可能也是根據(jù)生產(chǎn)線上面有哪些工具，有哪些設(shè)備能夠生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品去決定的，這就是工業(yè)化一個代表性的特點(diǎn)。然后還有一種方式可能會看這個市場在這個行業(yè)里面我們的競爭者可能在40年前，后來在90年代、20世紀(jì)初的時候我們經(jīng)歷了全球化，中國也是全球化最大的一個受益者。各種因素，比如勞動力成本比較低以及我們的人口紅利等等這樣的一些造成了我們成為世界上最大的一個制造工廠，因此也幫助我們真正的改善每個人的生活質(zhì)量，邁向了小康，實(shí)現(xiàn)了我們現(xiàn)在生活、人均收入、GDP、教育、醫(yī)療等等都達(dá)到了一個在整個歷史當(dāng)中可能是最好的一個階段。

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但是當(dāng)我們中國制造已經(jīng)成為了第一大國，我們新的核心競爭力又在哪里？我們怎樣跟其他國家相比較而找到新的位置？說到底就是剛才姜博士一直提到其實(shí)創(chuàng)新就是我們核心競爭力，我們一定要從創(chuàng)新思考的以人為本的角度去思考問題，而不再是考慮我們手上有什么，而是我們想要提供什么，我們要去滿足哪些還沒有被滿足的這些需求。我們?nèi)绾文軌虬l(fā)現(xiàn)這些需求，它們在哪里。因?yàn)橄裎覀冇⒄Z里面說到的，你不知道的就是不知道的，你不知道的事情的確你就不知道。可是我們要通過什么樣的方法和方式去打破這樣的思維定式，然后去發(fā)現(xiàn)我們不知道的事情，未知的事情。這時候我們又可以依靠什么？這里我認(rèn)為設(shè)計思考其實(shí)是提供了一個非常好用的一個工具，當(dāng)然可能不僅僅是設(shè)計思考，但是它是一種方式，能夠幫助我們?nèi)フ业竭@些未被滿足的需求。

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只有當(dāng)我們找到了這些需求以后，我們才能夠去考慮說如何去解決問題，去滿足這些需求。因?yàn)檫@時候我們還是帶著開放的心態(tài)，我們并不知道我們會創(chuàng)造出來，一個產(chǎn)品還是一個APP，是一個電子產(chǎn)品，還是一項(xiàng)服務(wù)，它是一種商業(yè)模式上的創(chuàng)新還是什么。因?yàn)槠鋵?shí)創(chuàng)新有不同的形式，比如像芝加哥有一個組織他們總結(jié)出來的創(chuàng)新其實(shí)是包括了十種不同的形式。這個里面可以是結(jié)構(gòu)上、組織上，可以是各種形式，但是在這里我們其實(shí)還是圍繞著基于我們本身的這個問題，這個需求出發(fā)。帶著這個問題，我們?nèi)タ紤]我們想要找到的這個解決方案它的屬性是什么，特征是什么，然后再去通過頭腦風(fēng)暴，通過其他的方式也好，我們?nèi)グ堰@些所有的可能性都列出來，并且通過快速原型去測試，反饋，最后我們可能會找到一些解決方案，然后再不斷的去測試。它實(shí)際上是一個循環(huán)的過程，并不是一個階段的結(jié)束可能往往意味著下一個階段的開始。

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所以我相信對于這個問題的回答也是給了大家很多的啟發(fā)，把以前思維的習(xí)慣方式，先去想解決問題，然后反過來我們先考慮到底那個問題是什么，實(shí)際上是設(shè)計思考里面跟以往的方式最大的不同之處。

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最后我們也要補(bǔ)充一點(diǎn)，機(jī)會永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人，這個也是我剛才提到的一個諾貝爾得主的一句名言。其實(shí)設(shè)計思考就是幫助我們在創(chuàng)新的過程中，我們要如何做好準(zhǔn)備。因?yàn)槲覀冞@個過程當(dāng)中它實(shí)際上會讓我們在面對這些復(fù)雜的不確定的未來的時候，我們能夠更加的自信，能夠更加的自如。當(dāng)我們不斷的去運(yùn)用設(shè)計思考這樣的開放的一些工具和方法的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己對于未來的這種我們說的焦慮或者緊張或者是這些負(fù)面的情緒都會越來越少。

艾瑪：謝謝！Stephen教授能夠在多種跨行業(yè)領(lǐng)域都成功參與產(chǎn)品設(shè)計，您有哪些秘訣呢？

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Stephen Melamed：在美國創(chuàng)新會有三個層次，主要是按照時間去分的。這三個層次，其中最短的6個月以內(nèi)，屬于產(chǎn)品設(shè)計方案這一類型的創(chuàng)新。因?yàn)檫@一類型的創(chuàng)新，實(shí)際上已經(jīng)有一個非常具體直接的目的性，我們要創(chuàng)造我們可能發(fā)明出的一種新產(chǎn)品，但也許是基于現(xiàn)有的技術(shù)以及我們現(xiàn)有的一些問題去做的一個產(chǎn)品設(shè)計方案。

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第二層面的創(chuàng)新時間是在18個月以上到5年這個時間段。在這個時間段里，往往我們可能需要有一些更具有前瞻性方面的研究，同時又可以給大家?guī)韯?chuàng)新設(shè)計靈感的一項(xiàng)工作。在18個月到5年的階段，我們能夠把握這樣的一些方向，他們能夠滿足用戶潛在需求的情況下，就可以產(chǎn)生更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和設(shè)計方案。

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最后一個層面是5年以上的時間都將發(fā)生在實(shí)驗(yàn)室里，做更加基礎(chǔ)性的研究。這些研究當(dāng)然非常重要，它可能是屬于我們更加長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一個考慮?；蛟S和我們的實(shí)際生活和直接應(yīng)用不會馬上聯(lián)系，但是會考慮到將來5年以上的大問題。那么設(shè)計思考其實(shí)剛好就是在我們所說的第二個層面，就是18個月到5年間的創(chuàng)新維度上，它是非常有效的。因?yàn)槿绻覀冊诘诙€層面上能很好的運(yùn)用創(chuàng)新思考，我們就能夠產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計和方案。

艾瑪：OK，剛才教授已經(jīng)給我們帶來了許多關(guān)于設(shè)計思考如何應(yīng)用在不同層面的這些分享。接下來這個問題我想問一下，剛才我說在我們國家新的技術(shù)層出不窮，您感覺跟十年前我們產(chǎn)品和創(chuàng)新方面有哪些不同呢？

Stephen Melamed：我從更大更宏觀的角度對這個問題回答，我認(rèn)為首先感覺這十幾年來中國發(fā)生非常大的一種文化或者是觀念的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新是某些人才做的事情，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新是從上至下，從中國國家層面都把它提到了一個前所未有的高度，一個重要的地位。在這當(dāng)中因?yàn)槲覀冋f的文化不僅僅在中國，可能在日本、韓國、東亞的民族這些文化當(dāng)中，中國的文化跟西方的文化有一個不太一樣的地方，中國有一個悠久的歷史，有非常好非常長的一個傳統(tǒng)，基于東亞文化的整體性比較單一的文化。中國現(xiàn)在的孩子還能夠背很多的唐詩宋詞，但是在西方比如說美國，是移民國家，可能有各種各樣的民族文化的差異，這種差異非常大。跟中國的文化理念的反差既有優(yōu)勢也有劣勢，好的地方一旦我們從一個整體的角度決定了一個方向，我們?nèi)プ觯_(dá)到這個目的的時候，所有人都可以被快速的調(diào)動起來。這些人都可以朝著這個方向能夠高效的達(dá)成目標(biāo)，但是現(xiàn)在的時代發(fā)生了改變，我們要更加重視每一個人的主動能動性。我們說雙創(chuàng)，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，這里面不再是單一我們要朝著一個目標(biāo)前進(jìn)。也許大家大的方向都是一致的，但是每一個人他可能在朝著這個大的方向去努力的同時，他會有自己的個性，他會有自己衍生出來許許多多的創(chuàng)新。

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這里面也許會跟中國文化的基因會有不太一致的地方，因?yàn)楫吘怪袊馮RIZ可能是從前蘇聯(lián)過來的，設(shè)計思考是從美國過來的，可以說這些方法是舶來品，怎樣把這些工具為我所用，中國如何能夠結(jié)合自身的具體情況，中國國情，我們所處組織里面想要解決的問題，這是更為重要的問題。我從這個角度跟大家說了時間上面的變化。

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大家也非常認(rèn)同好的點(diǎn)子有可能是來自任何一個角落，任何個人，何人何處都有可能發(fā)生，其實(shí)在這里面我們更加強(qiáng)調(diào)是個性化的東西，去找到挖掘人們潛在的需求，我們希望朝著更加文明、更加平等的環(huán)境努力找到適合創(chuàng)新的土壤。

艾瑪：我剛剛正好在開始直播之前把這個題目改了一下，因?yàn)檎媒淌谒衅髽I(yè)，也有高校的經(jīng)歷，我想問一下您覺得高校產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的課程可不可以與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合？可以的話如何去結(jié)合呢？

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Stephen Melamed：所以我們把這個問題考慮成是一個公式的話，我們這邊是高校，那邊是企業(yè)。我的觀點(diǎn)很明確，我們高校和企業(yè)之間必須要通力合作，因?yàn)檫@將會產(chǎn)生一個雙贏的局面。為什么是這樣？首先在企業(yè)里面我們往往能夠考慮到前十我們待解決的問題，往往可能只是涉及到前五項(xiàng)，也許是因?yàn)闆]有時間、沒有資源，可能沒有辦法去考慮沒有這么著急的一些任務(wù)。第五項(xiàng)往后往往也很重要，可是它可能沒有這么燃眉之急，可能不需要那么快對它作出反應(yīng)。像企業(yè)里面這些同樣重要的問題，是不是正好就可以跟我們的高校去合作了呢？在和高校合作，去做這個產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的過程，雖然有可能面臨的是失敗，但是結(jié)果還是訓(xùn)練和培養(yǎng)了這些企業(yè)未來的員工。在這個過程當(dāng)中學(xué)生學(xué)習(xí)到了真實(shí)的問題是如何解決的，他們?nèi)绾瓮ㄟ^實(shí)踐出真知，怎樣能夠通過真實(shí)的去解決這些問題，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，待以后他們走出校門，進(jìn)入到工作崗位的時候，他們已經(jīng)是準(zhǔn)備好了能夠去解決這些真實(shí)的問題。

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因?yàn)樵谝院蠊ぷ鞯膱鼍爱?dāng)中，我們是沒有教科書的，沒有人再告訴你要如何去解決問題。因?yàn)檫@些問題可能都是曾經(jīng)沒有遇到過的，沒有發(fā)生過或者是沒有面對過的問題。這時候他們在高校里面學(xué)到的那些經(jīng)驗(yàn)，就會變得非常的寶貴。對于企業(yè)來說，他們也是減少了成本，得到了這些員工是有備而來，并且企業(yè)也承擔(dān)起了教育和社會的責(zé)任。他們能夠讓學(xué)生得到更多的實(shí)際操練的經(jīng)驗(yàn)。

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想要瀏覽Stephen Melamed和姜臺林博士的視頻訪談節(jié)目請掃描如下二維碼：

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《大佬微直播》的“國際視角看中國創(chuàng)新成就”錄播節(jié)目

法思諾創(chuàng)新 Fasinno

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