撰文/藍(lán)科技

比微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨撰寫的《未來之路》更有遠(yuǎn)見的是法國(guó)飛行家、作家安德·圣·埃克絮佩利。

在他1939年回憶錄《風(fēng)、沙、星》中寫道：機(jī)器將逐步成為人性的一個(gè)組成部分。如今，他的這句話可以改寫為：機(jī)器成為消費(fèi)者生活、工作中不可分割而且最重要的組成部分。

半個(gè)世紀(jì)之后的1995年，比爾蓋茨已經(jīng)勾勒出物聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)圖。他為自己新建的房子設(shè)計(jì)了一整套的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來進(jìn)行智能調(diào)控。隨著科技的迭代創(chuàng)新，當(dāng)年安德·圣·埃克絮佩利書中所描述的場(chǎng)景已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，比爾蓋茨的物聯(lián)網(wǎng)之屋已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家。

如果今天比爾蓋茨站在中國(guó)，他應(yīng)該會(huì)驚訝于中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速之快。除了技術(shù)以外，更有成熟的落地方案和惠及數(shù)億家庭的場(chǎng)景品牌，正深刻改變著消費(fèi)者的生活方式。

比爾蓋茨期待的物聯(lián)網(wǎng)方式在中國(guó)已經(jīng)落地生根，而海爾則站在時(shí)代的風(fēng)口成為物聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭的引領(lǐng)者。

9月11日，北京朝陽區(qū)的海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心正式開幕。比體驗(yàn)中心更有價(jià)值、引起行業(yè)高度關(guān)注的則是海爾重磅發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥。

三翼鳥是物聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭的高度集合體，是目前為止全球場(chǎng)景方案涵蓋品類最齊全、智能化程度最高、鏈接最廣泛的場(chǎng)景品牌。

海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官李華剛在接受新華網(wǎng)專訪時(shí)稱，海爾集團(tuán)打造智慧家庭已有14年的時(shí)間，這一切的動(dòng)力之源，在于對(duì)用戶需求的深層次理解。順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，海爾發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，將以品牌引領(lǐng)性、唯一性推動(dòng)智慧家庭行業(yè)的革新，讓智慧家庭走進(jìn)千家萬戶。

為什么三翼鳥能成為全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，它到底顛覆了什么？

首先，海爾是全球首個(gè)家電制造業(yè)中，率先從家電品牌制造商轉(zhuǎn)型為場(chǎng)景方案服務(wù)商的引領(lǐng)者，三翼鳥是目前能滿足消費(fèi)者對(duì)物聯(lián)網(wǎng)最高層次需求的唯一平臺(tái)。

場(chǎng)景終將替代產(chǎn)品，生態(tài)終會(huì)覆蓋行業(yè)。作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)場(chǎng)景品牌和智慧服務(wù)平臺(tái)，“三翼鳥”真正實(shí)現(xiàn)客戶、用戶、生態(tài)三方的融合，為用戶、客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

在5G、AI和IoT時(shí)代，智能單品是標(biāo)配，物聯(lián)網(wǎng)的延伸，是需要把不同行業(yè)、不同品類都在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，這才是用戶最高層次的需求，也是平臺(tái)的最大價(jià)值。從產(chǎn)品到衣、食、住、娛全場(chǎng)景，從想象到一個(gè)智慧家庭解決方案，從用戶場(chǎng)景生態(tài)依賴、品牌信任依賴，以及一站式全場(chǎng)景解決方案，都可以在三翼鳥完美實(shí)現(xiàn)。

這正是三翼鳥的價(jià)值所在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥已有2萬余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)裂變，滿足個(gè)性化的智慧家庭全場(chǎng)景需求。

以智慧陽臺(tái)場(chǎng)景為例。目前，智慧陽臺(tái)場(chǎng)景已裂變出休閑、健身、親子等37個(gè)場(chǎng)景，今年1-8月在智家體驗(yàn)云平臺(tái)已經(jīng)有26.5萬個(gè)用戶定制了智慧陽臺(tái)場(chǎng)景方案。

這種模式，對(duì)家電制造業(yè)是徹底顛覆，打破了生產(chǎn)、制造、消費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)之后，三翼鳥可以根據(jù)用戶復(fù)雜多變的需求快速提供定制化場(chǎng)景方案，也能夠通過鏈接內(nèi)外資源，從而實(shí)現(xiàn)客戶與用戶在三翼鳥平臺(tái)的價(jià)值最大化。

其次，?三翼鳥打造一次交易終生受益的模式，是打造消費(fèi)者真正個(gè)性化、定制化、智能化的唯一平臺(tái)。

物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志著定制化、個(gè)化性時(shí)代來臨，而在三翼鳥平臺(tái)，擁有2萬余款組件和幾百種場(chǎng)景方案，完全可以滿足消費(fèi)者的各種需求。比如匹配不同品類實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、從固定搭配到自裂變，三翼鳥可以打造“因人、因地、因時(shí)”持續(xù)迭代的個(gè)性化場(chǎng)景定制方案。

從產(chǎn)品、渠道、用戶體驗(yàn)、售后追蹤、圍繞產(chǎn)品衍生的系列服務(wù)等，三翼鳥真正實(shí)現(xiàn)了共創(chuàng)場(chǎng)景、共享價(jià)值、終身服務(wù)。

三翼鳥場(chǎng)景品牌通過集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的“1+N”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)1個(gè)管家全程協(xié)調(diào)、一管到底，結(jié)合海爾全國(guó)布局的001號(hào)店、線下體驗(yàn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，為每一位用戶需求提供定制化服務(wù)。

后續(xù)，針對(duì)消費(fèi)者持續(xù)升級(jí)、變化的需求，三翼鳥基于智家體驗(yàn)云平臺(tái)，也能提供網(wǎng)器升級(jí)、場(chǎng)景迭代、煥新方案等服務(wù)支持，真正實(shí)現(xiàn)一次交易終身受益。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示，三翼鳥場(chǎng)景品牌的發(fā)布標(biāo)志著海爾前瞻性地把握了未來的消費(fèi)趨勢(shì)，以智慧家庭場(chǎng)景品牌為引領(lǐng)，為用戶提供智慧生活一站式的解決方案，引領(lǐng)中國(guó)智能家居的發(fā)展方向。

三是三翼鳥場(chǎng)景品牌實(shí)現(xiàn)生態(tài)鏈價(jià)值最大化，是服務(wù)模式、消費(fèi)模式、需求模式的顛覆性創(chuàng)新。

作為“無界生態(tài)”的場(chǎng)景品牌，三翼鳥對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)模式的重構(gòu)，是其生態(tài)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)。

從服務(wù)模式看，當(dāng)更多的品類依托于三翼鳥為精準(zhǔn)用戶服務(wù)時(shí)，生態(tài)相關(guān)方企業(yè)更需要可持續(xù)的服務(wù)模式，這是商業(yè)價(jià)值的根本所在。三翼鳥顛覆性創(chuàng)建了一個(gè)多方合作共贏的平臺(tái)，將各領(lǐng)域、各行業(yè)、各品類合作伙伴鏈入智家體驗(yàn)云平臺(tái)，共同打造爆款場(chǎng)景服務(wù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)開源增收、共創(chuàng)共贏。

從消費(fèi)模式看，場(chǎng)景品牌為用戶提供的是智慧解決方案，而不是智能單品。比如，在海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心，用戶在陽臺(tái)場(chǎng)景中除了能定制洗烘聯(lián)動(dòng)、洗晾聯(lián)動(dòng)等智慧方案，還可以配套生態(tài)方懶貓木陽臺(tái)、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個(gè)性化服務(wù)方案，不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足，還帶動(dòng)了生態(tài)方的品牌增值。

尤其是在支付方式方面，無感支付是物聯(lián)網(wǎng)的“物”為用戶自動(dòng)下單付款，即去中介化的無障礙支付體驗(yàn)。有別于現(xiàn)有移動(dòng)支付，無感支付是一種全新的支付體驗(yàn)，場(chǎng)景中的網(wǎng)器能夠主動(dòng)分析用戶需求并提出支付申請(qǐng)，用戶授權(quán)許可后根據(jù)場(chǎng)景自動(dòng)做出“支付決策”，給用戶帶來一種全新體驗(yàn)。

在需求模式方面，基于三翼鳥場(chǎng)景品牌，用戶可以實(shí)時(shí)交互表達(dá)自己的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)化性定制。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，融入三翼鳥陽臺(tái)場(chǎng)景后，懶貓木陽臺(tái)客單價(jià)較之前提升了40%。未來，隨著越來越多生態(tài)資源方的涌入，“三翼鳥”生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度將持續(xù)提升，越來越專業(yè)。

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