六西格瑪管理是通過減少波動、不斷創(chuàng)新、質量缺陷達到或逼近百萬分之三點四的質量水平，以實現顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學。

六西格瑪管理含義：

一般來講，包含以下三層含義：

1）是一種質量尺度和追求的目標。

2）是一套科學的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。

3）是一種經營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業(yè)盈利能力的管理方式，也是在新經濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經營策略。

六西格瑪管理實施步驟：

定義（Define）：辨認需改進的產品或過程，確定項目所需的資源和目標。

測量（Measure）：定義缺陷，收集整理數據，為量化分析做好準備。

分析（Analyze）：運用多種統(tǒng)計技術方法找出存在問題的根本原因。

改進（Improve）：優(yōu)化解決方案，使其滿足或超過項目質量改進目標。

控制（Control）：確保過程改進能繼續(xù)保持下去，而不會返回到先前的狀態(tài)。

從系統(tǒng)思考的角度說，6西格瑪的DMAIC是一個負反饋模型。

首先是定義目標，然后測量現狀，通過對目標和現狀之間的偏差進行統(tǒng)計學分析，找到存在問題的根本原因，然后對根本原因進行改進，然后對改進成果進行控制，使主要變量的偏差控制在許可范圍內。