之前為了介紹TRIZ大師鮑里斯·茲洛廷先生(74歲）和IWB，我特別請教了阿拉·祖斯曼女士（75歲）一些問題，其中有2個(gè)問題引起了阿拉·祖斯曼女士的關(guān)注。一個(gè)是問，他們做IWB創(chuàng)新軟件的最早想法是怎么來的？第二個(gè)是問，有什么有趣的事情可以分享？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

沒想到，這仿佛拉開了阿拉·祖斯曼女士塵封多年的往事回憶，她專門抽空為我們寫了一篇介紹。我也才發(fā)現(xiàn)，做IWB的最初設(shè)想就是一個(gè)非常精彩的故事。也打破了我一個(gè)舊的認(rèn)識(shí)，我一直以為IWB軟件是阿拉·祖斯曼女士和鮑里斯·茲洛廷先生為了更快解決創(chuàng)新問題而開發(fā)的，其實(shí)不是。雖然最終的結(jié)果客戶用的效果都非常好。

阿拉·祖斯曼和鮑里斯·茲洛廷

原來這兩位TRIZ大師在工作中也在明里暗里地較量，在比試誰的創(chuàng)新能力更強(qiáng)。因?yàn)轷U里斯·茲洛廷先生解決創(chuàng)新問題太厲害了，阿拉·祖斯曼女士雖然輸了，但是絕不是心服口服，老想著要如何才能超過他。故事很精彩，請大家直接看祖斯曼女士的介紹。以下部分為祖斯曼女士專門供稿。

IWB的誕生故事

軟件開發(fā)的客觀原因

背景

在前蘇聯(lián)TRIZ開發(fā)的頭40年里，它仍然主要還是某些個(gè)人的智力愛好。在當(dāng)時(shí)前蘇聯(lián)的環(huán)境下，TRIZ沒有得到工業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府的支持。也沒有商業(yè)環(huán)境能有效地在更大的范圍內(nèi)測試它，并將其傳播開來。當(dāng)某些行業(yè)最終對這種方法表現(xiàn)出一定的興趣時(shí)，他們也會(huì)派遣專業(yè)人員（大部分是工程師）參加一個(gè)為期3至4周的研討會(huì)，研討會(huì)由負(fù)責(zé)強(qiáng)制提高行業(yè)專家專業(yè)水平的特殊組織舉辦。但由于TRIZ的高度反直覺性質(zhì)，學(xué)習(xí)它是一件很難的事情。另外，即使經(jīng)過如此長時(shí)間的培訓(xùn)，一個(gè)人可能仍然還是一個(gè)新手，他需要幾年的密集實(shí)踐才能成為該方法的自給自足的用戶。

到了20世紀(jì)80年代中期，我們開始研究TRIZ在世界各地的傳播情況，發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯而易見的事實(shí)：商業(yè)公司不可能在沒有充分了解他們將獲得什么好處的情況下，就把非常忙碌的工程師送去參加為期四周的培訓(xùn)(TRIZ當(dāng)時(shí)在西方世界幾乎一無所知)。

我們的初步研究表明，典型的初始專業(yè)培訓(xùn)課程為3-5天。這可能足以學(xué)習(xí)TRIZ最簡單的工具，如矛盾矩陣表和40發(fā)明原則，也許是方法論的一些一般前提；然而，我們的研究也證明它會(huì)導(dǎo)致失敗。因?yàn)楸M管這些工具代表著在解決困難技術(shù)挑戰(zhàn)方面比傳統(tǒng)方法邁出了一大步，但成功的可能性仍然不會(huì)超過10%-20%，這不足以使TRIZ在任何技術(shù)領(lǐng)域中獲得有效的可靠概念證明。

使用TRIZ語言，矛盾是顯而易見的：簡單的工具不能提供令人滿意的結(jié)果，而更強(qiáng)大的工具需要太長的時(shí)間來學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐。因此，挑戰(zhàn)是找到一種方法，使TRIZ工具更容易學(xué)習(xí)和使用，同時(shí)又不影響其效率，而最明顯的方法是過程的自動(dòng)化或計(jì)算機(jī)化，這在20世紀(jì)80年代中期已經(jīng)相當(dāng)普及。

并行方式

發(fā)明和解決創(chuàng)造性問題的自然方法總是通過反復(fù)試驗(yàn)和試錯(cuò)來實(shí)現(xiàn)的，這種方法被天才發(fā)明家應(yīng)用時(shí)尤其有效。TRIZ中包含的方法論取消了這種“人性化”方法的第一步。TRIZ與人類自然的創(chuàng)造性思維方法沒有什么共同之處；相反，它是一種發(fā)明的方法，可以讓人獲得與“自然”創(chuàng)造性思維相同的結(jié)果，但方式更有效和更可控。

與TRIZ類似，基于TRIZ的軟件必須成為下一個(gè)發(fā)明的應(yīng)用程序，通過這個(gè)應(yīng)用程序可以實(shí)現(xiàn)與TRIZ類似的結(jié)果，但它會(huì)以更有效和更可控的方式實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，用IWB解決問題應(yīng)該成為與“自然”創(chuàng)造性思維和“手動(dòng)”TRIZ并列的一種創(chuàng)新發(fā)明方式。鑒于此，TRIZ的計(jì)算機(jī)化是TRIZ進(jìn)一步發(fā)展和廣泛傳播的合乎邏輯和必然的一步。

接受挑戰(zhàn)

我們在基希涅夫?qū)W校的TRIZ開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。開發(fā)第一個(gè)支持TRIZ的軟件的任務(wù)被分配給了明斯克的學(xué)校，由計(jì)算機(jī)科學(xué)家瓦萊里·佐里科夫領(lǐng)導(dǎo)。他們很快就開發(fā)出了計(jì)算機(jī)版的最簡單的TRIZ工具，如帶有40發(fā)明原則的矛盾矩陣，76標(biāo)準(zhǔn)解和現(xiàn)象，這是最簡單的知識(shí)庫工具。然而，計(jì)算機(jī)化最強(qiáng)大的工具-ARIZ-85包含大約60個(gè)步驟，需要與用戶進(jìn)行多次交互，這是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。到了20世紀(jì)80年代末，我們的團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識(shí)到，將為密集的腦力勞動(dòng)而設(shè)計(jì)的復(fù)雜工具進(jìn)行計(jì)算機(jī)化的方式已經(jīng)走到了盡頭。

解決這一挑戰(zhàn)的方法可能來自另一個(gè)方向。我們的基希涅夫-TRIZ學(xué)校以其在技術(shù)進(jìn)化模式領(lǐng)域的研究而聞名。對人類各種活動(dòng)自動(dòng)化的歷史研究表明，最初的嘗試是模仿人類的做事方式（例如，第一輛火車頭有腿，第一臺(tái)縫紉機(jī)有手臂等等），但結(jié)果證明是失敗的。真正的成功通常是通過修改這些過程使其適合自動(dòng)化來實(shí)現(xiàn)的。

顯然，需要修改TRIZ工具和開發(fā)更適合計(jì)算機(jī)化的新工具。這種方法的第一步是開發(fā)一個(gè)新版本的ARIZ，它可以作為機(jī)器版本的一個(gè)場景，適合手動(dòng)使用來測試它（ARIZ-SMVA）。這個(gè)版本是在20世紀(jì)90年代末開發(fā)的，并提供給明斯克TRIZ學(xué)校作為他們發(fā)明機(jī)器軟件的下一個(gè)版本。出于各種原因，他們決定遵循自己的軟件開發(fā)策略。

軟件開發(fā)的個(gè)人原因

1991年底，我決定總結(jié)我在TRIZ的10年經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)，我在TRIZ的所有領(lǐng)域和工具上進(jìn)行了大量的培訓(xùn)(有些是和阿奇舒勒先生一起的)，參加了所有TRIZ會(huì)議，與鮑里斯·茲洛廷和其他TRIZ同事一起提交論文，積累了大量關(guān)于改進(jìn)ARIZ以及如何將其呈現(xiàn)給學(xué)員的建議。在特定領(lǐng)域進(jìn)行了我自己的研究，比如利用資源，擴(kuò)展TRIZ解決科學(xué)問題的方法等等。

基本上，我無所不知，但與我的一位老師和我10年的密切合作者Boris Zlotin相比，我在解決實(shí)際問題方面的效率較低。我問自己一個(gè)問題——為什么？有什么不同？

經(jīng)過深入的比較，我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：

1.鮑里斯有更多的經(jīng)驗(yàn)——至少比我多7年以上，包括在一家大公司擔(dān)任問題解決者。

2.他在教育上有優(yōu)勢——雖然我們畢業(yè)于同一所學(xué)?！ケ说帽だ砉ご髮W(xué)，但他的專業(yè)是電氣和機(jī)械工程，而我的專業(yè)是更偏科學(xué)的無線電物理。我缺乏真正的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這對于在解決問題之前理解問題非常重要。

3.他記憶力很好，能記起這些年來他所處理的每一個(gè)問題。他已經(jīng)成功地創(chuàng)建了自己的卡片文件，其中包含這些問題以及他讀到的其他問題（他還接受過快速閱讀技巧的培訓(xùn)）。我的記憶力很好，但不是那么好。

4.他是一個(gè)非常自信的人，每次面對問題，他都確信自己會(huì)找到好的解決辦法。我不是。顯然，我的一些缺點(diǎn)是無法彌補(bǔ)的，比如記憶力、自信心和更多的經(jīng)驗(yàn)。但是，如果我能建立一個(gè)系統(tǒng)來指導(dǎo)我，盡管這個(gè)系統(tǒng)過程結(jié)合了鮑里斯·茲洛廷經(jīng)驗(yàn)中的成功方法，以及從他（當(dāng)然還有其他人）成功解決問題中提取的知識(shí)儲(chǔ)備，我就可以用它來支持我自己努力解決問題了。最終，它可能是一個(gè)模仿鮑里斯·茲洛廷特長的專家系統(tǒng)。所以，我在1991年底開始開發(fā)這樣的系統(tǒng)。

IWB開發(fā)

這項(xiàng)工作主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：

1.開發(fā)易于計(jì)算機(jī)化的過程，包括解決問題的主要步驟：（問題定義、問題表述、利用知識(shí)庫產(chǎn)生想法、概念開發(fā)和結(jié)果評(píng)估）。

2.開發(fā)一個(gè)廣泛的知識(shí)庫，經(jīng)過提煉和結(jié)構(gòu)化，以便于尋找與給定問題的相似之處（知識(shí)庫工具或算子系統(tǒng)，包含所有已知元素，如40發(fā)明原則、76標(biāo)準(zhǔn)解、大量配圖案例和科學(xué)效應(yīng)（現(xiàn)象）。另外，在工作過程中還創(chuàng)建了新的發(fā)明原則或算子。

總而言之，IWB有：

1.400+ 算子

2.1300+ 配圖案例

3.250+ 科學(xué)效應(yīng)（現(xiàn)象）

第一個(gè)包含知識(shí)庫的工作原型是在1992年年中用簡單的超文本技術(shù)建造的，當(dāng)時(shí)它主要用于軟件幫助系統(tǒng)，不久之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它變得普遍起來。到第二年年底，謝爾蓋·馬爾金(Sergey Malkin)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了問題建模(Problem Formulator)的第一個(gè)版本，這是IWB最重要的分析模塊，它是基于最初在ARIZ-SMVA中引入的原理圖。

第一次測試

到1992年底，我們?nèi)チ嗣绹?，向我們潛在的商業(yè)伙伴展示了我們的原型，并成立了Ideation 國際公司。同時(shí)，我們也有機(jī)會(huì)為一家美國大公司提供TRIZ概念的驗(yàn)證。該公司給我們提供了他們正在努力解決的4個(gè)技術(shù)難題；我們開始為這些問題開發(fā)TRIZ解決方案。

以下是鮑里斯·茲洛廷(Boris Zlotin)后來描述所發(fā)生的事情的方式。

“我用我最大的能力和所有可用的TRIZ工具來解決這些問題，最終得到了無數(shù)的想法，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一套相當(dāng)詳盡的可能的解決方案。然后阿拉·祖斯曼問我是否愿意測試軟件以比較結(jié)果。我從其中一個(gè)問題開始(后來成為IWB的案例研究中的一個(gè)封閉環(huán))，看看我是否能找到相同的解決方案(我不相信我能找到更多，因?yàn)镮WB中包含的幾乎所有知識(shí)都來自我的卡文件或大腦記憶)。結(jié)果令人震驚。我確實(shí)得到了更多創(chuàng)意，其中一些甚至比我已經(jīng)獲得的更好。從那以后，我從未在不使用IWB的情況下解決任何問題?！?/p>

——作者：阿拉·祖斯曼

結(jié)語

有人說，這是不是鮑里斯·茲洛廷怕老婆，所以妥協(xié)了呀？我覺得這么說的人可能不太了解人性。一個(gè)成功的男人怎么會(huì)在自己最擅長的專業(yè)領(lǐng)域輕易認(rèn)輸呢？這是他的榮耀和自信來源??！只不過，阿拉·祖斯曼也不愧為一位創(chuàng)新大師，我打不過你，我就用“機(jī)器”來幫忙。

真沒想到吧，最后是機(jī)器“戰(zhàn)勝”了人類的大師，這可是在創(chuàng)新領(lǐng)域呀！而這比“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)在1997年戰(zhàn)勝人類世界象棋冠軍時(shí)間更早了幾年。而今天的IWB早已經(jīng)升級(jí)到“阿爾法狗”般的完善和強(qiáng)大，更關(guān)鍵的是，有了中文版本! 驚不驚喜？意不意外?

希望越來越多的中國企業(yè)能通過運(yùn)用IWB來提升企業(yè)整體的技術(shù)創(chuàng)新水平。

法思諾創(chuàng)新 Fasinno

法思諾擁有一支超強(qiáng)實(shí)力的創(chuàng)新顧問團(tuán)隊(duì)。如技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，匯聚了兩位華人TRIZ五級(jí)大師（含全球首位華人TRIZ五級(jí)大師），四位TRIZ四級(jí)專家；在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，擁有一位設(shè)計(jì)思考大師和三位設(shè)計(jì)思考教練；在研發(fā)和管理創(chuàng)新方面，擁有三位六西格瑪黑帶大師和精益管理大師。

法思諾擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)創(chuàng)新課程體系，其中的TRIZ Talk課程更是成為華為、美的、中石油等企業(yè)內(nèi)部指定創(chuàng)新課程。

法思諾提供的創(chuàng)新咨詢產(chǎn)品和服務(wù)：

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新賦能
專精特新企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略
創(chuàng)新型中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
敏捷式新產(chǎn)品開發(fā)
客戶忠誠度強(qiáng)化設(shè)計(jì)
旗艦店創(chuàng)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品成本降低設(shè)計(jì)
專利破解與強(qiáng)化設(shè)計(jì)
客戶洞見挖掘
創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)

真創(chuàng)新，不平凡！

聯(lián)系我們
400電話：4008199008
法思諾網(wǎng)站：http://www.fasinno.com
法思諾創(chuàng)新投稿及建議：newidea@fasinno.com