近年來，宏觀經(jīng)濟和全球商業(yè)環(huán)境的復雜性，讓企業(yè)運營面臨易變性、不確定性、模糊性等多重挑戰(zhàn)。也正因此，在經(jīng)驗快速折舊、企業(yè)亟待重塑的當下，企業(yè)的財務(wù)部門不僅需要承擔提升財務(wù)績效的傳統(tǒng)責任，還需要具備戰(zhàn)略思維，服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

特別是伴隨著企業(yè)“降本增效”的需求以及國家財稅合規(guī)要求的提升，企業(yè)財務(wù)治理的數(shù)字化步伐也日益迫切。其中，費控管理作為成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，更是企業(yè)財稅管理工作中的重中之重。

在此背景下，SAP Concur 中國峰會2022日前在上海成功舉辦，本次峰會 SAP Concur 聯(lián)合業(yè)界領(lǐng)袖、企業(yè)高層和行業(yè)專家，攜手費用管理和商旅生態(tài)圈，全方位分享最新的全球及中國企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的新格局，擁抱數(shù)字化浪潮的新姿勢，以及財務(wù)革新與智慧費用管理的新范式，可以說為構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的高韌性企業(yè)提供了更多借鑒和參考的新價值。

正如 SAP Concur 大中華區(qū)總經(jīng)理林星華所言：“今年是SAP成立50周年，也是 SAP植根中國的第30載，秉承SAP‘在中國，為中國——云時代新型中國企業(yè)賦能者’的戰(zhàn)略，作為SAP云解決方案家族的重要成員，SAP Concur 費用管理云在過去數(shù)十年里時間中不斷創(chuàng)新解決方案，核心的目標就是希望能夠為更多的中國企業(yè)提供‘與時俱進’的智慧費用管理新體驗?！?/p>

毫無疑問，作為全球領(lǐng)先的差旅管理、費用報銷和對公支付整合解決方案品牌，SAP Concur 不斷堅持技術(shù)創(chuàng)新，和“以行踐言”的背后，正是其一直以來跟隨時代變化而不斷進化和迭代的具體體現(xiàn)，相信這種持續(xù)的前瞻力、創(chuàng)新力和產(chǎn)品力，不僅可以幫助更多中國企業(yè)實現(xiàn)精細化運營管理，同時也能在企業(yè)面向未來的數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中成為“不可或缺”的關(guān)鍵力量。

費用管理創(chuàng)新提升企業(yè)職能效率

可以看到，當前不確定的環(huán)境，使得經(jīng)濟和用戶形態(tài)出現(xiàn)了巨大變化，而這也在加速倒逼著千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情之后，一項調(diào)查結(jié)果就顯示，數(shù)字化程度較高的企業(yè)抵抗風險的能力明顯更強，這讓企業(yè)覺得重要的投資應(yīng)該瞄準自身更為迫切的需求，比如業(yè)務(wù)的數(shù)字化，比如企業(yè)“韌性”能力的構(gòu)建等等；此外，隨著越來越多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從“淺層次”向“深層次”邁進，也要求企業(yè)未來的數(shù)字化要從把數(shù)字技術(shù)融入業(yè)務(wù)補足企業(yè)運營短板，轉(zhuǎn)變?yōu)槔脭?shù)字、智能的能力構(gòu)筑新的核心業(yè)務(wù)或打造新的競爭力。

其中，費用管理是每個企業(yè)基礎(chǔ)的成本管理之一，也是涉及面最廣、管控要求較多的業(yè)務(wù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，未來企業(yè)通過精細化、智能化的費用管理無疑可以有效降低企業(yè)整體運營成本，提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和職能效率，提升企業(yè)的盈利能力成為新的課題。

根據(jù)牛津經(jīng)濟研究院和 SAP Concur 的一項調(diào)查報告顯示，當下企業(yè)最為關(guān)心的首要話題是利潤增長，而提升企業(yè)職能效率占比超過47%成為接下來的熱門話題，背后體現(xiàn)了職能效率提升的重要性正在增加——無論是企業(yè)大戰(zhàn)略的執(zhí)行，以及日常的精細化管理，都需要有一個快速處理問題，快速應(yīng)變外部突發(fā)狀況的能力，就要求企業(yè)快速地提升職能效率。

在 SAP Concur 副總裁，大中華區(qū)服務(wù)交付負責人田暢看來，企業(yè)費用管理正在朝著規(guī)范化、便捷化、智能化的方向演進，而這同樣對企業(yè)提升職能效率有著巨大的幫助，那么如何更好地提升企業(yè)職能效率呢？我們可以從三個維度做觀察：

首先，F(xiàn)usion Exchange，即融合與交互。今天隨著企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)財一體化建設(shè)也變得更加的迫切。比如，現(xiàn)在在疫情成為“新常態(tài)”的背景下，企業(yè)的財務(wù)管理不僅需要敏捷性，還需要構(gòu)建韌性，這就需要企業(yè)將以前財務(wù)內(nèi)部的應(yīng)付賬款，企業(yè)稅務(wù)、費用開支相對比較獨立的業(yè)務(wù)實現(xiàn)“融會貫通”，這樣才能方便企業(yè)后續(xù)可以更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)管控，通過協(xié)同實現(xiàn)財務(wù)管理工作的效率提升。

其次，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用。隨著政策層面對全面電子化、數(shù)字化的倡導，企業(yè)的財務(wù)人員也在工作中接觸到更多的數(shù)字化工具，而此間費控系統(tǒng)不可或缺。而未來企業(yè)財務(wù)數(shù)字化的關(guān)鍵在于新技術(shù)的應(yīng)用能力、組織架構(gòu)變革能力、數(shù)據(jù)分析與決策能力的提升，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)系統(tǒng)對接的下一步便是對分析與決策的支持，如財務(wù)分析、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，以此實現(xiàn)降本、提效與創(chuàng)收。具體到費用管理領(lǐng)域，企業(yè)可通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)強化數(shù)字化水平，關(guān)注預測、分析、審核等環(huán)節(jié)的重塑，減少低質(zhì)量消耗；在此基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)精細化管理和以場景化應(yīng)用服務(wù)革新為新的方向，覆蓋財務(wù)乃至費控管理的各個環(huán)節(jié)。

田暢舉例說：“比如在合規(guī)方面，通過RPA的應(yīng)用，就可以保證企業(yè)既有合規(guī)和審核的準確率，又能夠降低人工出錯率，提高整體的效率。此外，利用AI也可以在付款前識別可疑的付款項，發(fā)現(xiàn)一些錯誤和違規(guī)情況和欺詐情況。在此基礎(chǔ)上，集成化也至關(guān)重要，如差旅預訂方面，如果把事前申請，費用報銷，后續(xù)發(fā)票，把審批和報表全都集成在一起，就可以為員工提供一個非常完善流暢的支出管理的數(shù)字化的流程，同時再和企業(yè)的ERP集成在一起，通過一整套整合系統(tǒng)自動獲取更多交易和數(shù)據(jù)，這樣也能保證企業(yè)數(shù)據(jù)的靈活性和準確性，更能提高職能效率?！?/p>

最后，職能效率戰(zhàn)略和文化的落地。當然，要提高企業(yè)職能效率的提升，僅有新技術(shù)是不夠的，還需要從戰(zhàn)略和文化的角度入手，推動企業(yè)更好地提升職能效率。田暢表示，在其中確保企業(yè)的戰(zhàn)略落地十分關(guān)鍵，從 SAP Concur 在企業(yè)落地的過程中可以看到，唯有對企業(yè)的政策，標準流程以及數(shù)據(jù)做全面梳理和準備，才能實現(xiàn) SAP Concur 的落地。同樣，在此過程中管理者的“實操”經(jīng)驗也非常重要；最終 SAP Concur 是希望和企業(yè)一起努力，幫助企業(yè)構(gòu)建出一種全新的“職能效率”文化，由此更好地推動千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為企業(yè)提供智慧費用管理新體驗

也正是洞察到這些全新的變化，SAP Concur 也“與時俱進”的通過提供智慧費用管理新體驗，幫助企業(yè)更好地提升職能效率，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

一方面，在發(fā)票解決方案領(lǐng)域，SAP Concur 今年3月在中國市場發(fā)布了全新一代的發(fā)票解決方案（Fapiao Capture），以創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)迎合中國市場的獨特需求，幫助企業(yè)打造高效且合規(guī)的費用管理流程，優(yōu)化員工差旅報銷和申請體驗，進一步提高其智慧化財務(wù)管理能力?，F(xiàn)在，該方案也將同步到 SAP Concur 歐洲和美國的數(shù)據(jù)中心，幫助企業(yè)更好地在“出海入華”的過程中實現(xiàn)智慧費用的管理。

另一方面，在集成解決方案領(lǐng)域，SAP Concur 宣布 BlueSky 與 Concur TripLink集成，通過該方案 SAP Concur 能夠為中國市場提供更加靈活、豐富的預訂渠道，減少違規(guī)風險和隱形支出，同時還能確保企業(yè)全方位掌控差旅出行計劃。

“BlueSky 搭檔 Concur TripLink 云服務(wù)，能為中國市場提供更加豐富的差旅選擇，并能同步行程和費用信息到 SAP Concur 費用管理云解決方案之中，由此無論是員工的預訂，還是企業(yè)對差旅費用的自動化和可視化管理都能得到提升，也能更好地實現(xiàn)員工的關(guān)懷?！碧飼潮硎?。

對此，開利商用冷凍亞太區(qū)董事總經(jīng)理陸申就“感同身受”。作為一家專門從事商用冷凍展示柜的公司，開利商用冷凍在中國有1000多名銷售人員，此前銷售人員在報銷費用時，往往會留一些“余量”，但留“余量”的結(jié)果是統(tǒng)計時會發(fā)現(xiàn)出差預算往往超額了，因此就不得不取消出差人員的各種出差活動，由此不得不取消出差或者市場活動，而和 SAP Concur 合作之后，開利商用冷凍順利解決了“困擾”公司多年的難題。

陸申說：“SAP Concur 的功能非常強大，它可以實現(xiàn)很多數(shù)據(jù)的連接，自從上線 SAP Concur 后，銷售人員需要再提預算，這時只要把銷售人員出差的目的地輸入到系統(tǒng)之后，系統(tǒng)就能自動給出一個合理的預算，同時也能夠幫助我們把合規(guī)把控好，由此顯著地改善了公司的效率，也讓財務(wù)管理人員可以更好地專注在自身的業(yè)務(wù)上?！?/p>

迪愛生大中華區(qū)財務(wù)總監(jiān)邱敏也表示，迪愛生在大中華區(qū)有30多家的子公司，因此合規(guī)的工作十分的重要，但由于全球和中國，乃至各個地區(qū)的合規(guī)要求都不一樣，因此一套能夠“因地制宜”幫助企業(yè)解決合規(guī)問題的系統(tǒng)就變得十分的關(guān)鍵。在這方面，SAP Concur 就提供了一個規(guī)范化和統(tǒng)一化的系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對不同地區(qū)的合規(guī)管理要求，幫助企業(yè)最大化地節(jié)約成本和提高效率。

“以員工出差為例，在中國市場合規(guī)管理的側(cè)重點是費用的報銷上；而在海外市場，則會把申請放在一個重要的控制節(jié)點之上，而借助 SAP Concur 提供的能力，我們在系統(tǒng)中就可以很靈活地調(diào)整不同地區(qū)對員工出差中的合規(guī)管理的要求，很好地解決了一直以來的合規(guī)管理難題?！鼻衩魪娬{(diào)說。

湛新樹脂中國有限公司亞太區(qū)財務(wù)總監(jiān)丁志剛則強調(diào)，今天確保企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性是每一家企業(yè)都在思考的問題，因此企業(yè)端到端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化就變得非常關(guān)鍵，但流程優(yōu)化過程中有很多繁瑣的工作，以費用報銷中的審核環(huán)節(jié)為例，就經(jīng)常出現(xiàn)票據(jù)掃描與核對工作量大，手工制證、手工付款工作繁重等問題，難以實現(xiàn)財務(wù)審核、憑證自動化，而現(xiàn)在借助 SAP Concur 提供的智能化能力，則可以讓這些繁瑣的工作“迎刃而解”。換句話說，通過 SAP Concur 將貫穿企業(yè)全流程的事前、事中、事后費用管理實現(xiàn)自動化、智能化的閉環(huán)式管理，無疑也能對加速企業(yè)端到端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化起到“事半功倍”的效果。

從這些企業(yè)的具體的實踐中可以看到，SAP Concur 通過將創(chuàng)新科技和解決方案融入差旅和費用管理，為企業(yè)用戶打造智慧化的差旅申請、預訂、報銷和管理的全過程，不僅讓員工獲得更便捷、更輕松的差旅預訂和報銷體驗，同時也讓企業(yè)財務(wù)管理者能更高效、精準地開展相關(guān)的工作，對推動企業(yè)財務(wù)合規(guī)與商業(yè)連續(xù)性提供了堅實的支撐，同時也真正為企業(yè)提供了智慧費用管理的新體驗。

SAP Concur “以行踐言”新價值

攜程商旅在年初發(fā)布調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，盡管受到疫情的沖擊，但國內(nèi)差旅市場仍保持強大的韌性，55.3%的企業(yè)表示差旅總量增加，64.6%的表示差旅支出有同比增加，而今年GBTA也預測中國商旅市場有望在2024年恢復，并反超疫情前水平。

因此，SAP Concur 也將繼續(xù)堅持深耕中國市場，幫助更多的企業(yè)共同面對差旅背后的難題，迎接新變化下的挑戰(zhàn)。據(jù) SAP Concur 大中華區(qū)產(chǎn)品營銷負責人朱麗娟介紹，接下來 SAP Concur 將在產(chǎn)品、服務(wù)及新產(chǎn)品方面全面的升級和迭代，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗，具體而言：

一是，在業(yè)務(wù)合規(guī)方面，SAP Concur 將繼續(xù)遵守各國的法律法規(guī)，滿足企業(yè)本地化業(yè)務(wù)同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)全球業(yè)務(wù)的擴張。包括在票據(jù)電子化領(lǐng)域，跟隨中國金稅改革的步伐，SAP Concur 也在不斷推出針對增值稅發(fā)票、電子發(fā)票，電子發(fā)票歸檔等解決方案；在海外市場，SAP Concur 也針對不同國家和地區(qū)的票據(jù)電子化進行了系統(tǒng)的對接，既能服務(wù)好企業(yè)的本地化，也能幫助企業(yè)更好地“出?！?，實現(xiàn)全球票據(jù)的電子化。

不僅如此，稅務(wù)合規(guī)領(lǐng)域，SAP Concur 的電子發(fā)票解決方案，目前也支持包括中國數(shù)據(jù)中心以及海外美國和歐洲數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)；值得一提的是，SAP Concur 中國數(shù)據(jù)中心也通過了國家信息安全等級保護三級認證，這背后也代表了 SAP Concur 在安全合規(guī)層面的持續(xù)精進的決心。

二是，新技術(shù)應(yīng)用方面，SAP Concur 目前也更多地利用新的技術(shù)，如AI、機器學習等等，提高企業(yè)效率的同時，也能夠更好地提高企業(yè)的合規(guī)性。這樣就能夠給財務(wù)人員提供更多數(shù)據(jù)可視性以及管控性。在此基礎(chǔ)上，SAP Concur 也將繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)的UI界面，通過保持“界面”的統(tǒng)一，進一步降低員工學習和操作的成本。

三是，在集成和生態(tài)方面，SAP Concur 宣布和 BlueSky 合作就是最新的進展，通過這種強強聯(lián)合的方式，SAP Concur 可以更好地幫助履行關(guān)懷義務(wù)，落實差旅政策和協(xié)議價格，同時為員工提供靈活、簡單的差旅預訂體驗。

朱麗娟表示：“通過集成整個流程，從差旅申請到行程預定到最后費用管理，就可以更好地幫助用戶快捷完成整個的費用報銷流程，并且保證公司支出合規(guī)性和風險管控。此外，差旅人員通過所有系統(tǒng)中的信任供應(yīng)商預定行程，同時通過數(shù)據(jù)自動傳遞，也能大大簡化他們填寫費用報告的流程?！?/p>

而接下來，SAP Concur 將會繼續(xù)和SAP其他系統(tǒng)實現(xiàn)集成，同時也會開放更多的接口，讓企業(yè)的協(xié)同系統(tǒng)能夠和 SAP Concur 對接，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)和本地化數(shù)字系統(tǒng)的對接，更好地支持企業(yè)協(xié)同和創(chuàng)新的工作。

最后，在場景創(chuàng)新方面，SAP Concur 針對票據(jù)文檔、稅務(wù)等方面也會持續(xù)發(fā)力，并在服務(wù)大中型企業(yè)客戶的同時，也會更好地去滿足中小企業(yè)在稅務(wù)管理等方面的新需求。

總的來看，當數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入“深水區(qū)”，當構(gòu)建高韌性企業(yè)成為新的趨勢，企業(yè)今后的數(shù)智化轉(zhuǎn)型一定會充滿挑戰(zhàn)，這也對眾多數(shù)字技術(shù)服務(wù)商提出更多、更高的要求，而 SAP Concur 通過“與時俱進”和“以行踐言”的方式賦能中國企業(yè)，相信將開啟財務(wù)革新與智慧費用管理的新范式，更好地推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和中國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量的發(fā)展，其價值可以說“不止于現(xiàn)在，更關(guān)乎未來”。