?第一章

1、在促使一個(gè)人成功的要素中，下列表述，哪個(gè)正確？

A.情商和智商是一個(gè)人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

B.情商是一個(gè)人成功的決定性因素。

C.一個(gè)人的成功靠的是運(yùn)氣。

D.智商是一個(gè)人成功的決定性因素。

答案:? 情商和智商是一個(gè)人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

2、情商和智商的關(guān)系是怎樣的？

A.情商和智商反映一個(gè)人的不同部分。

B.情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。

C.情商和智商是對(duì)立的。

D.情商和智商是可以隨時(shí)改變的。

答案:? 情商和智商反映一個(gè)人的不同部分。

3、下列哪個(gè)現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？

A.沒有明確的目標(biāo)

B.不會(huì)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人

C.尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)

D.有足夠的自尊心

答案:? 沒有明確的目標(biāo)

4、下列哪個(gè)現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn)？

A.不依賴別人

B.說話戳人痛處

C.把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人

D.始終要占上風(fēng)

答案:? 不依賴別人

5、下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？

A.對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠承受壓力。

B.善于處理生活中遇到的各方面的問題。

C.與朋友、同事能友好相處。

D.對(duì)我不好的人，見了他們不理。

答案:? 對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠承受壓力。,善于處理生活中遇到的各方面的問題。,與朋友、同事能友好相處。

6、在一個(gè)人成長(zhǎng)的過程中，智商最重要。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

7、情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

8、情商是可以通過后天努力而提升的。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

9、高情商者不會(huì)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

10、低情商者通常沒有目標(biāo)規(guī)劃。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

第七章

1、好話題的標(biāo)準(zhǔn)是

A.至少有一方熟悉，能談。

B.大家感興趣，愛談。

C.有展開探討的余地，好談。

D.自己想怎么談就怎么談。

答案:

2、提問時(shí)，根據(jù)問題是否預(yù)設(shè)答案，可將問題分為

A.開放式問題

B.封閉式問題

C.填空題

D.對(duì)錯(cuò)題

答案:

3、怎樣開啟話題

A.找共同關(guān)注點(diǎn)

B.即興引入

C.投石問路

D.托陌生人辦事兒時(shí)，要力爭(zhēng)“一見如故”。

答案:

4、如何表達(dá)不同意見

A.先贊同，再提出不同意見。

B.給對(duì)方預(yù)留臺(tái)階。

C.換位表達(dá)不同意見。

D.使對(duì)方意識(shí)到他的觀點(diǎn)將可能導(dǎo)致出對(duì)他不利的結(jié)果，從而引導(dǎo)對(duì)方否定自己的意見。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

答案:

5、好的贊美的原則有

A.發(fā)自內(nèi)心

B.贊美具體化

C.尺度恰當(dāng)

D.富有新意

答案:

6、如何實(shí)現(xiàn)美好的贊美

A.贊美要具體

B.見到聽到別人得意的事要及時(shí)贊美

C.及時(shí)指出別人的變化

D.逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)

答案:

7、關(guān)于非語言符號(hào)，表述正確的是

A.在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語言符號(hào)傳播的，而其余的65％的信息是非語言符號(hào)傳達(dá)的。

B.非語言溝通指的是以表情、眼神、動(dòng)作、聲音、距離等非自然語言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。

C.人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通。

D.一個(gè)人的表情、眼神、動(dòng)作都代表了一定的含義。

答案:

8、關(guān)于聲音的表述，正確的是

A.好聽的聲音對(duì)人是有吸引力的，讓對(duì)方愿意和你談、愿意和你溝通。

B.當(dāng)聲調(diào)和某個(gè)字詞的含義相悖時(shí)，人們往往相信聲調(diào)。

C.聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲音作為溝通的利器。

D.透過電話溝通時(shí)，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚(yáng)頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。

答案:

9、關(guān)于溝通距離，表述正確的是

A.了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)的選擇與人交往的最佳距離。

B.通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進(jìn)行人際交往。

C.良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。

D.溝通距離不重要。

答案:

10、人際能力的組成要素分為

A.組織團(tuán)隊(duì)

B.協(xié)商解決辦法

C.人際聯(lián)系

D.社會(huì)分析

答案:

11、（? ? ）是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

A.同理心

B.悲傷

C.同情

D.幫助

答案:

12、（? ）是一項(xiàng)核心技巧，對(duì)人與人之間的交流起著至關(guān)重要的作用。

A.語言表達(dá)

B.讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒

C.贊美別人

D.會(huì)恭維人

答案:

13、（? ）是指情感發(fā)生時(shí)個(gè)體在語言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。

A.言語表情

B.非語言表情

C.姿態(tài)表情

D.語速語調(diào)

答案:

14、（? ）是由人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化來表達(dá)情緒。

A.姿態(tài)表情

B.語言表情

C.情緒狀態(tài)

D.面部表情

答案:

15、“會(huì)哭的孩子有奶吃”，是運(yùn)用了情緒的（? ? ）

A.表達(dá)

B.宣泄

C.反應(yīng)

D.應(yīng)激

答案:

第二章

1、關(guān)于性格和情商，表述不正確的是

A.性格好不好，與情商沒有關(guān)系。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

B.情商是正確處理人際關(guān)系的一種本領(lǐng)，性格是處理自己內(nèi)心想法的一種意識(shí)。

C.了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對(duì)性格表現(xiàn)的要求之間的矛盾，就是一個(gè)人高情商的體現(xiàn)。

D.? 知道自己的性格，清楚哪種場(chǎng)合下，自身性格會(huì)有劣勢(shì)，理智的控制和克服，就會(huì)促進(jìn)情商的提升。

答案:? 性格好不好，與情商沒有關(guān)系。

2、關(guān)于能力和情商，表述正確的是

A.能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。

B.? 能力只要強(qiáng)，人就能成功。

C.情商高，人就能成功。

D.情商與能力沒有關(guān)系。

答案:? 能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。

3、對(duì)價(jià)值觀表述不正確的是

A.高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。

B.價(jià)值觀就是一個(gè)人的過濾器，它決定了什么對(duì)人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價(jià)值的，什么是無聊的、乏味的。

C.在情商中，價(jià)值觀是核心點(diǎn)。一個(gè)人的情商表現(xiàn)即是他的價(jià)值體現(xiàn)，主導(dǎo)一個(gè)人或一個(gè)集體情商的也是個(gè)人或集體的價(jià)值觀。

D.價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。

答案:? 高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。

4、對(duì)自我心像表述不正確的是

A.自我心像是自己真實(shí)的樣子。

B.自我心像是一個(gè)人在自己心目中的自我觀念，是人根據(jù)自己過去成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，他人對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)不自覺形成的。

C.自我心像是心目中的自己。

D.自我心像積極的人容易成功。

答案:? 自我心像是自己真實(shí)的樣子。

5、影響和決定一個(gè)人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向性質(zhì)的是

A.性格

B.能力

C.價(jià)值觀

D.自我心像

答案:? 價(jià)值觀

6、在一個(gè)人做選擇的過程中，價(jià)值觀是決定個(gè)人選擇的基本點(diǎn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

7、自我心像是一個(gè)人自己如何看待自己。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

8、一個(gè)人的能力是個(gè)人取得成就的關(guān)鍵。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 錯(cuò)

9、一個(gè)人的性格沒有絕對(duì)的好壞之分。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

10、一個(gè)人的價(jià)值觀是個(gè)人情商的核心點(diǎn)。

A.對(duì)

B.錯(cuò)

答案:? 對(duì)

第三章

1、關(guān)于情緒的表述，不正確的是：

A.情緒是指?jìng)€(gè)體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系。

B.每個(gè)人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對(duì)同樣事物的情緒體驗(yàn)是各不相同的。

C.情緒本身無好壞之分。

D.好的情緒導(dǎo)致了好的結(jié)果，壞的情緒導(dǎo)致了不好的結(jié)果。

答案:D

2、“伍子胥過韶關(guān)一夜愁白了頭”這個(gè)故事，蘊(yùn)含了

A.情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

B.人容易被負(fù)面情緒所困擾。

C.情緒會(huì)影響五臟。

D.遇到事情不能著急。

答案:ABC

3、醫(yī)院中病人的情緒對(duì)疾病的治療有無影響？

A.有

B.無

C.有的人有，有的人無。

答案:A

4、下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性？

A.踢貓效應(yīng)

B.物以類聚人以群分

C.三人成虎

D.非典時(shí)期的板藍(lán)根脫銷

答案:AD

5、情緒和情商的關(guān)系，表述正確的是

A.高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。

B.情商包含了四項(xiàng)能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動(dòng)思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。

C.情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對(duì)方溝通。

D.情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應(yīng)。

答案:ABCD

6、將情緒劃分為正面情緒、負(fù)面情緒的依據(jù)是

A.根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果

B.情緒的概念

C.情緒的好壞

D.情緒的傳染性

答案:A

7、情緒的功能主要有

A.信號(hào)功能

B.組織功能

C.動(dòng)機(jī)功能

D.健康功能

答案:ABCD

8、情緒的組織功能表現(xiàn)在

A.情緒對(duì)人的活動(dòng)起發(fā)動(dòng)、促進(jìn)和調(diào)控的作用。

B.體將自己的愿望、要求、觀點(diǎn)、態(tài)度通過情感表達(dá)的方式傳遞給別人以影響他們。

C.情緒作為腦內(nèi)的一個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)其它心理活動(dòng)具有組織的作用，并在一定程度上指導(dǎo)人的行為。

D.人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)情緒來進(jìn)行的。

答案:C

9、情緒跟什么有關(guān)

A.人的生理狀態(tài)

B.情景

C.人的需要

D.人的認(rèn)知評(píng)價(jià)

答案:ABCD

10、提升情商最直接的方法是

A.背誦提升情商的途徑。

B.學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)的去努力實(shí)踐。

C.圓滑對(duì)人。

D.為人處世協(xié)調(diào)。

答案:B

第四章

1、按照ABC情緒管理理論，我們?cè)趺催\(yùn)用合理情緒理論？

A.分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí)

B.找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念

C.通過對(duì)非理性觀念的認(rèn)識(shí)和糾正，找出合理的觀念

D.建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變

答案:ABCD

2、對(duì)于管理情緒，表述正確的是

A.情緒是每個(gè)人存在的核心，是屬于自己的語言。

B.情緒不能被管理，它是無意識(shí)的。

C.情緒是別人加給自己的，被別人控制。

D.情緒是不可控的。

答案:A

3、對(duì)于情緒的雙面性，表述正確的是

A.好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。

B.壞情緒是生活中不好情景的原因。

C.情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D.生活中不能有壞情緒。

答案:C

4、情緒和情商之間的關(guān)系，描述正確的是

A.情緒和情商之間沒有關(guān)系

B.高情商是指情緒必須以有意義的方法促進(jìn)并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。

C.情緒不能影響情商

D.情緒和情商是一個(gè)概念

答案:B

5、對(duì)于情緒作用的表述，不正確的是

A.情緒不僅包含著重要的信息和數(shù)據(jù)，還可以將我們的注意力集中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。

B.當(dāng)我們感到害怕的時(shí)候，我們就會(huì)集中注意力在周圍的環(huán)境上，尋找可能存在的危險(xiǎn)，并且調(diào)動(dòng)身體的相關(guān)部位，做好戰(zhàn)斗或逃跑的準(zhǔn)備。

C.當(dāng)我們開心的時(shí)候，我們的能量和注意力就會(huì)得到釋放，于是就會(huì)大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現(xiàn)。

D.情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。

答案:D

6、下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧

A.情緒表情的體認(rèn)

B.情緒的自覺和表達(dá)

C.情緒的管理

D.沖突的解決

答案:ABCD

7、下列哪些描述，是情緒健康的標(biāo)志

A.情緒反應(yīng)適當(dāng)

B.情緒表現(xiàn)穩(wěn)定

C.心情愉快

D.沒有壞情緒

答案:ABC

8、情緒健康的大學(xué)生具有的特點(diǎn)

A.開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計(jì)較。

B.及時(shí)、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的主觀感受。

C.情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗(yàn)。

D.充滿愛心和同情心，樂于助人。

答案:ABCD

9、合理情緒理論的三個(gè)重要因素是

A.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。

B.人們對(duì)誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。

C.人們的情緒反映和行為結(jié)果。

D.這件事情的影響。

答案:ABC

10、是什么引發(fā)了人們的情緒

A.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。

B.人們對(duì)誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。

C.人們的情緒反映和行為結(jié)果。

D.誰做的這件事情。

答案:B

第五章

1、下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧

A.準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺。

B.感受藝術(shù)品和音樂中的情緒。

C.表達(dá)情緒。

D.區(qū)分真假情緒。

答案:ABCD

2、情緒表達(dá)的原則是什么

A.目標(biāo)適宜

B.方式適當(dāng)

? ? 由于篇幅有限，完整版可移步公號(hào)免費(fèi)下載，見個(gè)人簡(jiǎn)介。