作者：郝俊慧 來(lái)源：IT時(shí)報(bào)

近日，“2022‘鼎革獎(jiǎng)’中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”榜單揭曉，該榜單由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版、思愛(ài)普（SAP）公司聯(lián)合主辦，清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)院作為學(xué)術(shù)支持，旨在探索中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例。其中，全域數(shù)據(jù)能力服務(wù)商愛(ài)數(shù)獲得年度營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型典范獎(jiǎng)。

這是一個(gè)有趣的案例。一家做數(shù)據(jù)保護(hù)起家、后成功轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的服務(wù)商，是如何借助數(shù)字化工具完成自我數(shù)字化轉(zhuǎn)型的呢？

作為SAP企業(yè)軟件用戶(hù)，愛(ài)數(shù)于2017年起陸續(xù)啟用SAP SuccessFactors（HR云）、SAP S/4HANA Cloud（ERP云）、SAP Analytics Cloud（分析云）以及SAP CRM云，實(shí)現(xiàn)了人力資源、采購(gòu)流程、銷(xiāo)售線(xiàn)索的數(shù)字化管理。
上海愛(ài)數(shù)信息技術(shù)股份有限公司品牌及人力資源副總裁李曼舞在接受包括《IT時(shí)報(bào)》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，隨著線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的擴(kuò)大，愛(ài)數(shù)構(gòu)建了高效的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，打通客戶(hù)、合作伙伴數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的連接。營(yíng)銷(xiāo)云上線(xiàn)后，解決了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)潛客數(shù)據(jù)整合、基于標(biāo)簽體系的客戶(hù)畫(huà)像、高頻營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)運(yùn)行、線(xiàn)索的評(píng)分等營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。

自助查找商機(jī)

2006年成立于上海的愛(ài)數(shù)，從數(shù)據(jù)保護(hù)（災(zāi)備產(chǎn)品）開(kāi)始，逐步進(jìn)入數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域。2019年，愛(ài)數(shù)發(fā)布大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略，提出要做“大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)航者”，目標(biāo)是為客戶(hù)提供全域數(shù)據(jù)管理能力，對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、機(jī)器數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)等全域數(shù)據(jù)做整合、治理和分析，幫助客戶(hù)更好地利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。

幾乎與此同時(shí)，愛(ài)數(shù)同時(shí)展開(kāi)了一場(chǎng)重塑自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)——AISHU on AISHU，也即愛(ài)數(shù)的理念、產(chǎn)品以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織建設(shè)的方法在愛(ài)數(shù)本身實(shí)踐落地。

SAP是愛(ài)數(shù)選擇的合作伙伴之一。2019年，愛(ài)數(shù)的銷(xiāo)售方式發(fā)生很大變化，從渠道為主轉(zhuǎn)為直營(yíng)，營(yíng)銷(xiāo)模式也隨之而變。一方面需要更了解客戶(hù)，另一方面需要看到更多客戶(hù)商機(jī)。

采用SAP營(yíng)銷(xiāo)云后，各種觸點(diǎn)渠道收集的數(shù)據(jù)都被統(tǒng)一到系統(tǒng)中，并以統(tǒng)一視圖展示，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)各個(gè)客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)后，給客戶(hù)打上標(biāo)簽，最后完成自動(dòng)化推送，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

比如，某個(gè)客戶(hù)登陸愛(ài)數(shù)網(wǎng)站，系統(tǒng)可以馬上知道這個(gè)客戶(hù)參加過(guò)愛(ài)數(shù)AnyShare產(chǎn)品會(huì)議，或者曾經(jīng)在線(xiàn)上看過(guò)AnyShare的某一個(gè)解決方案，抑或在官微上看過(guò)相關(guān)解決方案，因此，系統(tǒng)知道這個(gè)客戶(hù)對(duì)AnyShare很感興趣，便可以給客戶(hù)精準(zhǔn)地推送AnyShare產(chǎn)品相關(guān)解決方案或新的案例。

李曼舞透露，營(yíng)銷(xiāo)云管理接近10萬(wàn)客戶(hù)信息，從原來(lái)比較分散的信息，到現(xiàn)在的集中管理，活躍客戶(hù)有數(shù)千人，市場(chǎng)部確認(rèn)的商機(jī)數(shù)量每年增幅50%以上，為線(xiàn)上、線(xiàn)下大客戶(hù)銷(xiāo)售、合作伙伴銷(xiāo)售奠定了重要基礎(chǔ)。

和SAP聯(lián)手出海

和其他客戶(hù)不同的是，同樣作為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化賦能的企業(yè)，愛(ài)數(shù)不只是SAP的客戶(hù)，又是SAP很重要的合作伙伴，雙方的產(chǎn)品碰撞之后，燃出新的火花。比如SAP系統(tǒng)中會(huì)有很多文檔，如何把文檔利用起來(lái)，讓內(nèi)容更好地存儲(chǔ)管理，發(fā)揮作用？AnyShare和SAP聯(lián)合推出的智能內(nèi)容管理解決方案能幫助客戶(hù)更好地使用SAP，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)效能，讓內(nèi)容發(fā)揮價(jià)值。

據(jù)了解，早在2017年，AnyBackup即通過(guò)了“Backint for SAP HANA”官方認(rèn)證，成為國(guó)產(chǎn)品牌首批支持SAP HANA的災(zāi)備產(chǎn)品之一；2018年，愛(ài)數(shù)與SAP聯(lián)合發(fā)布了“愛(ài)數(shù)SAP高可用&保護(hù)解決方案”；2019年，愛(ài)數(shù)就SAP HANA 的災(zāi)備方案升級(jí)擴(kuò)展至2.0版本，提供更為強(qiáng)大的可用性能力。2020年，愛(ài)數(shù) AnyShare Family 7 正式入駐 SAP App Center，其重要方向之一便是“出?！?，官網(wǎng)對(duì)此的描述是“服務(wù)全球”。

目前，愛(ài)數(shù)已服務(wù)全球超過(guò)27000家大型客戶(hù)，其中10%為海外客戶(hù)，預(yù)計(jì)到2026年，這一比例將上升至30%~40%。