員工自動自發(fā)工作是一種理想狀態(tài)，對應(yīng)的現(xiàn)實狀態(tài)是：躺平擺爛，撥一撥動一動，不負(fù)責(zé)任，不積極、不主動、缺乏執(zhí)行力。

很顯然，從現(xiàn)實到理想之間有差距，這個差距就是問題。

我們該如何解決這個問題呢？也就是如何讓員工從“不積極、不主動、不負(fù)責(zé)、無執(zhí)行”的現(xiàn)實狀態(tài)，躍升到“主動積極，自動自發(fā)”的理想狀態(tài)呢？

按系統(tǒng)思考的觀點，解決問題有三種系統(tǒng)層次：

一是就問題現(xiàn)象尋找答案，不找病灶，不追本溯源，不關(guān)照發(fā)展趨勢，給出針對問題現(xiàn)象的“癥狀解”；

二是看問題的發(fā)展趨勢，總結(jié)行為模式找規(guī)律，給出解決方案和預(yù)防措施，減少問題的出現(xiàn)頻率；

三是深入洞悉系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，找到問題根源，從根本上扭轉(zhuǎn)趨勢，徹底解決此類問題，給出針對病灶的“根本解”。

具體到員工“不積極、不主動、不負(fù)責(zé)、無執(zhí)行”這個問題，我們的目標(biāo)是讓員工“主動積極，自動自發(fā)”，也可以尋找三種層次的解法：

第一種解法是就問題現(xiàn)象尋找答案，找“癥狀解”，例如：員工沒有執(zhí)行力就培訓(xùn)執(zhí)行力，狠抓執(zhí)行；沒有責(zé)任心就落實責(zé)任教育，再樹立個責(zé)任標(biāo)桿；不主動不積極就加大主動積極者的行為獎勵力度。這樣有效嗎？有效但效果有限，因為沒有觸及到問題的根本。但是你也看得到，我們大部分企業(yè)就是這么思考并解決問題的。林老師過去講執(zhí)行力特別多，原因就是企業(yè)喜歡這門課程。為什么呢？覺得員工沒有執(zhí)行力啊，所以請老師來給大家洗洗腦。遺憾的是，洗腦效果并不怎么好。

第二種解法是看趨勢，找規(guī)律，做預(yù)防。員工沒有積極性、不主動作為，這種情況多久了？演化趨勢如何？為什么大家不積極不主動？我們的制度支持主動積極嗎？還是懲罰主動積極？這時候給出的解決方案有可能就是：完善相應(yīng)制度，優(yōu)化績效考核，強化崗位責(zé)任機制，培育管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，更好的執(zhí)行管理和執(zhí)行流程等。很顯然，效果比第一種要強得多。

但這就從根本上解決問題了嗎？答案是：并沒有，人是有惰性的，制度也是有漏洞的。這種解法還是沒有擺脫“公司與員工博弈”的怪圈。只要有博弈，就有效率損失，因為上下之間勢必會分出一部分精力用于內(nèi)部博弈，而不是創(chuàng)造價值！

那么，如何才能徹底消除上下之間的博弈呢？那就要調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從根本上改變公司與員工的關(guān)系。

如果公司與員工的關(guān)系是雇傭關(guān)系，是交易關(guān)系，勢必會存在交易博弈。如果把這種關(guān)系改成合作關(guān)系、共創(chuàng)關(guān)系，你不再為我打工，而是我們共同合作創(chuàng)造價值。公司投入的是資金、資源、是外部環(huán)境，你投入的是人力、創(chuàng)造力，創(chuàng)造價值按照投入要素做一個分配約定，甚至你拿大頭，公司拿小頭。你還會和公司博弈嗎？這時候的博弈關(guān)系變成了“公司+員工”和市場博弈、和對手博弈了。

小平同志對中國最大的貢獻(xiàn)就是改變了中國的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。我小時候正值改革開放初期，那時候生產(chǎn)隊的地分兩類，一類是生產(chǎn)隊的集體土地，一類是農(nóng)戶的自留地。好，同樣是種小麥，你猜猜兩類地產(chǎn)量會差多少？差一倍還多，同樣的地、同樣的肥、同樣的技術(shù)、同樣的人，就因為機制不同，產(chǎn)量整整相差一倍。為什么呢？那就要從“人、土地、成果”三者之間的關(guān)系上找根源了。對于集體用地而言，人和土地、成果關(guān)系并不直接相連，收入多少和我個人關(guān)系沒多少關(guān)系，我干嘛要多干呢？而自留地，則“人、土地、成果”直接關(guān)聯(lián)，你成果分配多少直接取決于你的勞動成果，我當(dāng)然就自動自發(fā)啦。這種情況還用得到人管理嗎？成果分享就是最強的管理杠桿！

要想做到讓員工自動自發(fā)，必須要建立“行為、成果、責(zé)任、收益”的反饋閉環(huán)，也就是說，你的行為會最終體現(xiàn)到你的成果和個人收益上，并形成系統(tǒng)閉環(huán)的反饋回路。

什么是“行為、成果、責(zé)任、收益”的反饋閉環(huán)呢？例如：要求排污廠家把取水口建在其下游，如果你要排污，你自己的進(jìn)水就是污水。

這就是行為閉環(huán)機制，管理的本質(zhì)就是建立這種“行為閉環(huán)反饋機制”。