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作者：熊悅

一個品牌的成功，往往來自用戶的青睞與信任，在此基礎(chǔ)上獲得高附加商業(yè)價值以及高市場占有率。奧鈴品牌作為福田汽車集團輕卡業(yè)務(wù)主體，在集團的帶領(lǐng)與支持下，于發(fā)展中始終堅持客戶至上，秉承“客戶的生意就是奧鈴人的命”，關(guān)注客戶，服務(wù)客戶，最終實現(xiàn)增長。2020年，奧鈴銷量成功突破11萬輛。2019-2020年，用兩年時間銷量實現(xiàn)翻番。

為了持續(xù)保持品牌的競爭力，不斷讓品牌價值得以更新、重塑及躍升，今年伊始，奧鈴充分貫徹學(xué)習(xí)福田汽車集團2020年度經(jīng)濟會中提到的“價值躍升”精神，并結(jié)合自身實際情況，制定了“品牌價值躍升計劃”。

面臨重大法規(guī)變化、市場風(fēng)險極大的2021年，奧鈴堅持挑戰(zhàn)12萬臺。并勾畫了更長遠(yuǎn)的藍(lán)圖，在未來5-8年，奧鈴要挑戰(zhàn)25萬輛、輕卡占有率30%、營收150億、利潤15億，成為全場景覆蓋、細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌；同時，搭建100家營收超1億的經(jīng)銷商和1000家營收超1000萬的分銷商體系。為了達(dá)成戰(zhàn)略愿景，奧鈴2021年將主要圍繞客戶、競爭以及團隊等方面進(jìn)行深度變革。

其一，圍繞客戶，以“客戶的生意就是奧鈴人的命”作為奧鈴總體行動綱領(lǐng)和價值觀，在所有戰(zhàn)略部署上把服務(wù)客戶擺在核心高度，通過一系列行之有效的舉措幫助客戶在生意中創(chuàng)造最大的運營價值。心系客戶，與客戶維系好情感紐帶。比如，到客戶工作的地方去工作，到客戶生活的地方去生活。又比如，加大關(guān)懷客戶的力度，將每月10日設(shè)定為客戶關(guān)懷日，定期舉行奧鈴家宴，與客戶建立親人關(guān)系，增強客戶粘性。

不斷根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶的個性化需求。順著客戶認(rèn)知進(jìn)行產(chǎn)品場景化開發(fā)，推出北極熊、小耕牛、板材版、鋼材板等適應(yīng)多元運輸場景的產(chǎn)品；以奧鈴藍(lán)牌王速運等產(chǎn)品為代表，打造流量產(chǎn)品；講述青春創(chuàng)業(yè)故事，推出青春三浪系列產(chǎn)品；推出招牌產(chǎn)品，奧鈴大黃蜂皇宮版提升品牌勢能，提高品牌溢價。

在產(chǎn)品交付上，奧鈴堅持以質(zhì)量 > 交付 > 成本為核心理念。緊跟集團的步伐，通過技術(shù)領(lǐng)先實現(xiàn)平臺升級，奧鈴先后應(yīng)用蟻象平臺技術(shù)、福冷仙等技術(shù)平臺，成為第一個打入客戶心智的輕卡品牌。

圍繞客戶對服務(wù)模式進(jìn)行全面升級，讓客戶更加省心放心。除了不遺余力地繼續(xù)開展“六大”王炸服務(wù)，還將把服務(wù)的效率、技術(shù)、態(tài)度以及資金等方面朝著更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。以服務(wù)感動客戶，從而贏取客戶信任。

其二，圍繞競爭方面，以“一切源于競爭，一切基于競爭”作為企業(yè)開拓市場的方法論。一方面，敢于競爭，勇于亮劍，堅持全要素競爭戰(zhàn)略；另一方面，抓住競爭性人群展開傳播，確保在原有的占有優(yōu)勢的客戶群體中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，比如針對10噸王市場，推出奧鈴大力哥，成為藍(lán)牌825產(chǎn)品的升級優(yōu)選。此外，要向競爭對手的市場人群不斷滲透，吸收競爭對手勢能。

值得一提的是，奧鈴也將聚焦渠道提升核心競爭力，在渠道的的構(gòu)建上既更加強調(diào)品牌化意識，對現(xiàn)有渠道分批次統(tǒng)一布置，店內(nèi)增加品牌標(biāo)識露出，實現(xiàn)渠道品牌化，提升奧鈴品牌形象。另一方面，一網(wǎng)控制質(zhì)量，二網(wǎng)繼續(xù)深挖下沉，將渠道網(wǎng)絡(luò)不斷做大做強。

其三，圍繞團隊方面，在文化建設(shè)上既要強調(diào)奉獻(xiàn)精神，又要加強人性化管理。一方面，由總裁帶頭，奧鈴全員深入學(xué)習(xí)和落實新理論，做到不讓智者埋沒，不讓奮斗者吃虧，不讓不作為者濫竽充數(shù)，努力打造成一支驍勇善戰(zhàn)、甘于奉獻(xiàn)的鐵軍，將團隊斗爭力發(fā)揮到極致。

另一方面，以人性化管理作為方法論，塑造好的工作環(huán)境和氛圍，讓所有員工在統(tǒng)一思想下充分發(fā)揮主觀能動性，同頻共振，共同進(jìn)步。更重要的是，奧鈴還將大量引入青年才俊加盟以壯大隊伍，并以“全力以赴，不留后路；堅持年輕，保持奮斗”為宣言，堅持知行合一理念，鼓勵隊伍在實踐中大膽試錯，在真刀真槍的市場競爭中豐富自身的戰(zhàn)斗力和團隊力。

白駒過隙，時光荏苒。時代的變化越來越快，品牌的迭代也越來越頻繁。那些退出歷史舞臺的，注定早已喪失了品牌的競爭力。而留下仍在續(xù)寫恢弘的，無疑持續(xù)對品牌價值進(jìn)行提升。福田汽車集團無疑是后者。源于堅持對品牌的不斷塑造，福田汽車集團在今年4月成為國內(nèi)首個產(chǎn)銷突破千萬輛的商用車企。

有道是：長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。相信，在今年福田汽車集團“價值躍升精神”的指引下，奧鈴一定會不斷在客戶、競爭及團隊等方面實踐躍升戰(zhàn)略計劃，向?qū)⒅袊p卡領(lǐng)軍品牌方向努力，繼續(xù)為福田汽車集團下一個千萬輛新征程的到來劈波斬浪，奮楫而上。