楊稷

中山大學(xué)管理學(xué)院 2005 級(jí)?MBA校友

窩趣創(chuàng)始人、品牌副總裁

? ? ??2014 年 11 月，鉑濤集團(tuán)（鉑濤集團(tuán)與錦江集團(tuán)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”后，目前已是躋身全球前五的中國酒店集團(tuán)）旗下主打青年長租公寓的品牌窩趣成立。它有三個(gè)創(chuàng)始人，分別是劉輝（現(xiàn)任窩趣 CEO）、楊稷（副總裁、負(fù)責(zé)品牌）和胡煒（副總裁、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)）。楊稷信心十足地表示，未來三到五年窩趣會(huì)有 300 家門店。楊稷是中大管院 2005 級(jí) MBA 畢業(yè)生，他表示創(chuàng)業(yè)很難，但他從未想過放棄，“這是寶貴的人生經(jīng)歷，對(duì)我而言是巨大的財(cái)富?！?/p>

1、經(jīng)歷租房不愉快，窩趣應(yīng)運(yùn)而生

? ? ??楊稷透露，創(chuàng)建窩趣最早是劉輝在 2014 年五六月份的時(shí)候提出來的。那時(shí)候劉輝剛剛被鉑濤集團(tuán)從浙江調(diào)回廣州總部，劉輝急著在廣州找房子住，結(jié)果在找房租房的過程中遇到了很多煩心事，比如價(jià)格不透明、中介服務(wù)不好等。之后好不容易住了下來，劉輝因?yàn)樵趶V州朋友不多，每天除了工作就是回家，沒事可干，一度在家學(xué)彈吉他打發(fā)時(shí)間。

? ? ??有一天，劉輝突然想到，為什么現(xiàn)在的租房市場還是這么傳統(tǒng)？房客靠中介找房，租到房子后不認(rèn)識(shí)鄰居，找不到朋友聊天——為什么就沒有一種公寓，可以讓租房的年輕人聚在一起，大家可以有社交和分享，還有資源互換呢？

? ? ??于是，劉輝就跟鉑濤集團(tuán)的董事長鄭南雁提出自己的想法。根據(jù)鉑濤集團(tuán)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，劉輝自己做運(yùn)營，還需要找到兩個(gè)分別負(fù)責(zé)品牌和開發(fā)的合伙人，有了三人創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)之后才可以向董事會(huì)提交計(jì)劃。隨后，楊稷和胡煒加入，這個(gè)項(xiàng)目也得到了董事會(huì)的審核通過。

2、廣州已開店兩家，兩三年內(nèi)就回本

? ? ??目前窩趣在廣州有 5 家店已經(jīng)開業(yè)，還有幾家正在籌建。廣州天平架門店是窩趣輕社區(qū)的首家加盟店，有意思的是，它的加盟非常迅速，僅僅在鉑濤集團(tuán)對(duì)外宣布要做窩趣之后的幾天之內(nèi)，項(xiàng)目就完成了簽約。

? ? ??楊稷說：“當(dāng)時(shí)這位投資人的家族本身是做裝修批發(fā)市場行業(yè)的，他自己在天平架那邊租了一個(gè)面積很大的場地準(zhǔn)備做眾創(chuàng)空間，后來發(fā)現(xiàn)眾創(chuàng)空間占不了那么大的地方，所以打算把剩下約一半的面積拿來做公寓——他本人覺得應(yīng)該請專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做，于是很快就找到了窩趣。”

? ? ??天平架門店開業(yè)之后，一共 147 間房很快就租滿了。本來每間房的預(yù)期租金是2400-2500 元 / 月，但現(xiàn)在已經(jīng)做到了 2900 元 / 月，“我們之前預(yù)測的投資回報(bào)周期是三年多，但按照目前的情況，應(yīng)該能在兩三年內(nèi)就能提前回本。”

? ? ??窩趣如今已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州和重慶六大城市有 21 家店，未來 3至 5 年的目標(biāo)是做到 300 家。

3、“暖窩三寶”最吸引，“七天戀愛”受歡迎

? ? ??窩趣給每個(gè)房間都準(zhǔn)備了“暖窩三寶”：第一個(gè)是床，因?yàn)橄M(fèi)者在公寓里面最多的時(shí)

間是睡覺，所以窩趣采用了五星級(jí)酒店品質(zhì)的定制床墊。

? ? ??第二，沙發(fā)。楊稷說：“我們的沙發(fā)做得非常舒服，用年輕人的話來說，就像被包裹在沙發(fā)里面。年輕人除了在沙發(fā)上睡覺，也會(huì)看書、玩電腦、玩手機(jī)，所以沙發(fā)對(duì)我們來說是一個(gè)很重要的場景?！?/p>

? ? ??第三，窗戶?！拔覀冏龅氖顷柟獯蟠?，公寓客觀來講房間比普通民宅偏小一些，但是把窗戶做大，整個(gè)房間就會(huì)顯得特別寬敞、亮堂；另一方面，我們在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)很多年輕女性特別喜歡大窗戶，我們分析，這除了有更多陽光之外，還可能是因?yàn)橛袡淮暗母杏X——她們喜歡逛街嘛。另一方面，她站在窗戶前面看著外面，會(huì)覺得整個(gè)景觀特別漂亮，這符合心理上的需求?！?/p>

? ? ??“暖窩三寶”給消費(fèi)者帶來了很強(qiáng)的舒適體驗(yàn)，但窩趣的新享樂生活還遠(yuǎn)不止于此，比如它為年輕人打造了一個(gè)“趣堂”——里面他們可以一起聚餐、看電影、看球賽、做創(chuàng)業(yè)分享等等。

? ? ??此外，窩趣還會(huì)和一些社群機(jī)構(gòu)合作，通過有趣的方式來發(fā)掘年輕人的成長需求，舉辦主題社交活動(dòng)，例如和深圳微度眾創(chuàng)空間做了一個(gè)線上活動(dòng)——談一場“七天戀愛”。楊稷表示，所謂“戀愛”，其實(shí)就是讓年輕的租客們在線上跟其他陌生人交流，“他們都覺得特別有意思?！?/p>

? ? ??楊稷說：“別看現(xiàn)在的 80 后、90 后表面看起來都很活躍灑脫，其實(shí)他們的內(nèi)心都很孤獨(dú)，再新一代的年輕人甚至更‘宅’。窩趣希望通過搞活動(dòng)，鼓勵(lì)窩友們?nèi)ソ佑|更多有趣的人和事，為他們的未來打開更多可能性?！庇捎凇捌咛鞈賽邸被顒?dòng)反響很好，楊稷表示很快會(huì)在深圳推出“第二季”。

4、從不怕同行競爭，窩趣有四大優(yōu)勢

? ? ??在長租公寓領(lǐng)域，窩趣有不少競爭者，比如 YOU+ 公寓。事實(shí)上，YOU+ 公寓比窩趣做得更早一些，而楊稷表示，窩趣與它在“TO B”和“TO C”兩方面都有區(qū)別。

? ? ??“TO B”，窩趣在商業(yè)模式上有一個(gè)很大的創(chuàng)新——它是行業(yè)內(nèi)首家做加盟的公寓品牌，也是目前國內(nèi)做加盟規(guī)模最大的公寓品牌；至于“TO C”，楊稷表示：“窩趣的價(jià)值主張是推崇給年輕人舒適和樂趣的新享樂生活，YOU+ 的主張是有愛陪伴，主打‘家’的氛圍，但是我們并沒有特別去強(qiáng)調(diào)‘家’，因?yàn)樽夥繉?duì)于年輕租客來說，只是生命當(dāng)中一個(gè)短暫過渡期?！?/p>

? ? ??楊稷表示窩趣從來都不怕競爭，窩趣的愿景是成為中國最優(yōu)秀的品牌公寓運(yùn)營商，因此創(chuàng)建了獨(dú)有的“全鏈條運(yùn)營管理體系”。窩趣的“全鏈條運(yùn)營管理體系”，是窩趣融合鉑濤集團(tuán)和 58 集團(tuán)賦能，及窩趣自身在公寓行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，而設(shè)計(jì)出的一站式公寓運(yùn)營管理體系。

? ? ??從前期項(xiàng)目開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目定位，到中期項(xiàng)目籌建，再到后期運(yùn)營管理三大版塊出發(fā)，讓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、籌建支持、人才培養(yǎng)、運(yùn)營STEP 管理、IT 系統(tǒng)支持、會(huì)員管理 / 銷售 6大體系環(huán)環(huán)相扣，通過品牌化運(yùn)營管理和科學(xué)系統(tǒng)化運(yùn)作，幫助公寓投資人 / 機(jī)構(gòu)獲得品牌賦能，全面提升項(xiàng)目收益及獲得房產(chǎn)增值。

? ? ??目前，窩趣已通過“全鏈條運(yùn)營管理體系”，幫助投資人 / 機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了最快 2.5 年的投資回報(bào)期，和 30 天房產(chǎn)快速去化的優(yōu)異成績。

? ? ??楊稷還從品牌運(yùn)營方面舉了兩個(gè)例子：“1. 我們深圳有個(gè)加盟商，參觀了我們天平架店后回到深圳，照抄我們的模式在深圳開了一家，但運(yùn)營得不好，沒有賺錢還很累。他后來又找到我們，把這個(gè)店變?yōu)槲覀兊募用说辍?. 我們的一個(gè)同行，在離我們天平架店很近的一個(gè)地方做了一個(gè)新的公寓，大概就距離一兩百米，但它的出租率比我們低。”

5、人生磨煉是財(cái)富，推薦看《故事營銷》

? ? ??楊稷選擇在 2005 年進(jìn)中大管院讀 MBA，出于兩個(gè)主要原因：一是發(fā)現(xiàn)自己在管理崗位上的專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)化思維的欠缺明顯；二是在同一間公司里長期任職會(huì)形成一定思維慣性，限制了創(chuàng)新思維和眼界，與更多公司以外的優(yōu)秀人士進(jìn)行溝通、討論，或許能有所突破。

? ? ??事實(shí)上，讀 MBA 也的確彌補(bǔ)了他的短板，楊稷說：“最大的收獲是學(xué)會(huì)了多角度看問題，以及追根溯源，能夠更清晰地認(rèn)識(shí)事物及問題的本質(zhì)，也因此拓寬了自己的思路，為后來創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)?！?/p>

? ? ??一開始做窩趣的時(shí)候，他身邊不少朋友都不太理解，如果做一個(gè)他更熟悉的行當(dāng)比如快消，會(huì)收入更多也更輕松，為什么非要做這行呢？楊稷表示：“我需要一些不同的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)，這是一個(gè)磨煉，你自己去創(chuàng)業(yè)，會(huì)更加理解創(chuàng)業(yè)的感受，會(huì)更好地理解商業(yè)模式，也能開拓視野。做窩趣，比在一個(gè)公司里獲得更高職位更吸引我?！?/p>

? ? ? 楊稷喜歡閱讀，自認(rèn)“讀書相對(duì)比較雜”，最近看了一本《故事營銷》，覺得很有趣也很有啟發(fā)性，可以推薦給中大的師弟師妹：“做品牌，很多人覺得要做很多包裝，但品牌的本質(zhì)其實(shí)還是原始的那個(gè)點(diǎn)，即它對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值是什么。書里介紹了美國一個(gè)做鞋網(wǎng)站的創(chuàng)始人是如何運(yùn)用故事營銷手法的：他沒有去包裝一個(gè)更好的故事，而是強(qiáng)調(diào)自己的商業(yè)模式能給顧客帶來什么好處，讓顧客將這些好的體驗(yàn)、好的價(jià)值變成一種口口相傳的東西——其實(shí)這才是故事營銷的核心。”

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