一線管理者的能力直接決定著一個團隊的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力！?。?/p>

那要如何才能成為一個優(yōu)秀的一線管理者呢？所謂名師出高徒、強將手下無弱兵，一個優(yōu)秀的一線管理者也必定是一個優(yōu)秀的老師、優(yōu)秀的師父、優(yōu)秀的教官、優(yōu)秀的教練。

肖老師結合21年日資民營基層生產(chǎn)現(xiàn)場管理經(jīng)驗、多年企業(yè)內部培訓經(jīng)驗，融會貫通、理論與實戰(zhàn)相結合、管理與人性相結合，總結而成的全面、系統(tǒng)、科學、通俗易懂、符合人性的實踐內容：

1.明責--首先明白各個崗位一線管理者的自身的職責是什么。

2.懂法--懂得用什么方法去有效、高效的履行自身職責。

3.育下--如何有效教育、培訓下屬。

4.馭下--懂得如何駕馭下屬。

5.協(xié)作--如何形成團隊精神，團隊協(xié)作。

6.溝通--如何有效、高效、順暢溝通。

7.KPI--如何激勵下屬。

明責

1、明確、深刻理解自己的崗位職責。

1）生產(chǎn)主管職責。

2）生產(chǎn)班組長職責。

3）品質主管的職責。

4）品質班組長職責。

現(xiàn)場互動：寫下自己的崗位職責--然后抽取生產(chǎn)、品質各一份依據(jù)部門職責進行現(xiàn)場修正、完善崗位職責。

案例：某公司比較成熟的生產(chǎn)、品質主管、班組長的崗位職責。

2、目標、定位。

1）生產(chǎn)主管目標、目標分解、定位。

2）生產(chǎn)班組長目標、目標分解、定位

3）品質主管的目標、目標分解、定位。

4）品質班組長目標、目標分解、定位。

現(xiàn)場互動：寫出各自崗位的幾項重要工作的“公司目標”、“自己的目標”、職業(yè)發(fā)展定位。

抽取案例，現(xiàn)場分析。

懂法--管理方法及技能

1、正常工作管理及方法。

1）工作內容LIST。

2）工作LIST分類。

3）二八原則。

4）授權。

5）目標、指標、監(jiān)督、考核。

案例及現(xiàn)場互動：參訓人員按照以上步驟，寫出自己認為的正常工作LIST，然后現(xiàn)場共同分析如何找到工作重點？如何管控重點？--生產(chǎn)、品質各現(xiàn)場分析一例。

案例：某公司2016年度優(yōu)秀生產(chǎn)主管的工作管理方法分享。

2、問題分析法。

1）魚骨圖。

2）6M1E。

互動：現(xiàn)場每組人員提出一個“日常工作常見的問題”或者“一直困擾、未能解決的問題”，現(xiàn)場演示分析法。

3、危機工作管理及技巧。

1）危機工作管理需掌握的技能--十項基本技能。

A、現(xiàn)場管理技能。

現(xiàn)場7S管理/勞動紀律管理/異常處理/人員調度安排/離崗頂崗協(xié)調/在制品管理。

B、基本的PMC技能。

如何看懂生產(chǎn)計劃/如何判定生產(chǎn)計劃合理性并給予建議/如何跟進生產(chǎn)計劃/如何走物料流程--套料單、領料、退料、超領、借用、調用/如何控制物料損耗。

C、基本的IE技能。

了解精益生產(chǎn)并能配合推行/獨立排線/節(jié)拍管理/標準工時管理/線體平衡判定/線體平衡調整/效率計算、改善/SOP管理/動作分析/改善提案。

D、基本的TPM技能。

學習并了解TPM意義、作用、好處/基本設備操作/日常點檢執(zhí)行、監(jiān)督/基本維護執(zhí)行、監(jiān)督/基本異常報警處理/設備借用、歸還/設備異常反饋、跟進/簡單的設備異常分析、處理/設備履歷配合執(zhí)行/設備校驗配合。

E、基本的TQM技能。

學習并了解TQM意義、作用、好處/有極強的品質意識，理解品質是生產(chǎn)出來的/首件制作與確認/品質標準的了解/抽檢方法了解/直通率報表的了解與品質節(jié)點控制/重點品質工位管控/品質異常報告填寫/品質異常分析與跟進/品質停線執(zhí)行、標記、隔離/不良品處理/挑選使用、加工使用的執(zhí)行/讓步接收的區(qū)分與隔離。

F、基本的倉庫物流技能。

物料識別能力/備料流程/領料流程/退料流程/借料流程/入庫流程/物料、產(chǎn)品防護管理/倉儲、庫存管理/賬目管理。

G、基本的系統(tǒng)應用技能。

ERP系統(tǒng)基本原理學習/工作相關ERP操作/業(yè)務相關部門ERP對接處理/ERP報表查詢、導出操作/MES系統(tǒng)基本原理學習/工作相關的MES操作/業(yè)務相關部門MES對接處理/MES數(shù)據(jù)及時跟進、監(jiān)控/MES報表查詢、導出操作/OA系統(tǒng)學習、了解/工作相關的OA系統(tǒng)操作/OA系統(tǒng)相關查詢操作。

H、基本的統(tǒng)計分析技能。

工作相關報表格式/報表內容的理解/報表完善性執(zhí)行/報表數(shù)據(jù)收集/報表數(shù)據(jù)真實性、準確性分辨/報表數(shù)據(jù)分析、總結/報表審批。

現(xiàn)場互動：請參訓學員客觀評價自己的八項技能--附表格。

2）組織及分析能力的培養(yǎng)。

A、組織能力。

合理評估/利用資源/制定方法、步驟/預見、預防問題。

現(xiàn)場互動--完成老師題目：組織一個生產(chǎn)討論會議或者品質異常分析會議。

B、協(xié)調能力。

態(tài)度誠懇/能抓住重心、必要性/有方案/表達明確/善于利用資源。

C、分析能力。

掌握基本常識、學習專業(yè)知識、技能、培養(yǎng)邏輯思維/多請教、聆聽，獲取、積累經(jīng)驗/敢于動手、嘗試/常見分析方法（邏輯分析法、流程法、經(jīng)驗法、排除法、替換法、交換法、驗證法）。

現(xiàn)場互動--請大家列舉日常工作中實實在在用過的問題分析方法。

案例及現(xiàn)場互動：給出生產(chǎn)、品質各一例危機管理案例，讓參訓人員給出自己認為的處置方法；抽取生產(chǎn)、品質各一例處置方法，現(xiàn)場剖析講解。

案例：某公司的一次生產(chǎn)、品質混合危機問題處置分享。

協(xié)作--團隊意識與團隊執(zhí)行力

1、團隊意識的培養(yǎng)。

1）良好的人品。

A、人品決定成敗。

B、人品要素。

有擔當、敢于擔當/有自律/敢于認錯、自我批評/公平、公正/正義感/助人為樂、關心同事。

現(xiàn)場互動--自我評價。

2）良好的溝通表達能力。

A、溝通表達能力重要性。

B、如培養(yǎng)、學習、提升自己的溝通表達能力。

C、溝通、表達注意事項。

現(xiàn)場互動1--請在參加培訓的同事中，挑選你自己認為關系比較好的一位，評價你的溝通能力，然后自評。

現(xiàn)場互動2--現(xiàn)場推選大家認為工作過程中溝通比較優(yōu)秀的同事，請其介紹經(jīng)驗。

3）敬業(yè)精神。

A、以完成目標為最終目的。

B、契而不舍、有耐心。

C、細心、細致。

D、能吃苦。

E、擯棄功利心。

4）服從意識--上級。

A、服從上級正確的決定。

B、對上級決定有不同意見，反饋、溝通；而不是抵制。

5）服務意識--其它班組、部門、客戶。

A、不搞本位主義。

B、注重大團隊建設，服從整體利益。

C、服務好下游團隊。

D、配合好橫向需求。

6）請示意識--上級。

A、突發(fā)、不明白的事項要請示。

B、超出職責范圍的決定要請示。

C、請示時附上方案、建議。

7）成本意識。

A、一切事務以公司利益、團隊利益，從合理的成本角度出發(fā)。

B、效率--正向提升，降低成本。

C、浪費--逆向降低，降低成本。

8）品質意識。

A、重視品質，以品質標準為準則。

B、遵循品質是做出來的原則，不依賴品質部控制、檢驗。

C、品質異常及時處理，不以善小為不為，不以惡小而為之。

D、品質、效率兼顧平衡，不可因效率偏廢品質，拿效率當品質改善擋箭牌。

9）進取意識。

A、工作、素質、技能不能滿足于現(xiàn)狀、要精益求精。

B、積極主動意識。

C、要敢于向上發(fā)展。

10）培養(yǎng)意識。

A、要樂于教導員工--不可做爛好人。

B、樂于傳授員工技能--不可藏私。

互動：現(xiàn)場分組進行“團隊合作”小游戲。

對以上十項進行自我評價--附表格。

2、團隊執(zhí)行力的培養(yǎng)。

1）指令明確--不要讓下屬將時間和精力浪費在猜測你的想法上。

2）目標明確--指標、時間。

3）利因--因勢利導。

4）監(jiān)督及績效制度--結果導向。

育下員工培訓與教育--三教法

1、保證員工培訓與教育有效性的前提。

1）針對性--問題的針對性、群體的針對性。

2）方法、形式。

3）考核。

2、員工培訓與教育方法---三教法。

1）言教--理論培訓--互動：談談自己對下屬培訓的感受。

A、知其原知其所以原--讓員工了解最本質的內容，否則就是“丈二和尚摸不著頭腦”、“云山霧罩”，被動接受。

B、不限于培訓室--也可以是現(xiàn)場。

案例分享：某次培訓結果分析。

2）身教--以身作則、以身示范。

A、帶頭遵守。

B、不是責罵，而是糾正、手把手教實操。

C、實實在在的幫助下屬解決實際問題。

互動：參訓人員展開“自我批評”有無做到“身教”。

3）法教--制度、規(guī)定活動。

A、公司制度。

B、師徒制。

C、樹立典型--光榮榜。

D、競賽活動。

案例分享。

1、某公司的師徒制。

2、某公司的的光榮榜。

3、某公司主辦的競賽活動。

馭下、尊上--如何做好人員、事物管理

1、馭下。

1）了解人性、對癥下藥。

2）心服口服。

3）區(qū)分對待、個性管理。

2、尊上。

1）任務執(zhí)行。

2）報告。

3）改善、創(chuàng)新。

溝通及KPI激勵

1、溝通原則及技巧。

1）不好的事情。

A、對下屬。

不要全盤否定--先肯定其優(yōu)點，再“但是”其缺點/不要人身攻擊/不要翻舊賬--就事論事/對事不對人/幫助分析、對策/自我檢討/公平公正、一視同仁/教方法。

B、對同級或其他部門。

摒棄本位主義/協(xié)商的語氣/要“自我批評”、不要“相互職責”。

C、對上司。

有擔當不推卸/有方案，不是拋問題。

2）好的事情。

A、對下屬。

不吝惜表揚、鼓勵/幫其規(guī)劃、策劃、設定更高目標/公司制度范圍內的物質獎勵/適當提醒、警醒。

B、對同級、其他部門。

分享、不貪功/謙虛、感謝/期許。

C、對上司。

謙虛、截止/感謝/繼續(xù)加油、努力，再接再厲。

2、KPI激勵。

1）考核項目設定必須圍繞核心工作職責進行設立，非核心工作部分最好與公司制度掛鉤，而不與績效考核掛鉤。

2）績效考核項目盡可能合并，避免重復考核，提升考核效率。

3）績效考核要以進步、積極、激勵為目的。

4）績效考核要具有彈性空間。

5）績效考核制表要可以量化。

6）績效考核標準要具有客觀、公平、公正的特性。

7）績效考核項目、指標要便于統(tǒng)計、操作。

8）績效考核結果必須公開。

9）績效考核必須具有危機性。

10）績效考核需具備機會性，如末位者要有上進的機會不可一次否決；優(yōu)秀者要與加薪、晉升等機會關聯(lián)。

11）被考核部門盡量不參與統(tǒng)計，只確認核實。

互動：目前所使用的績效考核模式，客觀評價優(yōu)缺點--現(xiàn)場剖析完善生產(chǎn)、品質KPI。