【紀(jì)錄片推薦1】看完這部紀(jì)錄片，我只想趕緊扔下手機(jī)逃跑
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你我可能都有所察覺，我們的生活越來越離不開社交軟件。
我們早起的第一件事不是上廁所，而是開手機(jī)查信息，睡前的最后一件事也不是說晚安，說完晚安之后還得再刷會兒微博。
但是網(wǎng)飛的新紀(jì)錄片《智能陷阱》（The Social Dilemma）要說的，并不是“社交網(wǎng)絡(luò)侵蝕了我們的現(xiàn)實(shí)生活”這種俗辣的觀點(diǎn)。相反，《智能陷阱》逼我們思考一個(gè)很簡單的問題：為什么這些社交 APP 都是免費(fèi)的？為什么用戶使用他們的產(chǎn)品卻不用付錢？
面對大多數(shù)時(shí)候以免費(fèi)面目示人的互聯(lián)網(wǎng)，我們很容易忽略一個(gè)基本的事實(shí)：免費(fèi)從來就不是一種商業(yè)模式，廣告才是?！吨悄芟葳濉方议_了這種“免費(fèi)”背后的真相：在靠廣告盈利的商業(yè)模式下，每一個(gè)公司都在拼命研究怎樣吸引用戶的注意力，好向廣告商賣出更高的價(jià)錢。為了達(dá)成這個(gè)目的，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不惜研究人類的成癮機(jī)制，誘導(dǎo)人們產(chǎn)生依賴。然而算法的副作用也隨之顯現(xiàn)——假新聞四起、政治極化、青少年自殺率激增……最終就連開發(fā)者本身也深陷算法的枷鎖無法逃脫。
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▲圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
用 90 分鐘，《智能陷阱》講明白了一個(gè)道理：如果你沒有花錢買產(chǎn)品，那你就是被賣的產(chǎn)品。
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▲圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
商業(yè)模式之惡
世界上沒有真正的免費(fèi)軟件。
如果你沒有付錢，那真相只有一個(gè)，就是你付出了比錢更重要的東西，你的隱私，你的時(shí)間。
但是對于大多數(shù)人來說，隱私本身并不是我們最在意的問題。面對互聯(lián)網(wǎng)的便利性，人們紛紛用腳投票，從私密性更好的傳統(tǒng)通訊方式倒戈向了社交網(wǎng)絡(luò)。很多人會想，谷歌只是一個(gè)搜索框，F(xiàn)acebook 只是一個(gè)看朋友們動(dòng)態(tài)、看朋友們照片的地方，就算它們知道了我搜了什么內(nèi)容正在關(guān)注誰，又能怎樣呢？
然而人們沒有發(fā)現(xiàn)的是，利用這些私密信息，平臺會更好地奪取他們的注意力，并且把他們的注意力和時(shí)間打包賣給廣告商。
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▲了解你，才能更好地控制你，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
《智能陷阱》借投資人之口說明了這個(gè)商業(yè)邏輯。
羅杰·麥克納姆（Roger McNamee）是硅谷著名投資人，也是 Facebook 的早期投資者之一。麥克納姆表示硅谷的商業(yè)模式已經(jīng)出了“道德問題”。
“在硅谷的前五十年，公司制造產(chǎn)品賣給顧客。比如微軟賣給顧客軟件，蘋果賣給顧客電腦，這都是簡單又健康的商業(yè)模式，”麥克納姆說，“然而過去十年，硅谷最大的公司們，恕我直言，一直在做‘賣用戶’的勾當(dāng)?！?br/> “我們不為社交產(chǎn)品付錢，為產(chǎn)品付錢的是廣告商。我們不是顧客，廣告商才是顧客，而我們是被銷售的產(chǎn)品。”
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▲羅杰·麥克納姆，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
因此在目前的商業(yè)模式下，用戶不付出隱私成本就獲得服務(wù)幾乎是不可能的。那么如果社交軟件不收廣告商的錢，轉(zhuǎn)而向用戶收取運(yùn)營公司和 APP 所需的費(fèi)用，比如用戶每刷 1 小時(shí)微博就支付一定費(fèi)用，這種模式行得通嗎？
我們可以做一個(gè)簡單的計(jì)算。
以 Facebook 為例，根據(jù)本年度第一季財(cái)報(bào)，F(xiàn)acebook 第一季度來自于廣告業(yè)務(wù)的營收為 174.40 億美元，同時(shí)期 Facebook 月活躍用戶約為 27 億。也就是說，F(xiàn)acebook 每季度至少要向每位用戶收取 52 元才能維持目前的收入水平——如果這些用戶還堅(jiān)持使用收費(fèi)版的 Facebook，沒有轉(zhuǎn)而使用其他多如牛毛的免費(fèi)社交軟件的話。
離不開手機(jī)？你被“腦控”了
但也有不少人對技術(shù)持樂觀態(tài)度，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)只是人們溝通交流的工具，就算它們利用我的隱私猜出了我喜歡什么，從而給我推薦了我更需要的商品和更愛看的內(nèi)容，也沒什么不好的。
比如喬布斯。年輕時(shí)的喬布斯曾經(jīng)在一次訪談中說到，電腦和互聯(lián)網(wǎng)是人類最棒的工具，就像是給思想裝上了自行車。
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▲其實(shí)手機(jī)也是一種電腦，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
然而工具的一大特征是，在你不用工具時(shí)，工具會好好呆著不動(dòng)。此外，工具也沒有自己的意志。然而社交軟件是有意志的，它的意志就是開發(fā)者的意志。它會不斷地引誘你去打開它，推送你喜歡的內(nèi)容占據(jù)你的時(shí)間，不停地彈出提示框爭奪你的注意力——簡而言之，讓你上癮。
所有把社交軟件當(dāng)成單純的工具的人，都選擇性忽視了廣告商對自己生活方式的滲透，也忽視了網(wǎng)絡(luò)依賴對現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生的影響。當(dāng)你放下自行車，你不會感到煩躁空虛疲憊，但刪掉社交軟件你可能會。
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▲《智能陷阱》里的主角，在看到前女友談新戀愛時(shí)終于忍不住砸碎了鎖手機(jī)的箱子。
然而產(chǎn)生離不開手機(jī)的感受并不意味著個(gè)人自控力的下降，而是因?yàn)槭澜缟献盥斆鞯囊蝗喝嗣刻於荚谘芯吭鯓幼屓顺砂a。《智能陷阱》里展開說明了這一點(diǎn)。
在斯坦福“勸服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室（Persuasive Technology Lab）”，學(xué)者們主要研究如何利用所知道的一切心理學(xué)知識來改變他人的行為。很多硅谷的著名人物都曾是這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)員，其中也包括 Facebook、優(yōu)步、推特、領(lǐng)英等公司負(fù)責(zé)用戶增長的關(guān)鍵人物。
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▲勸服技術(shù)課現(xiàn)場，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
谷歌前設(shè)計(jì)道德倫理學(xué)家特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）也是其中的一名學(xué)員。特里斯坦表示，很多看似“無意識”的設(shè)計(jì)，都是為了潛移默化地改變用戶的行為，培養(yǎng)用戶刷手機(jī)的習(xí)慣。比如說最常見的下拉刷新的設(shè)計(jì)，其實(shí)和賭博老虎機(jī)的原理一樣，都是一種正強(qiáng)化的過程（Positive Reinforcement）。用戶每次下拉軟件就像拉動(dòng)老虎機(jī)的把手，每次都能獲得未知的新獎(jiǎng)勵(lì)，久而久之，用戶就形成了無意識刷手機(jī)的反射，哪怕明知道沒有新信息，也會忍不住下拉刷新。
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▲圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
除了下拉刷新之外，有人在照片中圈出了你時(shí)軟件發(fā)出提示，聊天時(shí)顯示對方“正在輸入”，主動(dòng)告訴你每個(gè)朋友的新動(dòng)態(tài)，都是社交網(wǎng)絡(luò)為留住你所做的努力。
社交軟件不僅希望你在有需求的時(shí)候打開它，它希望你在沒有需求的時(shí)候也離不開它。
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▲這是一場“你下線我就輸”的競賽，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
在表面上，廣告商買的是用戶的注意力和時(shí)間，然而這樣說還是太簡單了。
本質(zhì)上，廣告商買的產(chǎn)品其實(shí)是用戶行為和認(rèn)知的潛移默化的變化——改變你的生活方式，改變你的想法，直到改變你這個(gè)人。這是一種循序漸進(jìn)的變化，幾乎不可能被察覺，
假新聞的沃土
如果說“賣用戶”的商業(yè)模式和“讓用戶上癮”的設(shè)計(jì)都在開發(fā)者的計(jì)算之中，那接下來的發(fā)展就是連開發(fā)者也沒料到的了。
由于算法只會通過用戶行為來判定用戶興趣，在增加用戶停留時(shí)間的最終目的下，算法會向用戶推薦越來越多強(qiáng)化用戶已有觀點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。人們目之所見全是相同的觀點(diǎn)，每天接觸到的都是同一類資訊——你越愛看什么，平臺就給你推送什么。
在這種邏輯下，假新聞和陰謀論得以飛速傳播?！吨悄芟葳濉防锾岬搅恕暗仄秸f”的例子。NBA 著名球星凱里·歐文曾公開表示他認(rèn)為地球是平的，在遭到公眾批評后他又上節(jié)目道歉，稱自己對地平說信以為真是因?yàn)樵?YouTube 上看多了陰謀論視頻?！澳泓c(diǎn)進(jìn)一個(gè) YouTube 視頻，就像掉進(jìn)了一個(gè)兔子洞，”歐文說，“然后平臺就會給你推薦更多的此類視頻，慢慢的你就信了?！?br/>
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▲歐文把原因歸納為 YouTube 的洗腦，圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
以用戶粘性和使用時(shí)長為唯一導(dǎo)向的算法不僅滋生了陰謀論和假新聞，也讓人們的政治觀點(diǎn)越來越極端，越來越難以調(diào)和。皮尤研究中心對 1 萬名成年美國人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國人比任何時(shí)候都更要分裂，在最近一段日子里，美國人的政治兩極分化更是達(dá)到了 20 年來的最高點(diǎn)。而兩極分化的程度和社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度呈正相關(guān)。
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▲圖源：《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》
社交網(wǎng)絡(luò)也帶來了越來越多始料未及的負(fù)面作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國 15-19 歲女孩的自殺率比世紀(jì)初提高了 70%，而 10-14 歲女孩的自殺率增加了 151%，自殺率激增的拐點(diǎn)同樣產(chǎn)生于社交網(wǎng)絡(luò)誕生的那一年。
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面對越來越多社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的負(fù)面新聞，這些“上癮算法”的開發(fā)者們也開始感到警惕。
在《智能陷阱》中，開發(fā)者們紛紛表達(dá)了他們對未來的不安。特里斯坦·哈里斯提到，在人類歷史上，從未有過像今天這樣的情境——幾十個(gè)加州年輕白人男子圍坐在一起，就決定了幾億人的行為習(xí)慣。出于對自己所處的行業(yè)的反思，特里斯坦·哈里斯已經(jīng)從谷歌離職。Facebook 點(diǎn)贊按鈕發(fā)明者賈斯汀·羅森斯坦（Justin Rosenstein）則表示，自己一開始發(fā)明點(diǎn)贊按鈕絕對是出于好意，“想要讓人們傳遞愛表達(dá)愛”，然而如今看來，這個(gè)功能似乎“把人們引向了反烏托邦”。如今羅森斯坦已經(jīng)卸載了大多數(shù) APP，關(guān)掉了所有的應(yīng)用通知，用沉默的對抗回應(yīng)這一切。
社交網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的“智能陷阱”如今還沒有特別好的解決方法，或許在未來，政府可以對收集數(shù)據(jù)的行為征稅，就像對石油征稅一樣，或者像歐盟一樣，積極制定數(shù)據(jù)安全法，給用戶回溯、消除自己數(shù)據(jù)的權(quán)利。
不能否認(rèn)的是，在我們生活的世界里，死了的樹比活著的樹更有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，死了的鯨比活著的鯨更有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。只要我們的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)還這樣運(yùn)轉(zhuǎn)，公司不受監(jiān)管，他們就會繼續(xù)破壞樹木，捕殺鯨魚。在地球上挖礦，從地下抽石油。雖然我們知道這樣做會破壞地球，雖然我們知道這樣做會為后來幾代人留下一個(gè)更不堪的世界。
而現(xiàn)在我們就是樹，我們就是鯨，我們的注意力就是被無節(jié)制開發(fā)的礦產(chǎn)。
如果對于廣告商來說，我們花時(shí)間盯著一個(gè)屏幕所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，比我們?nèi)ハ硎苋松?、去過自己豐富的生活所產(chǎn)生的價(jià)值更大的話，我們的結(jié)局會是怎樣不難預(yù)料。
其實(shí)我們已經(jīng)看到了這樣的結(jié)局——我們看到互聯(lián)網(wǎng)公司利用強(qiáng)大的人工智能，研究怎樣操控我們的注意力，讓我們?nèi)タ此麄兿胱屛覀兛吹臇|西，而不是讓我們看和我們的價(jià)值觀、我們的生活最為一致的東西。
