大多數(shù)零售商使用會員crm系統(tǒng)幫助管理客戶，提高會員消費回報率；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)也是如此，教育crm系統(tǒng)做好招生管理也是必要的。事實證明，如果招生得好，學(xué)生的注冊轉(zhuǎn)化率可以提高35%。

　　當(dāng)學(xué)校通過各種招生活動收集感興趣學(xué)生的聯(lián)系方式時，招生主管可以將這些學(xué)生信息輸入crm系統(tǒng)，然后合理分配給每個招生顧問。當(dāng)顧問跟進(jìn)學(xué)生時，他們可以進(jìn)行各種跟蹤注釋，并設(shè)置自定義標(biāo)簽，以區(qū)分重要和普通客戶，他們也可以在系統(tǒng)中設(shè)置下一個跟蹤提醒時間，以便錯過跟蹤。

　　此外，教育 crm系統(tǒng)中還有一條線索超期可搶功能，就是原來某個客戶分配給 A咨詢師，但他由于工作忙或者其他原因，沒有及時跟進(jìn)，這個資源就自動轉(zhuǎn)移到公共資源庫。然后在這個時候，其他顧問會搶著跟學(xué)員，將該學(xué)員劃入自己的跟蹤計劃中。這一功能也很有用，可以有效地利用資源跟蹤不及時造成的浪費。

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